Elena Hernández Zapatería en Fuencarral-El Pardo, Madrid

Opiniones

1. Soraya ★☆☆☆☆

   Esta zapatería ha perdido mucho estuve este verano comprando unas sandalias de vuestra marca y me atendió una chica muy maja; pero volví ayer y ya no es lo que era había una chica atendiendo muy grosera q solo se dedicaba a hablar con su compañera. Me saco de mala gana unos botines y no me saco ni los cartones de dentro del botín para poder probarlo, y cuando lo saco yo y dejo el botín dándole las gracias en el mostrador sale detrás mía gritándome q tenia q tirar los cartones a la basura. Se nota que esta amargada y es una grosera que no tiene educación alguna ni ganas de trabajar. Es una pena ya q era una zapatería q me gustaba pero cada vez tenéis peor gente trabajando así perderéis clientes.

   1 año hace
2. robert mendoza ★☆☆☆☆

   Soy un cliente nuevo, ya e comprado en 2 ocasiones con una señorita muy educada gentil simpática llamada lismar Hernández me a ayudado ya que los regalos an sido para mí pretendiente y madre, hoy 19 de mayo fuy a comprar 2 pares de zapatillas y estaba una Sra el cual me trató muy mal, pregunte por la chica q siempre me atiende porque me siento como y a gusto con su trato profesional el cual me demuestras que sabe tratar al cliente y la Sra q estaba en caja justo a las 18:38 pm fuy muy grosera su respuesta con mi persona, no hago una hoja de reclamación por respeto a que es una dama, pero le falta profesionalismo como lo tiene la otra, NO DEJARSE LLEVAR POR LAS APARIENCIAS, PORQUE LAS APARIENCIAS ENGAÑAN. No se cómo se llama, pero esa es la Sra grosera, no compro más en Elena hermano por su falta de respeto y profesionalidad de parte de esa Sra.

   Casi 2 años hace
3. Delia Abril ★☆☆☆☆

   Hoy he ido a comprar unos zapatos y la atención por parte de las dependientas ha sido pésima y nos han intentado tomar el pelo. El jueves voy a ir a pedir explicaciones porque habían quedado en traerme dos números talla 38 a las 13.10h de la tarde del almacén y no habían ido a por ellos, eso lo entiendo puesto que puede haber mil inconvenientes aunque había quedado con la dependienta a esa hora muy aposta ya que me tenía que ir a trabajar, Quedamos en que las recogía en otro momento y que me reservaban los dos pare de zapatos para yo elegir el que tuviera mejor acabado, me piden el nombre para la reserva y así quedamos. Por la tarde mi madre se acerca a la tienda para ver los zapatos, no los tenían reservados y además le han intentado tomar el pelo, le han vendido los mismos que no me habían gustado desde el principio. Este jueves voy a ir a la tienda y espero que me solventen el problema porque de no ser así me veré en la obligación de poner una hoja de reclamaciones ya que no me gusta que me tomen el pelo, que hayan engañado a mí madre y la falta de compromiso de un servicio que estoy pagando. Espero que el/la propietari@ tenga en cuenta este tipo de gestión y pueda solventar el problema de la atención en su negocio

   Casi 2 años hace

1. Alexandra Casa ★★★★★

   Me atendió Guillermo y desde el primer instante hizo una labor excepcional. Se preocupó de que buscaba, para qué ocasión y supo orientarme de manera más que acertada. Finalmente me llevé las botas perfectas que buscaba y una atención que sin duda eleva la experiencia de compra. Espero que le hagan llegar mi enhorabuena a su personal.

   Casi 2 años hace
2. Paula BP ★★★★★

   Hacía tiempo que no salía tan contenta de una tienda. La atención de Guillermo ha sido fantástica, en todo momento ha tenido en cuenta mis gustos y necesidades. ¡Volveré seguro!

