Me rearfirmo a día de hoy, que son unos impresentables, la atención por parte de los vendedores nefasta. Después de hacer un pedido en tienda, me llega a casa, no le queda bien y como han pasado 5 días desde el pedido no te devuelven el dinero. Una vergüenza. Primera y última vez que compró en Lola Rey.
Lo de la tienda online y atención al cliente posterior es una auténtica vergüenza. Nadie responde a los clientes, llevo más de un mes intentando que me coja el teléfono y dejando recados al dpto de rrhh y contabilidad y nadie se digna a responder. No compréis NADA. Tras 3 meses de publicar esta reseña me reafirmo en lo dicho, al final gracias a que pagué con PayPal pude conseguir mi dinero..
Política de devolución pésima. Compré unos zapatos online que no me valían y cuando voy a devolverlos me dicen que primero tienen que autorizarme la devolución mandando un correo a Lola Rey. Después de un par de días, me autorizan la devolución y mi sorpresa ha sido que a día de hoy, después de 10 días y ni he recibido el importe en mi cuenta ni contestan a los correos enviados. ¡¡DE VERGÜENZA!!
Compre un articulo en esta pagina online y si me llego relativamente rapido el pedido al probármelo no es mi numero. Llevo dos semanas enviando email, llamando por teléfono , enviando WhatsApp y nadie te coge le telefono para ni contesta. Ten mucho cuidado antes de comprar aqui.
Increíble que a día de hoy te digan que no te devuelven el importe de tu compra por política de empresa te Dan un ticket que te dicen que tienes que conservar si quieres hacer uso de el. El trato de la chica que nos ha atendido su per cortante. Nada recomendable comprar en esta tienda por su política de devoluciones. Antes de comprar nada leeros las condiciones de dev. Cuidado con bolsos y complementos.
Compré dos pares de zapatillas on line, devolví uno y, después de mes y medio, sigo sin recibir el importe de la devolución. Contacté con ellos vía email, mareándome pidiéndome la referencia en múltiples ocasiones, sin respuesta. Intentas contactar con ellos vía telefónica y nunca te lo cogen. Por WhatsApp, ni les llega los mensajes. De vergüenza.
Un desastre absoluto de servicio al cliente. Compré una mochila VANS y a los dos días mensajito diciendo que lo sienten pero que no tienen stock. En la web salía que si había existencias. He pedido repetidas veces la devolución, porque no dan ni fecha aproximada de entrega, nada, nadie atiende al teléfono móvil que aparece en la web, no responden a los wasap,,, dejé recado en contabilidad, me dijeron que el "chaval" de los pedidos había salido al almacén.. por supuesto jamás me han devuelto la llamada. Una auténtica vergüenza.
Lola Rey está ubicado en la calle Calle Electrónica, 51, 28923 Alcorcón, Madrid, España
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