AmorShoes Kids Zapatería en Chamberí, Madrid

Opiniones

1. Mayte García Sánchez ★☆☆☆☆

   He tenido una muy mala experiencia con el servicio postventa. Compré unas zapatillas para mi hija el 02 de Septiembre y a los pocos días una de las tiras se despegó. El 11 de septiembre contacté con la tienda a través del número de WhatsApp que ellos mismos tienen publicado en su web. Recibí un mensaje automático diciendo que me responderían, pero no obtuve respuesta durante casi dos meses, a pesar de insistir en varias ocasiones. Como no recibí indicaciones, mi hija siguió usando las zapatillas y el daño se agravó. Respondieron a finales de octubre y me dijeron que “no es un defecto” y que, además, si quería repararlas debía pagar los gastos de envío. Considero que si la incidencia se comunica en plazo y la tienda no contesta, no es justo responsabilizar al cliente del deterioro posterior. La atención fue lenta y nada resolutiva, y la responsabilidad me la han trasladado a mí como compradora, en lugar de asumir la gestión dentro de garantía. Soy clienta habitual (he comprado aquí varias veces sin problema), pero después de esta experiencia no volveré. Una tienda puede vender bien, pero la seriedad se demuestra en cómo responde cuando hay un problema. Respuesta a AmorShoes: Aclaro algunos puntos para que quede constancia de la situación real: El número al que escribí estaba publicado en vuestra web. Si era interno, no estaba indicado como tal. Mi primer mensaje fue el 11 de septiembre, y no recibí respuesta hasta hace unos días , después de insistir varias veces. Por tanto, no es correcto que digas que se me respondió “al minuto”. La incidencia se comunicó dentro del plazo de garantía y en cuanto se detectó. Si el daño se agravó fue precisamente porque no recibí ninguna indicación durante semanas. No se trata de que “no me guste la respuesta”, sino de que la gestión no se realizó a tiempo y ahora se me atribuye un deterioro posterior que ocurrió durante la espera. En cuanto a que “podía haber ido a la tienda”: no vivo cerca, y además no corresponde decirle a un cliente qué canal debe usar cuando se ha utilizado el que la propia tienda ofrece públicamente.

   Casi 10 meses hace
2. N ★★★★★

   Tienda de calzado infantil muy top. Tienen modelos preciosos, de buena calidad y con mucho estilo. El local está decorado con muy buen gusto, moderno y acogedor, lo que hace la experiencia de compra muy agradable. Se nota el cuidado en los detalles y la atención es excelente. Totalmente recomendable

   Casi 11 meses hace
3. Sandra Nadales ★★★★★

   Primera vez que compro por internet en AmorShoes y no dudaré en volverlo hacer. Tenia dudas sobre la talla que coger a mi pequeña y ellos me estuvieron asesorando en todo momento por WhatsApp. Al día siguiente ya tenía el pedido en casa y le quedan geniales. Personal muy atento y muy eficaces, muchísimas gracias!!!

   1 año hace

1. María Cuesta Rodriguez ★★★★★

   He comprado varias veces calzado infantil en esta zapatería online y la experiencia siempre ha sido excelente. Antes de enviar el pedido me contactaron por WhatsApp para confirmar las tallas y asesorarme. Gracias a ese detalle, pude rectificar la talla de uno de los pares, ya que, aunque era la misma marca, el modelo tallaba diferente. Una atención al cliente de 10, muy profesional y cercana. Además rapidez y profesionalidad en el envío. Sin duda seguiré confiando para próximas compras.

   1 año hace
2. Alvaro Plaza ★☆☆☆☆

   La tienda está bien y tiene buen surtido y precios normales. En cambio el tendero,que trabaja en una tienda primordialmente para niños prefiere que no vayan los niños. Compramos unas sandalias, pero hay alternativas, no volveré. La respuesta online es entras en mi casa y son mis normas, pero aún no sabemos que hicimos mal, sinceramente creo que nada. Soy local guide de Google con más de 500 reseñas y jamás había sentido algo similar en una tienda en la que te atiende el dueño.

   1 año hace
3. Begoña Piñeiro Arias ★★★★★

   Todo genial! Los Calcetines son preciosos, muy suaves y de muy buena calidad. Me compré el pack de oferta 3+1 y viene en una caja muy bonita, ideal para regalar. Me llegaron en dos días. Además, al poco de hacer el pedido me abrieron un chat de WhatsApp para interesarse por mi experiencia de compra y resolver cualquier duda al que comprobé que responden muy rápido. Una atención al cliente fantástica!

   Casi 2 años hace

1. Sonia Martin ★★★★★

   Acabo de recibir el pack de 4 calcetines. Son geniales, el paquete llegó al día siguiente parecen de buena calidad y empaquetados en una cajita muy mona para regalar, la atención inmejorable.

   Casi 2 años hace
2. Agustín García Arenas ★★★★★

   Es la primera vez que compro y realmente me ha gustado la experiencia. He de decir que han sido muy rápidos a la hora de comunicarme que se quedaron sin stock de uno de los calcetines que pedí (me hubiese gustado que en la web se hubiera reflejado esto, pero comprendo que no es siempre posible), además de rápidos en el envío. Los calcetines parecen de buena calidad y los diseños están muy bien conseguidos :)

   Casi 2 años hace
3. Silvara Kaos ★★★★★

   Llegaron en 24horas. Son preciosos! El tacto es muy agradable y son tan cual las fotos de la web. Pedí la caja de 3+1 y han incluido un diseño más. Muchas gracias. Sin duda repetiré. Pero esta vez para mí!

   Casi 2 años hace

1. Olimpia Sánchez ★★★★☆

   Servicio durante la compra y post venta excepcional. Pongo 4 estrellas porque los zapatos son preciosos y de muy buena calidad aunque no cumplen con las "normas" de calzado barefoot para niños, si bien es cierto que tampoco se anuncian así. En todo caso, a mi niña le encantan!!

   Casi 2 años hace

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