Genial en todos los sentidos. Nos gusto mucho el trato y las facilidades para todo. A parte, la camper que alquilamos fabulosa, muy nueva y con todo lo necesario. Muchas gracias por todo.
Decepción total y absoluta. Cuando todo va bien no hay problema ninguno pero, como haya algún imprevisto o surja alguna dificultad, la respuesta es inadmisible y totalmente penosa. Hemos alquilado con ellos en innumerables ocasiones y, como he dicho anteriormente, sin problema, pero estas últimas vacaciones no ha sido así. A dos días de coger la autocaravana (para 6 personas, dos de ellas, niñas de dos años) nos avisan que tiene una avería y que no va a ser posible tenerla para el día previsto lo que hace que nuestros cuadrantes varíen, aún con eso, ya que no teníamos margen para buscar una alternativa, nos arriesgamos y decimos esperar y confiar en lo que nos habían dicho, que era, que nos la entregarían el día contratado pero a medio día. Lógicamente, eso no fue así y al final nos la entregaron por la tarde avisándonos de que solo podíamos meter hasta la quinta (marcha) puesto que la sexta fallaba. Cuando estamos gestionando la entrega nos comentan, en ese mismo momento, que los anteriores clientes habían traído la autocaravana desde Italia en quinta ya que la sexta fallaba pero que no habían tenido mayor complicación.... entonces ¿cual ha sido el arreglo si me la estas dando en las mismas condiciones? A los pocos km de salir somos conscientes de que la primera comienza a fallar y en algunas ocasiones sale sola... después de varios kilómetros y ya en nuestro destino para empezar a recorrerlo y conocerlo resulta que la quinta también falla y se sale por lo que solo podemos hacer los recorridos en cuarta. Llamamos para avisar y la respuesta es que nos vayamos volviendo a España en cuarta... la respuesta ya de por sí no nos parece la más acertada, estábamos en Suiza... Sumamos a eso que la cuarta comienza a fallar y a salirse en alguna ocasión, a lo que volvemos a llamar para que lo supieran y nos indican que bajemos empujando la cuarta. No damos crédito a esa solución/ respuesta y, evidentemente, nos negamos a volver a España en esas condiciones. El resto de gestiones las tuvimos que hacer directamente con el Race y ellos ni se preocuparon de preguntar cómo estábamos o si necesitábamos algo. Éramos nosotros los que les íbamos informando de las gestiones que el Race nos indicaba hacer como dónde teníamos que dejar la autocaravana, los pasos a seguir, etc. Al llegar de nuevo a casa (mejor no explico la odisea) el recibimiento fue de lo más desagradable... entendemos que para ellos también es una faena que algo así falle y que les trastoque pero, tienen que tener alternativas pensadas o, al menos, la forma de enfrentarse a ello debería ser otra. Nos dijeron cosas como: - " Si claro, que os devolvamos todo el dinero, entonces vacaciones gratis, no??" (Habíamos estado 4 días de 10 con ella de los cuales 2 y medio fueron de carretera y en las condiciones mencionadas anteriormente ...) - Se negaron tb a devolvernos la fianza de 750€ porque no sabían en qué condiciones habíamos dejado la autocaravana (se les envió videos de cómo estaba). Cuando se les escribía para preguntar por este tema ni nos contestaban, tuvimos que llamar por tlf para que nos dijeran algo y la respuesta fue que cuando llegara la autocaravana (a partir de la segunda quincena de sept) y que según como estuviera el depósito de gasolina quitarían de la fianza lo necesario (ya que se supone que la autocaravana hay que entregarla llena, pero claro, con toda la odisea...) aun así hay que ser cutre para descontar hasta eso con todo lo que tuvimos (hacer maletas en tiempo record, dejarla vacía de comida tirando infinidad de cosas, empaquetando y colocando todo para no dejar nada en medio...) Encima tuvimos la deferencia de dejarles la autocaravana en un taller en Suiza en vez de decir, no queremos saber más, encargaos del desplazamiento vosotros junto con el Race. Impresionante de verdad, impresionante. - "Es como si vas 8 veces a cenar a un restaurante y la novena queréis cenar gratis" Perdona!?? - Y alguna perla más sin desperdicio. CONTINUO CON LA RESEÑA A TRAVÉS DE FOTOS YA QUE HAY UN LÍMITE DE PALABRAS Y QUIERO QUE QUEDE CONSTANCIA DE TODO.
Nunca volvería a reservar en esta compañía. Reservamos en marzo el alquiler de dos vehículos para un grupo de 9 personas, abonando la correspondiente reserva. Nuestro viaje estaba previsto para agosto. A solo 15 días del inicio de las vacaciones, la empresa nos comunica que ambos vehículos han sufrido un accidente y que no van a estar disponibles, a pesar de haber sido reservados con meses de antelación. Lo más grave es que no ofrecieron ninguna alternativa ni solución, dejándonos completamente desatendidos en pleno mes de agosto, cuando resulta prácticamente imposible encontrar un nuevo alquiler. Como consecuencia, nos quedamos sin vacaciones. La empresa no asumió ninguna responsabilidad, ni mostró intención alguna de ayudarnos. Se limitaron a cancelar la reserva sin más, tras haber cobrado por adelantado. Una experiencia totalmente frustrante con una compañía que demuestra falta absoluta de seriedad, compromiso y profesionalidad. No volveremos a confiar en sus servicios y desaconsejamos su contratación.
Son unos sin vergüenza! Nos han cancelado la reserva a 15 días de la reserva, cuando teníamos el contrato firmado desde hace 5 meses. No nos ponen ningún tipo de solución, nos dicen que nos leamos las condiciones generales y que se lavan las manos. Simplemente nos dan dos números de teléfono para que consultemos si tienen disponibilidad de autocaravanas. Muy poco profesionales y cero respetuosos con sus clientes. Un servicio de vergüenza. No reservéis con ellos si queréis tener vuestras vacaciones garantizadas.
Gran variedad en vehículos vivienda y a unos preciis razonables. Puedes dejar allí el vehiculo propio , durante el tiempo de duración del alquuler. El personal de allí me atendieron y explicaron el funcionamiento de la autocaravana y recomendando lo que más se adaptaba a mis necesidades.
Primera experiencia con una autocaravana. Hemos disfrutado muchísimo. Un plan estupendo para hacer en familia. La empresa recomendable 100%. Autocaravanas estupendas, alquilamos 2 con otros amigos. Repetiremos.
Hemos alquilado con ellos este año por primera vez y sin duda será nuestra opción número 1 para futuros alquileres. El vehículo estaba en perfecto estado con un precio de alquiler super competitivo. Pero lo mejor ha sido el trato que hemos tenido y además se han preocupado por buscar la solución más económica a un problema mecánico que tuvimos. Sin ninguna duda para nosotros es la mejor empresa de alquiler de todas las que hemos probado en Madrid, tanto por precio como por trato.
Súper recomendable, hemos disfrutado de una gran experiencia, era nuestra primera vez y podemos decir que repetiremos segurísimo y con ellos al 100%. Son increíbles te solucionan todo cuando surge un imprevisto y la atención es 24/7 cuando alquilas una de sus autos. La autocaravana que cogimos de 6 plazas muy cómoda, súper nueva y bien cuidada. Hemos viajado con nuestros 3 hijos y la abuela y hemos estado muy cómodos y con mucho espacio. Súper recomendable para ir con niños pequeños, está súper bien preparada. Gracias Oppad disfrutado muchísimo y las peques lloraban cuando terminaron el viaje
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