Clínica CEMTRO Fuencarral-El Pardo, Madrid

Opiniones

1. Antonio Domínguez ★☆☆☆☆

   He sido operado de prótesis de cadera por el Dr. Torres en Clínica CEMTRO. Hasta que decidí operarme todo han sido facilidades y garantías de que todo iba a ser perfecto, que era una operación en la que andaría desde el día siguiente y que la recuperación era sencillamente andar. Me aseguró en varias ocasiones que no cojearía nada con tal seguridad, que en ningún caso dudé. El día que me operó, su compañera, la Dra. Aboli me dijo que la recuperación era ir al bar que estuviese más cerca de mi casa y así cada día a un bar que estuviese un poco más lejos. Y me aseguró también que no cojearía. Yo estaba tan feliz. Tras la operación, a primeros de julio, no recibí ninguna citación para la cura de la herida ni para retirar las grapas. Tampoco me vieron los cirujanos porque estaban de vacaciones, me dieron cita con ellos para dos meses y mientras me vería un compañero suyo. En la revisión, con solo 19 días desde la operación, me dijeron que me quitara las muletas y anduviera todo lo posible. Al hacerlo apareció una cojera muy llamativa que me asustó mucho. Llamé al hospital y me dijeron que no podían citarme con el Dr. Torres hasta 38 días después y que, si no quería esperar, fuera a urgencias. En urgencias el Dr me dijo que no era de cadera y me detectó patrón de marcha Trendelenburg. Fui a atención al paciente, pero no me atendieron, también estaba cerrado por vacaciones y solo admitían correos. Supliqué en citaciones y me volvieron a citar con el compañero de la revisión, y me pidió un mes más tarde de la operación que comenzase rehabilitación. En CEMTRO no tienen rehabilitación con Adeslas, por lo que tuve que buscar rehabilitación en agosto, con servicios bajo mínimos. Fui valorado por varios médicos rehabilitadores y fisioterapeutas, todos coincidiendo en que tenía una dismetría importante: la pierna operada era más corta, algo poco habitual tras la operación de prótesis. No os quiero contar lo que me dijeron los médicos rehabilitadores sobre que la rehabilitación era irme al bar. En septiembre, por fin, llegó la revisión con el Dr. Torres. Me hizo una telemetría y me dijo que estaba mal medida porque lo medía la IA y que la cojera se debía al psoas acortado. En el informe solo puso: “esta mejorand bastante, patron de marcha casi normal. seguir con ejercicios y ver despues de navidades”. Sin embargo, en el portal del paciente figuraba sobre la radiografía: “DISMETRÍA DE CADERAS 13,71mm”. Rehabilitadores y fisioterapeutas descartaron el psoas, que hacía correcta su función. Pedí un informe médico que informase la telemetría. Me costó un mes, tras cuatro llamadas y tres correos. Consulté a un segundo traumatólogo experto en prótesis, quien confirmó de inmediato la dismetría con una nueva telemetría, prácticamente igual a la anterior. Volví al Dr. Torres cinco meses después de la operación, aun cojeando y con dolor y con una dismetría mayor a la que tenía antes de operarme. Me dijo que, si no tenía confianza en él, podía buscar otro traumatólogo. Restó importancia y me dijo que hiciera rehabilitación. Le expliqué que es difícil pedir sesiones de rehabilitación cuando lo único que pone en el informe es que estoy muy bien. No aceptó nada del desastre que había sido todo desde de la operación, mi sufrimiento, el abandono por parte de él y de la clínica CEMTRO, ni de la cojera, que voy a tener previsiblemente muchos años hasta que me vuelva a operar. Pienso que puede ser una buena clínica si todo va bien, pero si no es así, no es el sitio donde vas a querer estar. Desde que hacen la operación altamente rentable, lo demás no les interesa nada, ni rehabilitación, ni consultas, ni curas, ni informes, ni ningún seguimiento. Intentan diluir los problemas como si nada hubiera pasado. Pienso que están tan contentos con su éxito, que han perdido la capacidad de escucha. Solo te digo que, si no va bien, no te vas a querer ver en mi caso, y que es mejor, porque es tu salud, contar con gente honesta y comprometida con los pacientes de forma real.

   Casi 6 meses hace
2. José García Lucio ★☆☆☆☆

   Esta mañana acudo a urgencias por gran problema de cervicales ,soy un viejo paciente con esta patología. Siento que sufro predesmayos y fuerte presión en cabeza. La doctora de guardia me indica que es imposible que sea de cervicales y me apremia a ir a medicina general para que me vean porque ella no puede hacer nada allí. Soy paciente de traumatologia en Clínica Centro. Tras pasar por urgencias de otra entidad y tras hacerme toda clase de pruebas no ven nada . Analítica general, tac cerebral etc. Sigo igual y me indican que si puede ser de cervicales.

   Casi 6 meses hace
3. Natalia ★☆☆☆☆

   Me gustaría aclarar que los traumatólogos que nos han tratado en varias ocasiones para diferentes zonas del cuerpo han sido maravillosos, y todos nos han solucionado nuestros problemas de manera brillante. Hay médicos demasiado buenos aquí, pero hay cosas que deberían cambiar. No puede ser que quieras conseguir una cita y sea prácticamente imposible, tanto por teléfono como por la página o aplicación. Por teléfono es un infierno porque no contestan llamadas, y cuando por fin lo hacen, te hablan mal por norma general, y te ofrecen una cita para dentro de muchos meses. Incluso cuando ya estás en un tratamiento y tienen que verte sí o sí. Y por la página la mayoría de las veces tampoco es posible. Si antes era complicado, ahora con lo del Premium entiendo que es aún más, porque dan prioridad a todos aquellos que no tienen seguros médicos, y van por privado con el dinero por delante.

