MAKALU CLEPER Tienda en Centro, Madrid

Opiniones

1. Sergio Jimeno Carrillo ★☆☆☆☆

   PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES INEXISTENTES - CERO SOLUCIONES La experiencia fue muy negativa, principalmente por la actitud del dependiente con gafas. Su trato fue absolutamente inapropiado e irrespetuoso, con un tono despectivo y arrogante, interrumpiendo sin cesar y negándose a escuchar cualquier explicación. Cada intento de plantear un problema era recibido con indiferencia o respuestas cortantes, mostrando una FALTA DE PROFESIONALIDAD y consideración hacia los clientes. Compré un calzado PRÁCTICAMENTE NUEVO, usado apenas 5 minutos, y se negaron a cambiarlo sin ofrecer ninguna alternativa ni mostrar la más mínima empatía. Más allá de la negativa, lo realmente decepcionante fue la manera en que se comunicó, con malas formas y ninguna intención de ayudar. Tras leer otras reseñas, queda claro que NO ES UN CASO AISLADO, sino una práctica habitual tanto en el trato como en la GESTION DE DEVOLUCIONES. No dudéis en solicitar la hoja de reclamaciones y llevar la copia a consumo para que quede constancia de estas prácticas. Un comercio con esta atención al cliente NO MERECE RECOMENDACIÓN alguna. No volveré. Adjunto fotos del estado del calzado a devolver

   Casi 8 meses hace
2. Fernando de Miguel ★☆☆☆☆

   Bastante desagradable el trato al cliente por parte de la mujer mayor, la dueña. Interesante, a comentar.. xq los trabajadores de siempre de allí solo hablan pestes cuando se acuerdan de esta mujer. Desgraciadamente, ni uno dice algo bonito de ella. Por mi parte, como cliente, bastante antipática la mujer y su comportamiento al público

   Casi 8 meses hace
3. Jorgel- Hm ★☆☆☆☆

   Veo que no soy el único con quejas de los dependientes. Trato impropio, me metí en una sala y el cajero sin cortarse le dice a su ayudante "métete en la sala, que creo que se ha metido algo con la mano". Tenía que haber salido y decirle "me has pillado tío, me he guardado unos pies de gato en el bolsillo" anda que vaya genio. Luego le monta un numerito innecesario a una señora que hizo una foto, a lo que le tiene que pedir perdón 7 veces porque no paraba de decir "que no se pueden hacer fotos, que lo pone en los carteles, que me tienes que pedir permiso, que la dirección me corta la cabeza" vaya pelmazo de tío. No entiendo como sigue en pie un negocio que trata así a los clientes, además 20 metros más abajo está Barrabés, donde me compré los pies de gato que me recomendaron en esta tienda (para lo único que valen) y además más baratos.

   Casi 9 meses hace

1. David Vicario ★☆☆☆☆

   Un trato desagradable al cliente. Fui a comprar unos gatos y solo fueron dos preguntas al vendedor. En esa pequeña interacción, ya hizo sentirme como que molestaba o que él me perdonaba la vida. Eso sí, tratarme me trato como si no fuera nada, pero estaba muy preocupado por su aspecto mirándose al espejo y a su bola. Recomiendo la tienda que esta justo en frente. Mucho mejor trato y cantidad.

   Casi 10 meses hace
2. Javier P. M. ★★★★★

   Mi tienda de ropa de montaña de referencia en Madrid. A destacar la atención profesional del personal. En contra la política de devoluciones.

   Casi 2 años hace
3. cuaro loma ★★★★★

   He comprado material de escalada en la tienda y ha sido una experiencia genial: Ayer compré unos pies de gato, y me quedé un poco inseguro con la talla, así q he vuelto hoy para pedir probar media talla más y me la han dado sin problema. Me he podido quedar tranquilo con la compra, y no hay cosa que agradezca más. Atención al público de diez, son encantadores, y tienen precios competitivos. Solo el tiempo dirá si la talla está bien cogida, pero tengo un buen presentimiento... por el momento un diez sin duda.

   Casi 2 años hace

1. María Echavarría ★★★★★

   Tienda súper recomendable. Te atienden muy bien, están contigo todo el tiempo que haga falta, siempre tienen ofertas y las personas que te atienden son montañeras y saben de lo que hablan. Ya quedan pocas tiendas así y hay que cuidarlas.

   Casi 3 años hace
2. RoalReggae ★★★★★

   Experiencia de 100. Fui ayer y compré unos pies de gato que me estaban muy justos. En casa me los volví a probar y vi que no era mi talla. Al no haber sido usados me los descambiaron sin problema. La atención fue de 10 y la recomendación de Elisa me ha sido de gran ayuda. Sin duda se ha convertido en mi tienda favorita. Volveré!

   Casi 3 años hace
3. Jorge Sotelo ★☆☆☆☆

   LEER ANTES DE COMPRAR! Parece que no soy el primero y seguro que no el último. No comprar calzado en esta tienda. Compré unas botas de 180€ al llegar a casa y probarlas 5 minutos y notar molestias, decido ir a cambiar por una talla más y me dicen que están usadas y que no aceptan cambios. Totalmente ridículo, ver las fotos y juzgar vosotros mismos si esas notas se pueden considerar usadas. Trato bastante deleznable

   Casi 4 años hace

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