   Casi 2 años hace
3. Daniel García García ★★★★★

   Un trato muy bueno por parte de Guillermo, una persona amable y servicial. Que se toma su tiempo para atender y ayudar a encontrar el calzado perfecto a las necesidades específicas de cada uno.

   Casi 2 años hace

1. Tania López Gabriel ★☆☆☆☆

   Les pongo 1 estrella porque no me deja menos ... Ayer por la tarde , entramos a la tienda y teníamos muy claro que zapatillas queríamos ( LACOSTE ) , le pedimos el número y su respuesta fue que NO HACEN TALLA ( la 40 ). LA TIENDA VACIA ... La tía super borde , totalmente sin ganas de trabajar , con cara de asco y encima MENTIROSA ... Y resulta que me voy en frente ( LOLA REY ) y tienen la zapatilla con la talla 40 y mucho más barata ... En fin ... NO VOLVEREMOS A COMPRAR MÁS EN ESTA TIENDA , AL MENOS EN LA VAGUADA NO ....

   Casi 2 años hace
2. Vicente Diaz ★☆☆☆☆

   Compre unas zapatillas y me metieron una manchada, justamente la que no me probé lo suyo es que las revisen al meterlas en la caja, luego pidieron las mismas a otra tienda, or que no tenian más tardaron más de una semana en traerlas, y por que no las habían pedido y por qué llamamos para preguntar, por que los dependientes creían que nos habían avisado para recogerlas. Resumiendo: dependientes pensando sólo en vender, y los clientes y la profesionalidad lo último. No pienso volver

   Casi 2 años hace
3. Alfonso Docampo Rodriguez ★☆☆☆☆

   Mi experiencia es muy mala. Pero quiero explicarla para que se vea que no hay animadversión ni mala intención. Compre unas zapatillas de Pepe Jeans y lo más leve es que se confundieron de pedido y tuve que ir varias veces a la tienda para aclarar el asunto. Esto era principios de Agosto y me tenia que ir de viaje. Me las dieron el último día. Lo más grave: mes y medio después las zapatillas, de más de 60€ se han despegado( la tela de la goma) y están inservibles y apenas las he puesto unas cuantas veces. He ido a la tienda y se han desentendido del asunto , diciendo que después de mes y medio ya no hay garantía. Me parece muy grave que la tienda no me dé opciones de reclamar y que la marca tenga productos de tal mala calidad con precios tan elevados. La tienda no puede dar la espalda al cliente de manera tan descarada; al menos que dé opciones. No puede ser que el que te vende un producto se desentienda ante la reclamación lógica de un cliente por un producto en mal estado o que no reune las características de calidad mínima. No volveré a comprar nada en esa tienda ni nada de Pepe Jeans. El primero por desentenderse de un producto que me han vendido defectuoso y el segundo por fabricar un producto que no responde a los estándares mínimos de calidad. No puede ser que una zapatillas con un uso de mes y medio, que cuestan más de 60€, se rompan con apenas unos cuantos usos. Recomiendo a todas las personas que compren en esa tienda , exijan antes una garantía de lo que compran o un compromiso de devolución en casos parecidos al mío. Sinceramente , Elena Hernández, es una decepción el servicio que prestáis.

   Casi 3 años hace

1. Oscar Dominguez ★☆☆☆☆

   Una verguenza la encargada. He comprado unos zapatos de un color con un numero y me han pedido el siguiente numero por si acaso, con la seguridad de saber que tenia el zapato. Sorpresa cuando pido cambio de talla y me han traido otro color. Reclamo con la encargada y quiere llevar razon cuando habia apuntado mal la refenrencia y dice que me habia avisado que era el otro color cuando es el que no me gustaba. Avisando que ese color no lo queria Resultado me tengo que llevar algo que no quiero porque no devuelven el dinero. Por un error de la encargada que quiere tener razon Cuidado con comprar en esta tienda. No pongo 0 estrellas porque no existen. Una verguenza.

   más 10 años hace

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