   Casi 7 meses hace

1. Maria Amapola Martinez Martinez ★★★★★

   Soy de Jaén y recientemente he tenido la experiencia de acudir a la clínica CEMTRO de Madrid para una consulta de hernias cervicales con el Doctor Gómez Bustamante, posteriormente y con brevedad en tiempo me he sometido a una operación quirúrgica con el Doctor Mata y el Doctor Gómez Bustamante junto con las demás personas de su equipo médico. Desde la primera llamada que hice para concertar una cita, la atención que he recibido de todo el personal tanto en la visita médica, operación como en el ingreso, ha sido excelente, empezando por administración, celadores, personal sanitario y doctores. Mi agradecimiento a todos. Mi valoración de la experiencia es excelente.

   Casi 7 meses hace
2. Roberto Arenas Gimenez ★☆☆☆☆

   Muy muy mal, acudi a urgencias por una caida y dolor en las cervicales bastante fuerte, me realizaron una radiografía y el Dr. Rey Mugica que fue quien me atendio según el no tenía nada y todo estaba en su sitio, le comenté que tenía una protesis en cervicales c4-c5 y le comenté que tenía dolores que se radiaban hacia brazos y piernas, cosa que según el era imposible, que eso únicamente sucede por lumbares,ahí discrepamos un poco y el con muy malas maneras contestandome y incluso parecía enfadarse. Viendo esto me calle ya , me dio el informe con calmantes y me fui. Nada mas salir fui a otro hospital de urgencias en el que observan muy rápidamente que tengo la protesis cervical desplazada y rota y que hay que tomar medidas para ver la solución a muy corto plazo debido al peligro que supone. Para mi ha sido una negligencia por parte de esta persona que me ha atendido y lo de llamarle Dr. mejor prefiero ni ponerlo. Mucho cuidado y si no estáis seguros mejor buscar una segunda evaluación en otro sitio sin esperar resultados.

   Casi 7 meses hace
3. Margarita Rita ★☆☆☆☆

   El viernes 15 de diciembre tuvimos cita con el Dr. Viñuales, traumatólogo. -Tres horas de retraso en la consulta. - Atención médica de menos de 5 minutos. - Citas dobladas. - Muy poca formalidad. Deberían tener consideración y saber que no todo el mundo va desde Madrid, que hay gente que viaja desde muy lejos, sujetos a horarios de tren o autobús.

   Casi 2 años hace

1. MARIE GARCIA ★★★★★

   Hace un mes me han implantado una prótesis de cadera y tanto el proceso pre, peri y postoperatorio, como los resultados, han sido muy satisfactorios. Mi experiencia en la clínica CEMTRO desde la solicitud de la primera cita, hasta las citas del proceso postoperatorio ha sido inmejorable. El trabajo de cada uno de los profesionales, desde el cirujano, Dr. Novoa, (antes, durante la cirugía y en el posoperatorio), pasando por el del personal de enfermería, hasta el de los celadores, ha sido impecable. Han demostrado eficacia, eficiencia, amabilidad y dedicación, haciendo de todo el proceso de cirugía y hospitalización fácil y, hasta cierto punto, agradable. Muchas gracias a todos y enhorabuena a la clínica CEMTRO por el trabajo de todo su personal.

   Casi 2 años hace
2. Mb ★☆☆☆☆

   Que decepción! Había pedido cita hacía casi 4 meses. La víspera de esa cita ingresan a mi hijo, de urgencias en un hospital. Llamo para decirles q si me pueden cambiar la cita porque tengo q ocompañarlo y no podía asistir a la consulta.Me dice q tengo q esperar otros tres meses más. Tengo que hacer casi 400k para llegar y no podía dejar a mi hijo tanto tiempo. Creo q no hay humanidad. La cita la cogí pero no sé si podré esperar tanto tiempo.

   Casi 2 años hace
3. Pascual Jiménez ★☆☆☆☆

   La actual gestión de la Clínica CEMTRO es nefasta. Tiene muy buenos profesionales médicos, pero, necesitaría también un buen equipo informático. El mes pasado anularon una de mis citas y para avisar estuvieron telefoneando a un número que hace 20 años que no tengo (no sé de dónde lo pudieron sacar...), cuando en julio me habían telefoneado al número actual. También me ha ocurrido en una ocasión reciente reservar cita por la web y al llegar allí, encontrar que no constaba. En resumen: un desastre.

   Casi 2 años hace

1. Moises Corpa ★☆☆☆☆

   He estado en esta clínica para visitar a un familiar y en el tema medico no tengo queja. Pero lo que es una vergüenza es que teniendo que estar los acompañantes en el hospital los precios de la cafetería y de las máquinas vending sean tan elevados. Un café en la cafetería 2.10 y en la máquina de vending 1.60. Se aprovechan de la situación de las personas y es una vergüenza.

   Casi 2 años hace

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