Ulanka Zapatería en Leganés

Opiniones

1. María P. ★☆☆☆☆

   Hoy me ha tocado a mi ser estafada por la encargada de esta tienda que a juzgar por los comentarios, este parece ser su “modus operandi”. Compré las sandalias el día 10 de junio, y simplemente he venido hoy día 13 a por un número más porque no me convence que me aprieten tanto. Me las probé en tienda el día 10 y posteriormente en mi casa y me dice la encargada (señora de pelo largo rizado castaño con un brazo entero tatuado) a la que por cierto me ha costado escuchar porque tenia la música a todo trapo, que no me las cambia porque las he usado. ¿Perdona? Adjunto fotos , solo me las he probado.Tienen política de cambio que no están cumpliendo y lo voy a denunciar a la Comunidad de madrid en consumo, la OCU y a la empresa matriz propietaria que es grupo Yorga S.A a la que voy a informar de la actitud de esta señora que además no es nada agradable y ya te recibe con mala cara y que hace lo mismo con muchos clientes. Todo esto ha ocurrido hoy viernes 13 junio a entre las 14:00 y 15:00 horas. Si alguien usara las zapatillas para hacer vida normal e intentara luego cambiarlas no se molesta en comentar por aquí o denunciar como están haciendo los clientes. Por cierto he rellenado la hoja de reclamaciones , muy importante pedirla.

   1 año hace
2. María ★☆☆☆☆

   Esta reseña no va dirigida a los dependientes. Va dirigida a la empresa que vende zapatos caros con nefasta calidad. Compré unos zapatos hace dos semanas que me he podido poner una vez. No le lo descambian por haberlos usado, obvio. Pero ahí tengo unos zapatos de 49,99€ que no podre volver a usar. Me hicieron una ampolla en el talón que me dejó sin andar varios días. Con lo que para tener esos precios debería ser zapatos de calidad y calzado respetuoso para los pies.

   Casi 2 años hace
3. M. M. ★☆☆☆☆

   CUIDADO MALA CALIDAD Y NINGUNA GARANTÍA Este es el estado de las botas después de 5 meses de uso, cuando me dirijo a la tienda con el cargo del banco y las botas en su caja original para que las envíen a fábrica y confirmen que es un defecto de fabricación, ya que no es normal ese estado con 5 meses de uso, ni miran las botas, me dicen que en su política de empresa la garantía son 6 meses, (a pesar de que la ley marque 2 años) y que no tengo el ticket de compra (innecesario también según la ley si posees el cargo de la tarjeta en el banco) y que lo único que pueden hacer por mi es darme una hoja de reclamaciones. Todo esto sin dignarse ni a mirar las botas. Conclusión: denuncia a consumo. ULANKA es una zapatería con precios suficientemente altos para responder ante un problema La oferta de venta de calzado es suficientemente amplia y ánimo a la gente a practicar el consumo responsable y comprar en comercios que ante cualquier problema escucharán y responderán ante el cliente  como mínimo con la garantía establecida en la ley de consumidores y usuarios. Actuaciones de este tipo son las que están acabando con el pequeño comercio y no los consumidores. ULANKA nunca más!!

   Casi 2 años hace

1. Dany PerezDJ ★☆☆☆☆

   Creo que esto se merece un comentario completo y, que pueda llegar a los “superiores” directos para valorar tanto el trato, como las “No” alternativas que se dan en esta tienda, junto con sus respuestas automáticas a todos los comentarios. Una experiencia de atención al cliente en devoluciones NEFASTA, con todas sus letras y por parte de una encargada que se supone que debería dar solución a un problema. Llegamos a la tienda para descambiar la talla de unas Converse Star run hike, los compañeros de la tienda(dos chicos), súper majos, nos lo iban a hacer sin problema alguno, apareció la encargada y porque tenia en los laterales “un poco de blanco” ya podía ser del propio roce de la zapatilla, nos comenta que no se puede devolver porque tiene “Barro”(literalmente barro). Por no entrar en conflicto nos fuimos. No son unas zapatillas que valgan 18 €. Me gustaría que se tuviese en consideración a profesionales que dan alternativas si sucede algo así y saben valorar el estado de una zapatilla en su conjunto y, no dar por hecho que se ha utilizado viendo cómo estaba. Adjunto fotos para que juzguen ustedes mismos.

