No devuelven el dinero, eso es ilegal. Mala experiencia, acabaron con toda la ilusión de un regalo además de hacernos perder casi dos horas discutiendo.
Relato de una Pésima Gestión de Garantía y Vulneración de Derechos Mi experiencia en esta tienda fue extremadamente frustrante y reveladora de su mala práctica comercial. El 27 de noviembre .Compré unas botas. Tras un cambio inicial por el modelo marrón claro con elástico, rápidamente detecté que el elástico estaba defectuoso. Promesa Incumplida: Inicialmente, la tienda confirmó la existencia del modelo de sustitución en otra sucursal, citándome para recogerlas a partir de las 17:00 h. Al volver, me informaron que la información era un "error" y que no tenían existencias. Negativa a Solucionar el Problema: Pregunté si podían solicitar el par defectuoso al proveedor, pero se negaron rotundamente, alegando la excusa de que el proveedor "ya no tenía más existencias". Violación Flagrante de la Ley: Ante la imposibilidad de sustitución, ejercí mi derecho legal a la devolución del dinero por tratarse de un producto defectuoso (garantía legal). La tienda se negó ilegalmente a efectuar el reembolso, insistiendo en la entrega de un vale sin caducidad. Acción por Coacción: La situación solo se desbloqueó cuando exigí formalmente la Hoja de Reclamaciones. De forma milagrosa, tras la amenaza de la denuncia oficial, la tienda encontró de repente "otras botas idénticas sin defectos en el elástico" para efectuar la sustitución. Conclusión: Esta gestión de garantía es lamentable y evidencia un nulo respeto por los derechos del consumidor, actuando de forma contraria a la ley. Su insistencia inicial en no devolver el dinero y la súbita aparición del producto tras la reclamación. Querían evitar la devolución del dinero El cartel puesto en el ordenador de la zapatería pone en un folio sin firmar. "Que en los cambios no sé devuelve el dinero, la devolución se hará por otro artículo o vale sin caducidad."
Mi agradecimiento es para Alberto el dependiente de la tienda de calzados Martín. Es un trabajador muy profesional y el trato que tiene al cliente es excelente un trato exquisito. Toda mi familia acudimos a la tienda no sólo porque el calzado que venden es de lo mejor que hay en Alcorcón sino por este trabajador en concreto. Alberto da valor a la tienda, hace que el cliente vuelva, hace que el cliente se sienta a gusto, trata al cliente con cariño , amabilidad y respeto y eso no lo tienes en todas las tiendas. Si un calzado no lo tiene en su tienda te lo intenta localizar en la tienda que sea y eso hace que esta tienda sea especial porque se preocupa mucho por el cliente, Alberto se preocupa mucho por el cliente. Mi familia en concreto le compramos muchísimo calzado y seguiremos haciéndolo. Me gustaría que esta reseña o agradecimiento llegará a sus superiores para que sepan la valía de Alberto. Alberto eres único no cambies. También destacar a Eva otrá empleada que está ahora en otra tienda y decir también solo buenas palabras de ella muy trabajadora y con un trato también formidable. Eva
Calidad y muy buen trato.. Muy profesionales
Zapatos de calidad a un precio razonable.
Calzado viejo de calidad normal.
Calzados Martín está ubicado en la calle Calle Mayor, 52, 28921 Alcorcón, Madrid, España
Puede contactar con Calzados Martín al +34 916 44 17 57
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