Zapatería en San Sebastián de los Reyes
ULANKA — zapatería en San Sebastián de los Reyes. Puntuación de 3,6/5 basada en 200 valoraciones. Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Plaza Norte, 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Hice un pedido online que llegó mal. Tras numerosos intentos de contactar con el servicio de atención al cliente, Nunca obtuve respuesta y no me dieron solución a su error. Decidí acercarme a la tienda de San Sabastian de los Reyes, donde Gala me atendió con mucha amabilidad y me solucionó el problema del pedido.
No puedo salir más contento de esta tienda, todas las chicas fueron súper amables y me aconsejaron a la perfección, volveré pronto.
hice un pedido por internet y las zapatillas se supone que eran negras y yo las veo más azul marino que otra cosa. además son INCOMODÍSIMAS. son mi talla, incluso me quedan un poco sueltecillas y como esté más de tres horas con ellas puestas me revientan los dedos. y claro, como solo puedes devolver un artículo si está completamente nuevo (tiene dos puestas)…una decepción, no volveré a comprar nada de esta marca
CUIDADO MALA CALIDAD Y NINGUNA GARANTÍA Este es el estado de las botas después de 5 meses de uso, cuando me dirijo a la tienda con el cargo del banco y las botas en su caja original para que las envíen a fábrica y confirmen que es un defecto de fabricación, ya que no es normal ese estado con 5 meses de uso, ni miran las botas, me dicen que en su política de empresa la garantía son 6 meses, (a pesar de que la ley marque 2 años) y que no tengo el ticket de compra (innecesario también según la ley si posees el cargo de la tarjeta en el banco) y que lo único que pueden hacer por mi es darme una hoja de reclamaciones. Todo esto sin dignarse ni a mirar las botas. Conclusión: denuncia a consumo. ULANKA es una zapatería con precios suficientemente altos para responder ante un problema La oferta de venta de calzado es suficientemente amplia y ánimo a la gente a practicar el consumo responsable y comprar en comercios que ante cualquier problema escucharán y responderán ante el cliente como mínimo con la garantía establecida en la ley de consumidores y usuarios. Actuaciones de este tipo son las que están acabando con el pequeño comercio y no los consumidores. ULANKA nunca más!!
Variedad y calidad. No es la primera vez que compro aquí ni será la ultima! El personal es muy atento y amable. Últimamente trato con Gala, que es una maravilla, siempre con una sonrisa y dispuesta a ayudarte en todo.
Compré unas botas para envío a domicilio, me las pongo el primer día y llueve. Al llegar a casa me doy cuenta de que parecen manchadas por la lluvia (foto por delante)Las llevo a la tienda, la trabajadora se apunta mi nombre y mi teléfono en una libreta y me dice que me las lleve, que me llamaran con lo que decidan, no me dá ningún comprobamte de mi queja. Decido entonces poner una reclamación, para al menos disponer de un justificante como que he reclamado en plazo. Todo iba bien hasta que me empieza a decir que si presento la reclamación, ya no me asegura que me den solución, que me diran que yo vaya a atención al consumidor y gestione la queja, Y TENDRÁS QUE PAGAR LAS ELEVADAS TASAS me dice. Le digo que no voy a presentar nada, que solo es para asegurarme de que atienden mi queja dentro de plazo.Entonces me dice ella que han vendido esa bota mucho y que a ver lo que me dicen porque es como que le ha caido "alguna otra cosa" encima...Evidentemente me he cabreado muchísimo, me ha coaccionado para que no ponga la queja, siendo mi derecho y encima insinúa que las he manchado yo, vaya sinvergüenza...me he marchado de allí muy disgustada y le he dicho a la chica que o me solucionan el problema o tendré de denunciarles. Actualizo reseña tras varias semanas: me llamó la encargada, me ofreció un cambio de producto muy amablemente por cierto,me atendió genial, fuí y me llevé otras. Sorpresa para mí cuando vuelve a llover (1 sola vez) y vuelven a mancharse igual (foto por detrás), me dió una "crema para botas cuando fuí" pero entiendo que una bota de invierno sin especifidades tecnicas en cuanto al uso por ser piel o algo así, no debería mancharse así por el simple hecho de que le caiga lluvia. Deduzco que estas botas son un mal producto, no puede ser que 2 pares diferentes presenten la "misma TARA de fábrica" con la que se excusaron la primera vez. No recomiendo gastar ni 1 solo euro en ellas.
Hoy he ido a la tienda buscando unas sandalias altas para mí cumpleaños. Hablando con la encargada, que ha sido la que me ha atendido, me ha tratado de maravilla y ha sabido recomendarme justo lo que necesitaba, además de tratarme de forma que no en muchas tiendas hacen. Es la primera vez que voy a comprar y estoy segura de que no será la última
El día 6/7/2020 compré unas sandalias negras que destiñeron todo el pie con sólo una hora de llevarlas puestas. Voy el 8 a cambiarlas por defectuosas llevando una foto del pie desteñido, y me dice el encargado que sin caja no la cambian. Vuelvo al día siguiente por la mañana ya con la caja y me dicen que no lo cambian porque están usadas y así no las pueden vender, intento razonar con ellos que son defectuosas y no se deben vender sino devolver al fabricante. Me dicen que vuelva por la tarde a hablar con el encargado. Vuelvo por la tarde y me dice el mismo encargado que me pidió la caja para la devolución que ya no me lo devuelve porque no le ha parecido bien la discusión que tuve por la mañana con la dependienta, que en todo caso me las cambia por otras, acepto porque me parece razonable, y entonces me dice que mejor no, que haga una reclamación si quiero porque ya ha cambiado de opinión. El trato recibido por el encargado me parece despectivo, abusivo, engañoso y de una falta de profesionalidad increíble;
Horario: lun.–sáb. 10:00–22:00; dom. 11:00–21:00.
Sí, ULANKA abre los 7 días de la semana.
Dirección: Plaza Norte, 2, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España.
Teléfono: +34 916 53 25 09.