Ayer estuve en la tienda y tengo que decir que la dependiente fue súper amable y la atención fue impecable. Me encanta esta tienda con sus artículos todos de piel, diseños muy estilosos con precios razonables. Me llevé dos bolsos y seguro que volveré!
Compré en verano un bolso y no han transcurrido ni tres meses y todo el forro está descosido. He acudido a la tienda y me piden el ticket, que tiré y al pagar en metálico lógicamente no dispongo del cargo de tarjeta. Por lo que se negaron a recepcionar el bolso para enviarlo a su taller
Compré un bolso amarillo limon el 17 de abril, que no estrene hasta finales de mayo cuando empezo a hacer buen tiempo, es decir que el bolso tiene una 6 semanas de uso, y se descose un asa. Lo llevo hoy 10 de julio a tienda y me dicen que lo mandan a fabrica a coser y que se tarda 20 dias HABILES, es decir un mes....Al decir que se me pasa el verano y no puedo usar un bolso de un color de verano, la dependienta llama a su encargada que no ofrecio otra solución mas que la de enviar el bolso a taller, no se cambia el bolso, ni se ofrece una solucion para que el cliente disfrute del producto que ha comprado. Es decir que Farrutx practica una politica de son lentejas, te aguantas, ya te he cobrado, tengo tu dinero pero tu cliente mio te pasas un mes de verano sin bolso de color de verano.Yo no tengo la culpa de que en FARRUTX no se cosan bien los bolsos, ni tengo porque esperar un mes para disfrutar un producto de verano. Obviamente no volvere a comprar nada, han perdido una clienta. Adjunto fotos donde se aprecia el poco uso del bolso asi como el descosido asi se ve lo que se puede esperar en cuanto a calidad por parte de la marca, el trato al cliente queda explicado en esta reseña.
He llamado por un tema a Farrutx en SS de los Reyes y me lo han solucionado rápidamente, en coordinación con las otras tiendas, la empleada "Y" me ha atendido de 10, resolviendo todo con celeridad. Excelente servicio y excelente producto, claro.
Hace poco compré un bolso Farrutx cuyas costuras se rompieron al mes y sus anclajes se oxidaron a los pocos meses de uso. Después de casi dos meses sin el bolso el servicio técnico me dijo que no podía hacer nada por los anclajes y me encuentro con un bolso cuyo precio outlet es de más de cien euros y que no puedo usar. Para mi Farrut ha sido una marca de referencia sin embargo no puedo confiar en ella. La atención de las chicas que trabajaban en la tienda ha sido excepcional.
La verdad los productos son muy bonitos . Pero la dependencia fue maleducada ya que no paraba de mirarnos y en una ocasión cogimos un bolso y nos gritó el precio. A sido bastante desagradable esos gestos hacen snetir incómodo
He estado con mi madre está tarde y AURORA nos ha atendido maravillosamente. Mi madre tiene unos pies muy delicados y Aurora le ha orientado muy profesionalmente hacía los modelos más indicados para su dolencia. Hemos llevados dos pares y no hemos llevado más por no tener el número. Volveremos seguro. Gracias Aurora. Con profesionales como tú da gusto
Farrutx está ubicado en la calle Calle de Salvador de Madariaga, S/N, 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Puede contactar con Farrutx al +34 679 50 32 95
Puede llegar a Farrutx a través del siguiente enlace