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Hoy sabado he podido hacerme un analisis de sangre sin cita orevia y sin colas. Eso se agradece pies en otros hospitales es solo de lunes a viernes o los sabados con cita..ademas, muy agradecida a la enfermera pues me ha pinchado a la primera! :-) Muchas gracias
He acudido esta tarde 27/12/2025 al Hospital Los Madroños (Brunete) con mi hijo de 10 años a urgencias de pediatría. El horario de urgencias es hasta las 20:00 h y llegamos a las 19:50 h. Quiero aclarar que, en el momento de acudir al hospital, nos encontrábamos en el cine viendo una película. Mi hijo comenzó de repente a gritar y a llorar de dolor, motivo por el cual tuve que salir rápidamente del cine, muy nerviosa y angustiada, al ver que el niño tenía un dolor intenso y el oído supurando pus. Ante esta situación, acudí al primer centro médico que se me vino a la cabeza, sin detenerme a mirar horarios ni con la intención de molestar a nadie, sino buscando ayuda urgente para mi hijo en un centro que me daba confianza. Desde el primer momento, el trato recibido por parte de la persona del mostrador fue muy desagradable y poco profesional. Al explicar la situación, se me hicieron comentarios ofensivos en relación a que veníamos del cine y a la hora a la que acudimos, reprochándome de forma inapropiada que hubiera ido al hospital a esa hora. Inicialmente se nos indicó que la pediatra ya se había ido tras atender a su último paciente y que no se podía atender a mi hijo. Al quejarme y solicitar una hoja de reclamaciones, la versión cambió en varias ocasiones: primero que la pediatra no estaba, después que estaba abajo cambiándose de ropa y que quizá podría subir, y finalmente que nos atendería en ropa de calle porque ya había enviado su pijama a lavar. Sin embargo, cuando finalmente pasamos a la sala de espera de pediatría, pude comprobar que la doctora estaba perfectamente en su consulta, con bata, atendiendo a otra niña. Esto demuestra una clara falta de transparencia y contradicciones constantes por parte del personal del mostrador, sin entender el motivo de estas afirmaciones. Además, se realizaron comentarios totalmente fuera de lugar, como preguntarme por qué no había acudido a otro hospital distinto, sugiriendo otros centros privados cercanos, cuando me encontraba con un menor sufriendo dolor intenso. Considero que este tipo de comentarios carecen de empatía y profesionalidad, especialmente en un servicio de urgencias pediátricas. Quiero destacar que, una vez atendidos, la pediatra tuvo un trato correcto, profesional y adecuado con mi hijo. Mi queja no va dirigida a la atención médica, sino exclusivamente a la actitud conflictiva, poco empática y nada profesional del personal del mostrador, que convirtió una situación de angustia y urgencia infantil en una experiencia muy desagradable. Considero que este tipo de actitudes no son aceptables en un servicio de urgencias y deberían revisarse seriamente.
Experiencia muy negativa. Ésto más que una reseña quiero que sea un aviso para familias. Mi marido ingresó aquí con dañó cerebral y dependencia. Elegí hospital Los Madroños creyendo su imagen de centro de referencia en neuro rehabilitación y la experiencia fue decepciónante. La atención rehabilitatoria deja bastante q desear, falta de atención y personal para pacientes dependientes y vulnerable que desde luego no está a la altura de sus necesidades. No hablaré de los fines de semana sin cuadro médico en área hospitalización. Ni rehabilitadores El protocolo de limpieza es de todo menos un protocolo se trata de dejar los utensilios de limpieza bayeta fregona y cubo en el baño de los pacientes junto con una botella de lejía.Recordemos que son pacientes con daños neurólogicos y dejar productos tóxicos a su alcance no es muy apropiado. Durante todo el tiempo que mi marido estuvo ingresado jamás se abrieron las ventanas de las habitaciones para ventilar protocolo antisuicidio pero está en planta piso. Procurando un ambiente cargado y nada oxigenado para pacientes que están muchas horas en sus habitaciones muchas compartidas. Menús de bajísima calidad y mal etiquetado. Desayuno que se sirve en un vaso de plástico con leche fría y un par de paquetes de galletas no varía nunca. Y la norma estrella de la UAM que es la prohibición de acompañamiento nocturno de las familias. Quiero dejar claro "QUE acompañar a un familiar enfermo especialmente con daño cerebral no es un favor ni una concesión. ES UN DERECHO. Negarlo como hicieron con mí familia es cruel, y demuestra cero empatía hacia la familia y pacientes. No quiero que ninguna familia viva lo que nosotros vivimos .Antes de ingresar a un familiar investiguen bien. No sé fien de las palabras. Detrás de la fachada hay graves carencias que pueden poner en riesgo a su familiar.
