Me atendió Estefania y su atencion fue maravillosa. Fui a comprar unas zapatillas "vans", no habia el numero.. Pero llamo a Plenilunio y comprobó que habia talla y me las dejo reservadas.. Personal muy atento.
Actualizo mi reseña anterior cambiando las 5 estrellas por 3. Tras devolver las zapatillas compradas online, fui a tienda física a devolver un limpiador de ante que era para las antiguas zapatillas. Cual es mi sorpresa cuando me dicen que me dan un vale, NO DEVUELVEN EL DINERO. Es la política de la empresa. No volveré a comprar regalos en esta marca y menos mal que no compré las zapatillas en tienda física porque ahora tendría un vale de 100 euros para una tienda que no utilizo y que me queda a más de 50 km de mi casa. P.d. la devolución de las zapatillas corre a cargo del cliente (unos 10 euros) TAMPOCO ES GRATUITA. RESEÑA ANTERIOR: Muchas gracias Alejandro (trabajador de Islazul). Ha sido muy profesional, atento y encantador. Ha hecho todo lo posible por solucionar un error que yo he cometido. Tener empleados así es lo que hace, en muchas ocasiones que repitas y recomiendes comprar en una marca determinada. Gracias de nuevo Alejandro.
Llame por unas zapatillas en rebajas para saber sí tenían mi número y sorprendentemente me contestaron el teléfono a pesar de las fechas de locura y además me atendieron muy, MUY BIEN, fué Rodrigo que me resolvió todas mis dudas y me aparto las zapatillas para no hacer el viaje para nada! GRACIAS Y subidle el sueldo a ese chaval! Que se lo merece.
He ido por primera vez a comprar unas zapatillas y he salido encantada. Me ha atendido Estefanía, la Store manager y ha sido encantadora, me ha ayudado un montón con muchas dudas que tenía para elegir un modelo. Volveré sin duda
El trato al cliente deja mucho que desear. Uno de los dependientes estaba hablando por tlf y casi parecía que te ignoraba. Le pedí un n° 36.5/37 , me saca para probarme un 37, me lo llevo y me dieron un 37.5 en caja. Fallo mío en no comprobar la zapatilla hasta estrenarla , ya había tirado la caja, pero no me podía imaginar que me iban a dar otra talla en caja. Sinceramente, no creo que vuelva a comprar nada aquí
Me ofrecieron un 20% de descuento por ser mi cumpleaños , al acercarme a la tienda be elegido dos chandal cuando quise pagarlos el vendedor me pidio que si podia dividirme la compra en dos tickets no entendi porque pero le pregunte si aun dividiendolos me hacia el descuento del 20% en ambos y me aseguro que si que lo haria sin problema , pero luego me cobro el primer chandal y al cobrarme el segundo me ha dicho que ya no podia hacerme el descuento en ese cuando me habia asegurado que si , me ha mareado media hora en la tienda esperando y al final he tenido que pagar el precio original , me parecio una falta de respeto y de seriedad grandisima , cuando fue el quien quiso dividir la compra , para que ofrecen descuentos si luego van hacer patrañas para no darlos.
He estado esta tarde en la tienda buscando un número de zapatillas concreto que no encontraba en ningún otro sitio. Me han atendido Estefanía y Andrés y han solucionado muy rápidamente mi urgencia!!! Muchísimas gracias a los dos, por vuestra simpatía y amabilidad!!
Fui a esta tienda para buscar unas zapatillas y me gustó mucho la atención por parte del personal de tienda , sobre todo Estefanía la encargada, que se acercó a preguntarme si podía ayudarme en algo, ella fue quien se encargó de asesorarme y que me llevase el modelo que mas se ajustaba a mi ya que siempre soy muy dudosa y acertó de pleno! Sin duda volveré, también añadir me llamó mucho la atención la colocación de la tienda yo me fijo siempre mucho en eso tengo esa manía ya que según el aspecto me da confianza o no.. y la verdad que estaba de catalogo!
Fui a comprar unas zapatillas vi que era mi número precio genial entonces todo ok!!! Cuando voy a la caja para que me cobren me dicen otro precio más alto, le digo que no que en la zapatilla viene puesto otro precio.y me dicen, ya… eso ha sido algún cliente que ha metido ahí la horma de otra zapatilla con ese precio. que si las quería tenía que pagar otro precio. Le digo que no y pido una hoja de reclamación, Se niega a Dármela la jefa( Estefanía) por teléfono, diciéndome que la hija de reclamación no me la da por que yo lo he realizado ninguna compra y que las zapatillas si las quiero tenía que pagar el precio que salía en el ordenador no el que venía marcado en la zapatilla!! Lo veo injusto encima ella muy prepotente por teléfono que acabe dándola las buenas tardes y colgué por que no me dejaba ni hablar en vez de dar una solución.
Un equipo de vergüenza!! Uno de los dependientes me dijo que si el regalo no le gustaba a la persona lo devolviese y ya está. Al no gustarle, fui tal y como me dijo a devolverlo y me dijeron que jamás habían dicho eso, dejándome de mentirosa. Me indicaron que fuese al día siguiente que la jefa podría estudiar si devolverme el dinero ya que ellos no tenían esa capacidad. Después de hablar con la " jefa", me dice que esque sus compañeros no se enteran de nada, que ella tampoco puede, después de hacerme volver para nada. Todo esto con unos aires de superioridad increíbles y dejar a sus compañeros por los suelos en varias ocasiones. Sin duda no volveré a comprar aquí jamás.
AW LAB está ubicado en la calle Calle de la Calderilla, 1, 28054 Carabanchel, Madrid, España
Puede contactar con AW LAB al +34 917 40 98 81
Puede llegar a AW LAB a través del siguiente enlace