Zapatos de mala calidad. Los usé unos zapatos una semana y se me empezó a despegar la suela, fui a la tienda y no dan garantías ni se ofrecen a repararlo.
Llegue a realizar una devolución de unos zapatos que utilice 10 minutos porque me tallaban y la responsable de la tienda, me dice que no me hace la devolución por que están usadas. Como cliente aplico el beneficio del cambio o devolución, a lo que me contesta que no por que están usadas. Los zapatos están nuevos y simplemente no me quizo hacer la devolución. No compren en este lugar. En mi caso no volveré y no lo recomendare.
Hemos comprado una lacoste por la web con el asesoramiento de la tienda de Valencia. Resulta que con 20 minutos de puesta hacen unas heridas tremendas que te dejan cojeando. Hoy dia 07.06 pasando por su tienda de xanadú preguntamos si es normal tras probar el producto en la tienda inicial y ver que era la talla correcta. Nos informan del plazo de devolución al tratarse de web 30 dias desde la recepcion pero no se persigue eso, es si se trata de un defecto de fábrica o cual es el motivo ya que siempre usamos la marca en la unidad familiar y se trata de 1 puesta de 20 minutos. Al no traerlas físicamente ya que no es lo que buscamos, no se puede realizar en la misma tienda pero nos derivan a la web pero no nos permite al dar error. La tienda no puede hacer nada mas y por tanto solo nos queda abrir una reclamación en la comunidad de Madrid. Intentamos hablar con la encargada de tienda a través de la dependienta que estaba hablando por Whatsapp pero no quiso ni llamarnos ni dar ninguna solución, vamos que estábamos solos y que era nuestro problema. Después de una hora... hablándolo y buscando soluciones ... nos planteamos... Se adquiere el 03.05 Se entrega el 09.05 a las 14h Nosotros entendemos ... 30 dias... sería el domingo 08.06 hasta las 14h Nos indican que no importa la hora solo el dia. Por lo que nos engañan entonces. Rogaría una llamada para poder solucionar este tema. Porque me quede con un mosqueo que sigo dándole vueltas siendo las horas que son. Muchas gracias.
He comprado unas botas militares NEGRAS que me han costado 60 € y tengo que decir que, me las he puesto una sola vez, a los tres días de comprarlas, con la mala suerte que, cuando salía de clase, llovía. Y cual es mi sorpresa, las botas han pasado a ser azules. HAN PERDIDO LA TINTADA ¡!! Unas botas que han costado, insisto, 60 €. Reclamo en tienda y me dicen que: 1. No son botas para la lluvia…….. ¿¿¿¿??? Hasta ahí llego…Son botas de invierno y que yo sepa, en invierno suele llover. 2. Que no es un defecto de fábrica………¿¿¿¿????? Que una bota negra pierda la tintada cuando llueve que es entonces ¿?? Yo os lo diré ULANKA, ES UN PRODUCTO DE PÉSIMA CALIDAD QUE VENDEIS COMO UN PRODUCTO DE CALIDAD que cuesta la friolera de 60 € 3. Las pocas ganas de la “encargada” y la falta de responsabilidad del establecimiento que quedó en llamarme para darme una solución y sigo esperando. 4. Evidentemente no se plantean una devolución, ni mucho menos, una solución alternativa alegando que no llevo ticket de compra. Cuando les presento justificante bancario con el cargo hecho de la compra una semana antes en esa misma tienda. POLITICA DE EMPRESA me dice la “encargada”, yo lo llamaría, ESCURRIR EL BULTO y no asumir que están vendiendo un producto de pésima calidad. GRACIAS ULANKA por cuidar a vuestros clientes. La próxima vez que vaya a una de vuestras tiendas miraré antes el tiempo para ver que producto me debo comprar.
Súper majas las chicas que trabajan ahí unas personas muy profesionales y encantadoras y me encanta la tienda,
Muy buena atención por parte del personal, las chicas son muy majas. La tienda es muy completa y bien organizada.
Muy profesionales y muy simpáticas las empleadas,estoy muy contento de el trato y el producto , precio , calidad volveré a comprar sin duda
Redacto esta reseña por los siguientes motivos: 1-La baja calidad del producto comprado por 50 euros el cual ha resultado estropeado después de un solo uso, unas pocas horas, en un terreno liso... 2- La falta de responsabilidad del establecimiento y de sus trabajadoras al no asumir lo defectuoso del artículo comprado e insinuar que estoy mintiendo con el uso que le he dado al calzado. 3- Las "pocas ganas" de hacer efectiva la devolución del artículo por no tener el ticket, cuando sí tengo una forma indudable de demostrar que el artículo fue comprado en esta tienda y está en tiempo y forma de ser descambiado, hecho sorprendente cuando el motivo de entregar el ticket para hacer descambios o devoluciones es que sirva de comprobante de haberlo comprado en dicho establecimiento. 4- Haber utilizado, en primer lugar, la "excusa" de no hacer efectiva la devolución por la falta del ticket de compra cuando ahora que sí lo tengo, pues lo he encontrado, me digan, que aun así, no van a hacer efectiva la devolución del artículo defectuoso. 5- La MALA EDUCACION de la “ENCARGADA”. Puesto que estaba explicando lo sucedido con los zapatos y se marchaba dejándome con la palabra en la boca. Ni me miraba cuando la estaba hablando y me ignoraba. Encima cuando termino de escribir la HOJA DE RECLAMACIONES va y me pregunta el porqué de la mala educación. Por último pido un correo electrónico y me dice que no tiene (solo tienes que mirar la web para saber que está mintiendo) Yo solo quería una solución y lo único que he obtenido es desprecio, desinterés y malas formas. NO VOLVERÉ A COMPRAR MÁS EN ESTA TIENDA.
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