   Casi 2 años hace
2. cRiiss wOkwOk ★★★★★

   Los dependientes del turno de tarde de hoy (chico con gafas y chica morena) muy profesionales, amables, en definitiva da gusto encontrarse con dependientes que se preocupen por el cliente y que realmente quieren que vuelvas y no malvender, porque nos han escuchado sin ofrecernos cualquier zapatilla sino la que realmente necesitábamos, ofreciéndonos también la posibilidad de pedir tallas que en ese momento no disponían en tienda. Muchas gracias chicos, volveremos sin duda.

   Casi 2 años hace
3. Irene Escribano Ruiz ★☆☆☆☆

   compre unas converse para un regalo que costaron 130 eur y page con tarjeta,al mes imedio de uso estan despegadas de algunas zonas,he ido a reclamar y no a querido hacerse cargo porque me pide el ticke ,como es normal despues de mes imedio no lo tengo . se pago con tarjeta y esta reflejada la compra de ese dia.Un trato nefacto por parte de la responsable.asi que reclamacion en la OCU. Una tienda que como no mejore en estos temas tiene los dias contados.Veo muchas quejas sobre el mismo tema,de pena!!! mis quejas no solo iran a la OCU porsupuesto.Que pasa con la garantia?

   Casi 3 años hace

1. Susana Suárez ★★☆☆☆

   El trato de la dependienta es pésimo. Malas caras, malas contestaciones,… según el ticket la dependienta “Elena”. Sin preguntar el método de pago saco el datáfono y se enfado cuando me vio con efectivo en la mano, puso mal gesto y me quitó el billete de la mano. Lanzó el cambio al mostrador, tiro la bolsa,… nunca había visto cosa igual.

   Casi 3 años hace
2. Natalia Morales ★☆☆☆☆

   Pésimo trato por parte del personal de esta tienda, especialmente de la encargada. Abstenerse madres y padres con niños de venir aquí, pues tienen bastante niñofobia. Vine sola con mi bebé de 1 año y no pararon de llamarme la atención porque la niña tocaba unos zapatos mientras yo me probaba unas botas (que finalmente me compré, como se puede ver en la foto). Me dijeron que “esto no es parque” y más perlas del estilo, atosigándome e incomodándome durante los 10 minutos que estuve en la tienda. En año y medio que tiene mi hija NUNCA me había pasado antes; más bien todo lo contrario, se entiende que si la madre está sola con su criatura, se tiene un poco de consideración para que la madre pueda probarse el calzado y hacer sus compras. Sobra decir que no vuelvo a esta tienda, una pena porque me gusta Ulanka y me pilla cerca, pero me dirigiré a otro sitio donde se trate con más respeto y educación a las familias y a los clientes, en general. La misma empleada a la que hago ilusión estaba echando pestes de lo “guarros” que son los clientes y quejándose por lo bajini con las otras dependientas. Cero profesionalidad y nula habilidad de atención al cliente.

   Casi 3 años hace
3. SARA LOPEZ RAMIREZ ★☆☆☆☆

   Es lamentable. Si te dan un ticket regalo no sirve para nada. No te dan ningún vale para cambiarlo por otra cosa. No recomiendo nada comprar en esta tienda. Y menos si es para comprar un regalo. Si lo quieres cambiar necesitas el ticket original y que venga la persona que lo ha comprado. Te dejan colgado con el ticket y el producto que quieres cambiar. Y además el trato fue pésimo. Ninguna solución y todo mal, no lo recomiendo.

   Casi 3 años hace

1. José Miguel Delgado Linares ★☆☆☆☆

   Bueno... Pésimo no, lo siguiente, totalmente desaconsejado comprar en esta tienda (ulanka en general) , explico: Compro por internet como regalo unas botas blancas para mi pareja, se prueba 1 de las botas en casa (la otra bota ni sale de la caja) pero las prefiere en otro color, vamos a la tienda de parquesur a descambiarlas, y según los empleados las botas están usadas en calle (adjunto fotos para que juzguéis, incluso una foto comparativa de suela blanca usada 2 días ya que fue otro regalo por parte de sus amigos y la de la bota), se niegan a cambiar ni a devolver el dinero... Una verdadera vergüenza.

   Casi 4 años hace

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