Compré unas bailarinas y los primeros 5 minutos, rotas, me las cambian y otra vez rotas. Escribo a atención al cliente y no me dan ninguna solución, solo me dicen que vaya a la tienda, les explico que vivo lejos y nadie me contesta al WhatsApp! Servicio postventa nefasto!!
Trato pésimo por parte de un vendedor con pelo negro y barba hoy sábado 01/11. Desde que le dicho que tenía dos devoluciones, suspirando prepotente y molesto. Es lamentable que haya sido tan antipático y con esas formas. Desde luego ninguna gana de volver allí. Doy una estrella porque no se puede poner 0
Muy buena experiencia con la atención del personal en esta tienda como siempre que he venido, resolviendo incidencias y dando soluciones al cliente. Acabo de enterarme que cierran la única que hay en Madrid centro. Espero que abran otra porque la compra y cambios en la web no funcionan tan bien como la atención directa en la tienda física.
Hablo de ULANKA como marca!. Atención nefasta, por no decir nula!. Me registré en su página por tratar de que me den una solución con unas menorquinas que me compré y en una de ellas se ha roto (sin apenas uso) la tira de atrás. Solo necesito que me gestionen un taller donde poder enviarlas para que me lo arreglen, por supuesto, soportando los costes. Ni una sola respuesta!!. Es penoso!
No pongo 0 estrellas porque no se puede... trato horrible a clientes!! en la primera visita a la tienda el chico que me atendió fue tremendamente antipático, en la segunda visita me echaron de la tienda (¡¡ESTAMOS CERRANDO!! me gritaron a pesar de que eran 45 min antes del horario de cierre) y en la tercera, la persona que me atendió con pocas ganas de trabajar me tiró a la cara los zapatos que pedí por favor me sacase en mi talla. He comprado unas bailarinas online hace más de 15 días que no llegan nunca así que he pedido la devolución y no volveré más a esta tienda.
Compre unos zapatos de la marca @NaturalWorld por 75,99€, y a la segunda vez que me los pongo (sin haberlos mojado, ni maltratado) observo que uno de ellos tiene la textura diferente al otro par , me acerco a la tienda de Pío donde los compre, para comentarlo y me dice la primera dependienta (chica rubia y amable) que los lleve, que los evalúan y me los cambian. Los lleve pasado unos días y me dice otra dependienta muy desagradable, que me pase por la mañana ya que lo tiene que evaluar el encargado. En las mañanas trabajo comenté, aguantando el aire ya que no fue lo primero que me informó su compañera. Tomaron datos, hicieron fotos y espere pero no me habían llamado. Al otro día me acerque y la misma dependienta que hizo fotos me dice que no me los van a cambiar ya que el encargado tomó la decisión, por no ser defecto de fábrica y que no les consta que le pudo haber pasado al usarlos. Poner en duda la opinión del cliente sin ni siquiera molestarse en llamarme y preguntarme. Sin seguramente ponerse en contacto con la marca o fábrica. Y por parte de la segunda dependienta una falta de humildad y de respeto en el trato al cliente. Indignada y engañada, me pondré en contacto con la marca y pondré queja en protección al consumidor. No recomiendo.
Fui a por una botas que no encontraba por ningún sitio, allí las encontré, me atendió una chica encantadora creo recordar que su nombre era Carmen, trato estupendo, así da gusto
Muy buen sitio El trato es inmejorable En concreto una dependienta, Carmen, me ha dedicado tiempo y paciencia para encontrar las botas que necesitaba y gracias a ella me voy con una gran elección y muy contenta
Llevaba tiempo buscando zapatos de mi estilo y esta tienda es totalmente fantástica. Tiene zapatos diferentes que no encuentras en otras tiendas. En mi caso me atendió un chico majísimo, y me ayudó a elegir la talla.
Hemos ido mi madre y yo a comprarnos unas converse ,da la casualidad que llegamos en mal momento porque las dependientas se tenían que contar la semana,le pedí talla de una de las zapatillas y le sentó muyyy mal porque la había interrumpido la conversación, al llegar caja otra sorpresa mi talla solo la tenían la que había fuera ,me dice que bueno...que sepas que esta usada...al final nos hemos ido sin comprar nada. Pésima atención no creo que vuelva.
Ulanka está ubicado en la calle Paseo de la Florida, 2, 28008 Moncloa - Aravaca, Madrid, España
Puede contactar con Ulanka al +34 910 56 32 68
Puede llegar a Ulanka a través del siguiente enlace