Tien 21 las rosas Vicálvaro, Madrid

Opiniones

1. Lia Blanc ★☆☆☆☆

   Mi experiencia en esta tienda de electrodomésticos ha sido muy decepcionante. La atención al cliente es fría y desinteresada, con la sensación constante de que lo único que importa es vender productos caros, sin preocuparse por asesorar o ayudar realmente al cliente. La sensación general es de trato mecánico y poca profesionalidad, lo que hace que la visita resulte frustrante y poco recomendable. Por mi parte, no volveré y buscaré alternativas donde el servicio sea eficiente y atento.

   Casi 10 meses hace
2. Jessy Montes ★★★★★

   Toda mi familia es compradora habitual de las tiendas que llevan está familia. Siempre nos han atendido con una sonrisa y la mayor amabilidad del mundo. Ahora estoy encargando la cocina con ellos y estoy segura de que no me defraudarán. Cristina es super profesional y detallista. Te ayuda y te aporta ideas que quizás no habías pensado. Seguiré comprando en sus tiendas durante muchos más años.

   1 año hace
3. Roberto Madrid Manrique ★★★★★

   Cristina me ha atendido estupendamente. Como si estuviera diseñando su propia cocina. Tengo que decidir aun si finalmente encargo la cocina a medida o compro yo los módulos estandar. Si al final lo encargo a medida será a ellos.

   1 año hace

1. Sara González ★☆☆☆☆

   La experiencia ha sido agridulce y la compra en instalaciones de un aire acondicionado se ha demorado un mes entero por falta de profesionalidad (se tiene que tener en cuenta que he trabajo en este sector y me las sé todas). Fui con mi pareja a comprar un aire y la señora que nos atendió nos explicó los aires muy amablemente y nos dijo que había stock de sobra, al llegar a casa miramos la página web y nos dimos cuenta que había un folleto online con descuentos que se indicaba que tanto en tienda como online de aires acondicionados (dicho descuento no estaba indicado en tienda cosa que es obligatoria por ley)( eso es culpa del responsable de tienda que debe tener constancia de ofertas e indicarlas en tienda) al ir a la tienda a preguntar la señora (que es de vieja escuela) nos indica que no hay oferta que solo es online (cuando en el folleto pone que online esa oferta no es que solo en tienda)y que no hay stock de aires cuando el día anterior había de sobra para meses según ella. Al día siguiente volvemos y Cesar muy amable nos indicó que iba a consultarlo con su superior y nos hizo la oferta. Ahora viene la instalación nos indican que la semana siguiente a la compra (esto fue un jueves) nos la hacían la instalación (ya que indicamos que la siguiente estaríamos de vacaciones)nadie nos llamó esa semana, nos llaman de vacaciones y nos concretan que la siguiente semana (ya llevábamos 2 de retraso) el lunes a las 18 venían a instalar (18:30 no viene nadie) llamo y me dicen que están en Guadalajara que vienen de camino (se tarda 30minutos a mi casa) 19:45 no hay nadie ni llaman vuelvo a llamar y me dice que han parado en otro domicilio que ya vienen a lo que les indico que no ya que se irían sobre las 12 de la noche y la gente tenemos que trabajar y me dicen que el martes a las 18 están en casa (llegaron a las 19:30 y tuve que llamar varias veces….) la puntualidad y comprimió brilla por su ausencia, instalan (todo correcto muy amables y muy limpios pero… les falta el tuvo de desagüe y nos indican que lo tren el miércoles (cosa que son su puntualidad y compromiso sigo ausente) y tras 10 llamadas en las que indicaban que al día siguiente lo traían y reclamación en tienda 1 semana y media después nos han traído el desagüe. Conclusión un desastre las gestiones y la pena es que (el tema instaladores) no es su culpa es su propia empresa que los tiene explotado haciendo miles de instalaciones diarias y no llegan a todo y son bastante chapuzas por lo que estoy comprobando esta semana. 3 días después de la instalación el aire nos ha dejado de funcionar y es por que la electricidad la habían conectado los técnicos mal dejando el cable y el enchufe del aire anterior… que lleva 10 años… y casi nos electrocutamos… Así que conclusión no vuelvo a comprar aquí

   1 año hace
2. Carmen Diaz ★★★★★

   Fuimos para asesorarnos en la reforma de una cocina. Nos atendió Cristina, una persona muy amable y profesional Quedamos encantados y satisfechos con la atención e información que nos proporcionó. No es la primera vez que hemos acudido a comprar a Tien21, tanto en Vicálvaro como en Valdebernardo, y siempre nos han atendido genial.

   1 año hace

Preguntas frecuentes