Zapaterías Elena Hernández Zapatería en Centro, Madrid

Opiniones

1. isabel salvador ★☆☆☆☆

   Tienda online nefasta. Te captan con precios muy competitivos pero luego te mandan el modelo que les da la gana y con una caja rota. Al reclamar, te hacen esperar más de una semana para recibir un email que dice que no tenían el modelo y número que compraste. Es decir, te mandan un modelo diferente a ver si cuela. Encima sigo esperando mi reembolso! Ni una disculpa por su error, por la falta de información y por no tener su tienda online alineada con el stock real. No compréis!

   Casi 2 años hace
2. Yac Flores ★★★★★

   Fuaaaa es una tienda muy excelsa la verdad, hoy fui con mi mamá a comprarle unos zapatos por su cumpleaños, unas sandalias como tacones de marca Timberland, zapatos muy lindos la verdad. La tienda como mencione al inicio, excelsa atención excelente, nos atendió una chica con el pelo negro y un piercing en la nariz, no sé su nombre, pero era bastante bonita y atendió muy bien a mi mamá. Dejo la nota porque a mi mamá le gusto mucho el servicio y quería ponerle 5 estrellas, confíen en el criterio de mi señora madre y vayan.

   Casi 2 años hace
3. susana jaro ★★★★★

   En mi caso el trato y el servicio fueron excelentes. Compré unas botas Coronel Tapioca y escribí un mail para agilizar el envío ya que las necesitaba para un viaje. recibí contestación al día siguiente con el localizador del envío y la fecha prevista de entrega. Las recibí puntualmente pero finalmente la talla no era correcta, por lo que solicité la devolución. Al día siguiente pasaron a recogerlas por mi casa y en 2 dias tuve el importe de mi compra devuelto en mi tarjeta. Muchas gracias por el buen servicio

   Casi 2 años hace

1. María González ★☆☆☆☆

   Muy descontenta. Estaba encantada con la marca hasta que me ha ocurrido el siguiente suceso. El pasado sábado fui por la noche a la tienda, y vi unas botas que me gustaban, la dependienta me dijo que solo quedaban esas y que me las llevase y las probase en casa. Tras esto, decidí que no me encantaban y las fui a devolver este lunes. La dependienta (no la misma que me las vendió) me dijo que las botas estaban “usadas en calle” y que no me podía devolver el dinero. Esto supuestamente se veía en la suela de la bota que estaba “desgastada” (adjunto foto), aún que el resto ella reconocía que estaba perfecta. Tras estar hablando con la dependienta y explicarle que no estaba el producto usado (exceptuando cuando las probé en la tienda y en casa, cosa que se puede hacer), decidí ver el resto de botas que se tenían en exposición, para lo que mi sorpresa fue que estaban exactamente igual (adjunto foto), es decir, el uso del que se me acusaba era el que tenían todas las botas con la misma suela (y mismo y diferente modelo) de la propia tienda, por lo que se vende un producto que luego no va a poder ser devuelto. Por último, ya no solo me tengo que quedar las botas que no quiero (que están dentro de la normativa para devolver), si no que al intentar hablar con alguien responsable (ya que la dependienta había intercambiado unos mensajes con su superior), se hace imposible. No se a quien acudir o como poder contactar con la marca. Mi descontento es que como cliente te ves con las manos vacías ante la marca y ante una situación bastante desagradable. (Las fotos adjuntadas son capturas de un vídeo donde se aprecia todo bastante mejor y hay más modelos. Las que me vendieron son las del fondo marrón).

   Casi 2 años hace
2. Jose David Araña mosquera ★☆☆☆☆

   Muy mal entro a las 21:45 y por comprar unas botas me perdonaron la vida por qué ya tenían la caja echa y eso comprando en menos de 1 minuto los propietarios deberían hablarr con sus empleadas

   Casi 2 años hace
3. Violeta An blas ★★★★★

   Me encantan porque son zapatos de piel comodisimos de las mejores marcas. Pero me ha sorprendido unos de la marca Blogger. Precios acorde a la calidad de los mismos. El personal muy amable y cualificado en especial Sara. Seguro volveré.

   Casi 3 años hace

1. Una tal Eva ★★★★☆

   Muy contenta con la atención de las trabajadoras de esta tienda! En especial a Karolina, de la tienda EH de Fuencarral, que me ayudó a encontrar las sandalias perfectas y fue muy simpática!

   Casi 3 años hace
2. Maria Cereceda ★☆☆☆☆

   Muy mal atendida en la tienda de la calle montera. Desde diciembre llevo esperando a que me den una solución a un problema con un producto y siempre me dan largas. La encargada no quería devolverme el producto. Me prometían que me llamaban al día siguiente con una respuesta del comercial, y ni me llamaban ni tenía una solución en las 8 veces que he ido a la tienda para ver qué pasaba.

   Casi 3 años hace
3. Sheila Felipe ★☆☆☆☆

   Compré unos zapatos que use un día y al día siguiente estaban rotos, los llevé a la tienda y su solución fue pegarlos con pegamento. Me dijeron que no era fallo de fábrica riéndose en mi cara y que como excepción me daban unos nuevos, los cuales tenían exactamente el mismo problema. La supervisora insistía en no devolverme el dinero bajo ningún concepto por lo que pedí hoja de reclamaciones y que casualidad que dijeron que fue un mal entendido y me devolvían el dinero. No volveré más. I

   Casi 3 años hace

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