Primero me envían un email diciendo que no disponen del artículo en stock y que muchas disculpas, que ya me llegará, y luego me llega esto.... Además esta siendo un caos hacer la devolución ya que por pedido defectuoso no deja a través de la web y el correo de atención al cliente es automatico
Compré unas sandalias que tuve que devolver porque mi numero tallaba enorme. Las devolví, me cobraron 4 euros por ello y me pedí un numero menos que me queda justo. Estas nuevas sandalias vienen usadas, la correa rozada y las suelas sucias. Una llevaba el cartón y el papel para que no se deformen, y la otra no. No vuelvo a comprar en esta marca, os lo aseguro. Muy descontenta.
Tardaron poco en llegar la sandalias que pedí. Una lástima que no fuese ninguna de las dos que había comprado. Me pusieron problemas para devolverlas ya que habían cruzado el pedido con otra persona y tenían que realizarlo de nuevo. Fui presencialmente a la tienda para devolverlas. La chica fue muy amable y me atendió muy bien. Decidí comprar otras sandalias allí en persona. Una lástima que se hayan roto a los 15 días, suela totalmente partida. Sin duda alguna, no vuelvo a comprar nada de esta marca
Calidad de los productos nefasta. No me dejan devolverlas pagando ellos los costes de envío, solo me ofrecen un cambio por un par nuevo. Mi pedido es 1045822636, y por los comentarios no soy la única. Al andar se notan las grapas y tienen pegamento mal pegado por todo. No volveré a comprar. Además no tienen un número de teléfono para llamar a reclamar, todo por email o redes sociales
No me dejan realizar el cambio de unos pares de zapatos que me llegaron el lunes estando hoy a viernes. La razón que me dan es que están usados y es el estado en el que los he recibido. Había cogido varios en negros y me quedé con los que más me gustaron. Siguen en la caja con las pegatinas y la suela intacta. Adjunto fotos
Compramos un bolso y un monedero a juego. Todo estaba rebajado al 15%. El bolso nos costó 9'95€ y el monedero 6'99€. La chica que nos atendió el día 12 de octubre por la mañana fue encantadora y nos ayudó mucho. Además nos lo puso para regalo como queríamos. Fue un éxito.
Horrible ! La calidad del calzado es nefasta uso de media hora y los dos pares despegados me pongo en contacto con la tienda la cual me indica que ellos me hacen el cambio y cuando pierdo la mañana en acercarme después de tenerme esperando más de 40 minutos me dicen que lo tengo que tramitar online ! Paciencia la de la chica que la pobre estaba abandonada en su puesto de trabajo sin ningún responsable que la pudiera ayudar a solucionar el problema porque era festivo … en fin primera y última vez correspondiente hija de reclamaciones y trámites administrativos para que no quede en un incidente más .
Me compré unas sandalias con plataforma de piel vegana en la tienda del Xanadú a finales de mayo y en dos meses y medio se me parten las dos suelas. No las he dado apenas uso. Voy a la tienda a reclamar y me dicen q ni me las cambian, ni me devuelven el dinero, cuando es evidente q es un defecto del calzado. He puesto una reclamación en consumo y por supuesto no pienso aceptar ya un cambio, me siento totalmente estafada, jamás me había pasado nada igual y por supuesto que no volveré a comprar en esta empresa.
Compré unas sandalias hace 2 semanas en la tienda Bosanova de Xanadú, me las probé únicamente en mi domicilio antes de salir a la calle y al ver que me hacían daño, las fui a devolver, pero para mi sorpresa me dijeron que los laterales estaban usados y que no me las podían descambiar, cuando las sandalias están intactas. Ni ellos ni yo podemos comprobar como me las llevé, con lo cual, deberían de haberme dado una solución intermedia y no decirme que no pueden hacer nada como me dicen. Que fácil es lavarse las manos y dejar a los clientes así… Me siento estafada. No vuelvo a comprar en esta tienda.
No pongo un 0 porque no hay. Compré unas sandalias en la tienda online y el mismo día de usarlas se despega la suela. Me las cambiaron por otras y a los dos días igual. Ahora ya ni me responden en atención al cliente. Zapatos de pésima calidad y peor atención al cliente. Os dejo fotos del desastre
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