Merkal Zapatería en Vallecas, Madrid

Opiniones

1. Jordi ★☆☆☆☆

   El día 6 de noviembre compré estas zapatillas para mi hijo y aparte les hice un tratamiento que dan en la tienda que vale 5 euros extra en el que te aseguran que las zapatillas te van a durar más tiempo si haces el tratamiento, después de un mes y medio de un uso no diario las zapatillas tienen el plástico del lado roto como se puede ver en las fotos, he ido a que me las cambiasen por otras iguales porque no es normal que en un mes y medio estén así y la contestación de la encargada a sido que es por uso que no me las puede cambiar porque al caminar el niño dobla la punta del pie y el plástico se rompe llegandome a admitir que incluso les han llegado así con 1 dia de uso, no se de que forma caminará esta chica pero a mi me parece que doblar la punta del pie al caminar es un movimiento natural del pie y que no se puede hacer nada por evitarlo, les he puesto una hoja de reclamación y no se como quedará la cosa, lo que está claro es que como no se hagan cargo de esto y me den una solución no vuelvo a comprar en esta tienda, un defecto de fabricación se puede entender, lo que no se puede entender es que luego te desentiendas y dejes al cliente colgado.

   Casi 10 meses hace
2. Mary ★★★★☆

   23/10/2025: He de decir que me arreglaron el problema y con el justificante bancario me emitieron el ticket y pude hacer el cambio de talla. La dependienta de la tienda de la Gavia que me hizo la gestión fue muy amable. Como sugerencia les diría que deberían permitir este tipo de gestiones directamente al personal de tienda si se puede acreditar la compra con justificante bancario sin necesidad de varios correos y quejas en atención al cliente. 09/10/2023: Compré unas zapatillas en la tienda de La Gavia en Madrid. Pagué con tarjeta y me dieron ticket físico que perdí. Cuando quise hacer un cambio de talla del producto en la tienda, aunque les lleve el justificante bancario donde aparece mi nombre, día de la compra, tienda de Merkal, importe del pago, me dijeron que sin ticket era imposible. Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron lo mismo. Ni siquiera es un abono. Es un cambio de talla. Conclusión: me quedo con unas zapatillas de 60€ que no me voy a poner porque me quedan pequeñas a pesar de que tengo forma de justificar el pago.

   1 año hace
3. Nicolai Bustinza ★★★★★

   Entré a esta tienda y aproveché la promoción 2x1 en zapatillas, me encantaron los diseños y la comodidad de los modelos. La atención fue amable y rápida, además pude probarme varias tallas hasta encontrar las que mejor me quedaron. Sin duda, una experiencia de compra satisfactoria y recomendable para quienes buscan buenas ofertas.

   1 año hace

1. Nicolas Ferreyra ★☆☆☆☆

   ESTAFADORES El día 6 fui a comprar un par de zapatillas. No tenían mi talla y el vendedor me dijo que me llevase la talla que tenían en tienda para que ellos pidiesen la mía. Me dieron un ticket con el número de pedido y me dijeron que me llamarían cuando llegue el par de mi talla y con ese ticket me harían el cambio una vez hayan recibido mi talla. Tras no llamarme, me presenté en tienda y me dicen que con ese ticket no me lo cambian porque no es el ticket de compra. En atención al cliente las 2 empleadas que atienden son además las peores que te puedes encontrar, hablando de malas formas y cortando la comunicación tras no saber qué contestar. Tengan mucho cuidado al comprar aquí.

   1 año hace
2. Cristina Sanchez ★☆☆☆☆

   Estaba en la cola para pagar mis sandalias pero la verdad que las chicas son bastante desagradables con los clientes. Tuve un problema con un descuento y en lugar de ayudar o informar te dicen que no se puede y ya está . La verdad que muy mal siempre pero en esa tienda en particular porque vas a otros centros comerciales y no es lo mismo. La chica que estaba repartiendo hablaba bastante mal a los clientes diciéndoles que solo ella podía coger las tallas de las zapatillas porque les descolocaban todo. Muy mala atención la verdad. Ya tuve problemas con ellas justo hace un año y creo que no volveré más.

   1 año hace
3. Luisa Tordillo ★★★★★

   Me gusta mucho por calidad precio y el personal muy amable

   Casi 2 años hace

1. Victor Chacón ★★★☆☆

   Zapatería con una buena relación calidad precio. Gran variedad de zapatos y botas para niñ@s, hombre y mujer.

   Casi 2 años hace
2. Yessica Carvalho ★☆☆☆☆

   He realizado una compra hace dos meses y ayer que me puse los zapatos se han roto, evidentemente después de dos meses no tengo el ticket pero sí el extracto bancario y la chica de la tienda de la Gavia que he llamado (y que además no me ha querido dar su nombre cuando por ley es obligatorio, pero me atendió la llamada hoy 22 de agosto a las 9:12min) me ha dicho que ella no me puede buscar el ticket y que no tienen un sistema informático para hacerlo (me parece de vergüenza) trabajo en tienda de calzado y sé perfectamente que se puede y se debe buscar por ley... Un zapato de 26€ roto en dos meses y sin explicación mi reembolso, a alguien le parece normal?

   Casi 3 años hace
3. Víctor Díaz Lobatón ★☆☆☆☆

   A los pocos días de comprar unos zapatos de 40 euros, se han rajado por la suela, los dos. Me confirman que sí , que es un defecto de fabricación. Soy socio y tienen las compras guardadas de el día concreto que hice la compra, pero como ya no tengo el ticket, me dicen "que me las coma con patatas". Un vergüenza ue tengan este pésimo servicio al cliente. Confianza en la empresa, cero.

   Casi 3 años hace

1. Alba Gomez ★☆☆☆☆

   Mala experiencia y pésimo servicio. Compro el último calzado de exposición ya que no hay más. Obviamente usado, ya que es el que se prueban y lo compro con esas consecuencias. Una vez pagado se lo pongo a mi hijo de un año en la misma tienda para confirmar si es la talla adecuada. Tras ver que le queda justa haciéndole andar junto con una dependienta de la misma tienda decidimos cambiar la talla. Me dirijo a la caja y la encargada de malas maneras me indica que no me lo va a cambiar así en esas condiciones. La suela sucia como es obvio, ya que era la de exposición. Después de malas caras y trato pésimo me hace el cambio. Increíble que tengan a gente así de cara al público.

   Casi 3 años hace

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