Atendieron a mi madre ya hace un par de años, durante unos 7 meses. Creo que nadie hemos sido capaces de tratar a esa mujer como la trataron allí. Me da envidia tener ese nivel intelectual y humano. Desde hace 2 días ella ya no está entre nosotros, pero seguro que os hará alguna visita para devolver parte de lo que le disteis y oir a Víctor cantar estas navidades. Muchísimas gracias
Llevo años viniendo y viendo como se va deteriorando este lugar, las últimas tres veces llegando más de media hora antes de mi cita para hacer “admisión” en la recepción y es increíble como puedes acabar llegando tarde a la cita por la espera. Nada modernizado, en otros hospitales si llegas con cita hay una máquina en la que introduces tu DNI y aparece ya el ticket de admisión. Eso por no hablar de la hora que te vas a comer para que te atienda el médico que sea porque sorpresa, todo va en retardo. Terrible, no vuelvo, si quieres la experiencia de la seguridad social aquí la tienes y encima pagando.
Hospital pésimo y muy cutre. 2 horas de retraso en la operación, me explicaron las curas cuando aún estaba anestesiado y no me pude enterar bien. Salí sin las recetas para los medicamentos de la operación y tuve que ir a urgencias para que me hicieran las recetas recién operado, una vez en la farmacia me dijeron que me habían hecho las recetas mal y no me podían vender el medicamento por lo que me tocó volver al hospital. Y la baja médica también me la hicieron mal, por lo que tuve que llamar para que me la enviaran otra vez. No recomiendo este hospital! No tuve habitación, ni cama, ni me dieron nada de beber o comer después de la operación, el vestuario que me dieron es diminuto con una taquilla que no se podía cerrar con llave, así que si vas solo nadie te asegura que tus pertenencias sigan allí todas. Para colmo me dicen que en una semana tengo que coger cita para una revisión de que haya ido todo bien en la operación, pero resulta que no hay citas para la semana que viene.
Hemos venido a urgencias con mi hermana que se contraba enferma, y el trato de todo el personal ha sido maravilloso. Nos han atendido rapido, de manera muy eficiente, realizando las pruebas necesarias y tanto el Dr. Nelson como el enfermero Juan Jesus, muy profesionales, atentos, trato cercano y amable. Muchas gracias por todo.
Cita consulta Neumología a las 17.00 para entregar resultados de unas pruebas. Nos atiende la doctora Dobarganes a las 18.15, echándole la culpa del retraso a "burocracia" para atendernos 5 minutos y no poder tratar nuestro problema. Si no lo podía tratar, nos lo podía haber dicho en la consulta anterior, pero parece que interesa pasar la tarjeta de la aseguradora y hacernos perder el tiempo.
Ayer domingo 27 agosto estuve con mi madre de 90 años y con un ictus, en analítica. La enfermera que nos atendió ya nos había atendido a primeros de mes. Estaba haciendo una suplencia. Pocas veces he recibido un trato tan profesional, cercano, amable y empatico como el de esta chica. Muchas gracias y mucha suerte
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