Gema me ha atendido esta mañana y me ha cambiado un zapato de muestrario que estaba sin estrenar de hace un año y que me quedaba grande. Muchísimas gracias Gema por hacerme ese favor y por tu ayuda eligiendo otro modelo. Agradecemos poco a la gente que trabaja de cara al público y que a pesar de todo es amable todos los días. Gracias
Compré unos botines, el precio me parece bueno y los veo muy cómodos. Volvería a comprar por el producto pero no por el personal. Creo que es algo de lo que más clientes se quejan y veo que no ponen solución. Tres dependientas a cual más antipática, cero proactivas y hablando entre ellas hasta en el cobro. La de gente que podría atender bien y que sigan teniendo está pésima atención al cliente...no lo entiendo.
Calidad excepcional a precios muy competitivos. Una gran confección. Y ademas variedad en el detalle. En zapateria masculina, cuando uno busca mocasin clásico (penny loafer), mocasin de borlas (tassel loafer) o simplemente nauticos, he encontrado muchas opciones, y todas muy buenas. Servicio atento y una tienda además que aun teniendo clientes, no se ve abarratoda, con una experiencia por tanto agradable. Muy recomendable
Trato excepcional. Atención al detalle, profesionalidad y un servicio rapidísimo. Relación calidad precio insuperable. Era mi primera compra y han ganado un cliente de por vida. Muchas gracias
Me he comprado estos zapatos, muy bonitos y no muy caros para ser de piel. Pero las dependientas súper secas y hablando entre ellas. Entiendo que no tengan que ir detrás pero si voy sola y me gasto 65€ me gustaría que me asesoraran un poco o por lo menos me contestaran amables si les pregunto algo. Tampoco había nadie en la tienda ni nada.
Experiencia de compra nefasta. Compré hace dos días un par de zapatos preciosos en la tienda Estellés, que espero que duren años y paños; no obstante, el trato de la dependienta fue horroroso, se me quitaron todas las ganas de seguir comprando y mirar más zapatos. Le hice un par de preguntas en cuanto al descuento que había y esperaba que me contestara llanamente o con alegría, pero no esperaba que me contestara con desdén y que me hablara como si fuera tonta por no entender su sistema o pancartas del descuento. Me quedé atónita y molesta, me planteé seriosamente si comprarme los zapatos o no. Al final me los compré porque prioricé el diseño y comodidad del zapato que el trato de la dependienta sin sensibilidad hacia mi persona. Los zapatos están muy bien y son muy cómodos. Mi reseña viene más por la experiencia de compra y por el personal: considero que los profesionales cara al público deben tener don de gentes y sino lo tienen que al menos, no vayan con aires de suficiencia ya que perderán ventas. Así modo recordatorio: todos somos personas que estamos viviendo la vida igual que el otro. #másempatíaporfavor
Me compré unos tacones bajitos de piel de 70€ y me aseguraron que iban a ser cómodos. Bueno, pues a día de hoy tengo heridas por todas partes y los pies destrozados. No recomiendo a nadie comprar aquí.
Una zapatería de buena variedad y calidad Pero en la sucursal a la que asistí, en Augusto Figueroa el trato de las dependientes es totalmente apático y agrio Uno siente que molesta por la actitud que tienen hacía el cliente Una pena
Compre unos zapatos el 21 de febrero y a día de hoy ya están para tirar, cuando han recibido el uso normal. Muy mala calidad de calzado y lo peor de todo al ir a contarles este problema su mejor consejo ha sido que compre pegamento y trate de arreglarlos. Tristemente el calzado español que tanta fama tenía de buena calidad ha desaparecido igual que los profesionales de ese sector.
Recientemente, visité esta tienda de zapatos con la expectativa de encontrar un par cómodo y adecuado para mí. En la tienda, me atrajo un par que parecía ajustarse bien y me aseguraron que, con el tiempo, se adaptaría a la forma de mi pie. Sin embargo, al probarlos, me di cuenta de que apretaban mucho mis dedos pequeños cuando se camina y la suela resultaba bastante rígida. Decidí regresar a la tienda buscando una solución, como un cambio de talla o un reembolso. Sin embargo, me informaron que no era posible realizar ninguna de esas opciones. En su lugar, me sugirieron adquirir unas plantillas adicionales, pero temo que eso solo empeoraría la situación al apretar aún más los zapatos. Me decepcionó la falta de flexibilidad y empatía hacia mi situación como cliente. Agradezco cualquier esfuerzo que se haga para mejorar la atención al cliente y ofrecer soluciones más satisfactorias. Desafortunadamente, esto significa que no volveré a comprar en esa tienda en el futuro.
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