NACEX Empresa de mudanzas en Villaviciosa de Odón

Opiniones

1. UBALDO RGUEZS ★★★☆☆

   Se sugiere pongan una app que ubique al repartidor en tiempo real y cuantos pedidos faltan para la entrega.. La actual solo pone en reparto y entrega antes de las 19h RAZON objetiva: los productos perecederos deberían tener prioridad SIEMPRE. soy cliente de LEON THE BAKER ( Celiacos e intolerantes al gluten) y les subcontratan a ustedes para el reparto de PRODUCTOS ALIMENTARIOS que dura 4 días. Este año llevo al menos 15 pedidos. otras empresas son mas eficientes en la transparencia. - Comprendo que en las fechas de Navidades estén hasta arriba: pero al menos notificar que ustedes tienen mi paquete pues el lunes 29/12 no me llegó SMS y el 30/12 no se entregó. - Hoy estoy a la espera Aún en estas circunstancias gracias por su trabajo que es complejo estos días, pues todos incrementado en un 300% los pedidos online y su gestión a veces es desproporcionada. SOBRE TODO PARA LOS REPARTIDORES que son aptas los que les caen todas las broncas. Feliz año.

   Casi 9 meses hace
2. DAVID GALMÉS FORNIELES ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio, me tenía que haber llegado un paquete máximo el 15 de diciembre estamos a 23 y sigue sin llegar. Me llaman de Nacex central indicando que han intentado repartir el pedido en dos ocasiones desde Nacex Villaviciosa y que no fue posible ya que no habia nadie en el domicilio. Les pregunto los días y me dicen 2 fechas en las que hubo gente en el domicilio las 24 horas, además se excusan diciendo que han llamado a mi teléfono en numerosas ocasiones lo que es también mentira, ayer fue la primera vez que me llamaron y no fueron ni ellos, fue desde central pidiendo disculpas. Por si fuera poco he llamado varias veces para pedir explicaciones y no cogen el teléfono. Una panda de sinvergüenzas y poco profesionales

   Casi 10 meses hace
3. Mónica García de Castro ★☆☆☆☆

   Lamentabilísimo lo de esta gente. Estando en casa todo el día los dos días que supuestamente me intentan entregar el pedido nadie llamó al telefonillo, me hicieron una llamada cada día que loteralmente duró un segundo el toque y colgaron, no da tiempo a contestar. El tercer día me llaman para ver si estaré en casa al día siguiente, les digo que sí y vuelve a pasar lo mismo. No llaman en ningún momento al telefonillo. Ahora me pone que está en villaviciosa cuando entro en el seguimiento en su web, pero ni un email me mandaron y no pone dirección exacta. En la web del vendedor sigue apareciendo como que intetarán hacer otro intento de entrega pero no es así por lo que veo y tendré que ir a por él. Para no creérselo. Y por lo que veo en los comentarios parece la tónica habitual, no entiendo cómo el gestor de esa sede no hace algo al respecto.

   Casi 10 meses hace

1. Yolanda Tornero ★☆☆☆☆

   Malísima atención. Buenos días, he recibido su respuesta. Agradezco la rapidez de la misma pero debo comentarles. Han venido a entregar la cesta, te llaman, dices q esperen un momento y cuando bajas el transportista se esta marchando. Según me dijo había tardado 6 minutos en bajar de mis casa y el no va a esperar pq tiene mucho trabajo. En caso de ser una persona con discapacidad, tenga menores a mi cargo o personas dependientes, hubiera tardado bastante mas. El transportista lejos de empatizar tuvo un tono desafiante en todo momento y me insto a poner reclamación con la frase literal: "llama, llama ahora para quejarte que me no sabes como me voy a reír". Y es lo q hago, seguir las instrucciones de su transportista. Me reitero: PESIMA ATENCION.

   Casi 10 meses hace
2. Francisco Sánchez Mariscal ★☆☆☆☆

   No reparten, aunque estés en casa no llaman y ponen que estás ausente, tampoco llaman por teléfono y después de un segundo intento en el que tampoco llaman a la puerta ni por teléfono te hacen ir a la agencia para recoger el paquete. Yo no he visto cosa igual, totalmente fraudulento.

   1 año hace
3. Carlos Trillo ★★★★★

   Estoy encantado con ellos, todo a tiempo siempre. He hecho varias recogidas, entregas en varios puntos de la geografía española y funcionan de maravilla. He trabajado con varias agencias durante años y he tenido bastantes problemas. Con Nacex Villaviciosa nunca he tenido una entrega fuera de tiempo o problemas. Muchas gracias!

   Casi 3 años hace

1. Sergio Fernandez ★★★★★

   Magnifica agencia de transportes, todos mis paquetes los gestiono con ellos y encantadores.. Excelente servicio y a buen precio

   Casi 3 años hace
2. Miguel Angel Jorquera ★★★★★

   Nacex como empresa siempre me ha dado un buen servicio, pero sobre todo en esta oficina hay que destacar al equipo, muy buenos trabajadores, atentos y profesionales. Espero que la empresa les valore en su justa medida

   Casi 3 años hace
3. Gema ★☆☆☆☆

   Servicio telefónico pésimo. Tras estar un día entero esperando el paquete en la fecha indicada y no recibirlo me pongo en contacto con ellos y me dicen que han sufrido un robo, que no tienen mi envío y que no pueden llamar a 200 personas para informarles que no van a recibir su paquete. Cuando podrían haber enviado un sms informando que hay incidencia y no íbamos a recibir el envío. Solicito actualización en la web o por correo como que no se ha entregado y me dicen que no es posible. Un servicio pésimo de atención al cliente vía telefónica y actualizaciones del envío igual de malo

   Casi 3 años hace

1. Lidia Casado ★☆☆☆☆

   Servicio nefasto. Me enviaron un pedido antes de la fecha prevista y no iba a estar en casa. No me dejaban a través de la web modificar la hora o lugar de recogida hasta que no hiciesen un primer intento de entrega. Para mi sorpresa cuando hicieron ese primer intento, inmediatamente el mismo día y a la misma hora marcaron un segundo intento haciéndome así ir hasta sus oficinas a recoger el paquete. Para colmo llevo 3 días intentando llamar por teléfono para ver hasta qué día tengo para ir recogerlo ya que estoy fuera, y no me cogen el teléfono. Servicio horrible.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes