Ayer estuve comprando unas botas adidas para mi hijo y nos atendió María. Un trato muy amable y nos resolvió todas las dudas, estuvimos un rato y no perdió la sonrisa en ningún momento. Super agradecidos!
Llevamos desde el 16 septiembre que pedimos la equipación del equipo esperando a que nos la envíen. La semana del 13 de noviembre ( después de 2 meses) , no dice correo que está en devolución. Por un error. No tenemos ni correo de correos ,ni notificación. Y ahora a 20 de noviembre . Aún sin equipación. Un desastre de empresa en gestión de envíos. Y en atención al cliente, te mandan a un encargado que lo único que te dice es que envíes un email. ( Solucionado?) Y por otra parte es explicarle a tu hijo que no tiene equipación y va media liga , por la incompetencia de la empresa. Eso los niños no lo entienden. Entienden sus emociones. Mi opción sobre como me han tratado . Y sino llamas , ni te dicen nada ,ni te avisan que se retrasan las cosas. Buen dia.
“Estuve con mi hijo en búsqueda de unas botas y equipación de fútbol ,El servicio y atención por parte de ISMAEL ha sido excepcional ,Ayudándonos de manera positiva,rápida y eficaz ,Transmitiéndonos sus conocimientos didácticos y prácticos,Felicitar a ISMAEL por su educación,paciencia y sobre todo por su profesionalidad ,Muy contentos por la compra y la calidad del producto “
Pedí unas botas Adidas , las cuales venían sucias , las devolví porque me estaban pequeñas y la persona llamada Juan Pablo que recepciono las botas me dijo que no me devolvían el dinero ni me las cambiaban porque habían sido usadas por mi , siendo eso mentira dado que nunca me las puse porque no me valen , a día de hoy sigue mi caso sin resolver y no me dan soluciones, la única darme las botas usadas y encima volver a pagar por el envío. Una pena siempre compre mis botas en esta tienda y ya nunca mas volveré a comprar ni recomendar a nadie .
Pedí el 5 de septiembre en Fútbolemotion. Hoy es 26 de septiembre y sigo esperando… no el pedido, sino que al menos den señales de vida. Tras ignorar mis correos como si fueran spam, se dignan a contestar 10 días después con la excusa de “error del transportista”. Claro, la culpa es siempre del repartidor, o de otro, no de su chapuza monumental de gestión. No existen teléfonos de contacto, no existen otras vías salvo un solo email donde se gestiona todo. ¿La devolución de mi dinero? Otra broma: ahora dicen que tardarán 14 días más. Vamos, que entre pedido fantasma, silencio absoluto y devolución a paso de tortuga, la experiencia completa es digna de estudio: un manual de cómo no gestionar un negocio. Lo de esta tienda es de risa… si no fuera porque se quedan con tu dinero durante semanas. Más que Fútbolemotion, deberían llamarse Fútbol-Estafa-emotion. Pésimos, irresponsables y encima con el descaro de tratar al cliente como si les hiciera un favor comprando. En resumen: un circo sin payasos, porque aquí lo único que hacen reír es su incompetencia. Jamás volveré a comprarles y no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
Muy amables y eficaces en el trabajo, se nota que saben de lo que venden y se preocupan por el cliente, aconsejando muy bien en función de tus necesidades. Facilidades para el cambio y la devolución de los artículos sin problema. También te piden artículos que no tengan, llegando rápido a la tienda. Además tienen mucha variedad. Muy recomendable.
Destacar la rapidez, tanto en el envío como en el trato que me han dado. Teniendo en cuenta que vivo en Canarias y los problemas que acarrean con los envíos ha salido todo perfecto. 100% recomendable
No aceptan el cambio de un producto comprado en su Web, cuya composición ha variado el fabricante y no es la actual, cierto es que han pasado más 30 días, pero es cuando me dí cuenta comparándolo con el otro que me enviaron y en tienda: Adjunto fotografías donde podrán verificar que el trusox rojo debe ser más antiguo, y no el actual ( como he comprobado en una de vuestras tiendas en Madrid ), por su composición: - TRUSOX ROJO: 50% Polyester / 45% Cotton / 5% Elastan - TRUSOX AZUL: 60% Polyester / 39% Cotton / 1% Elastan.
Buenos días, Compramos para mi hijo unas botas de futbol (Bota Nike Air Zoom Mercurial Sup.) en la tienda futbol emotion, en la calle Bravo Murillo 30 de Madrid. Ese mismo día jugó un rato con unos amigos para probarlas. La sorpresa fue que después de jugar una hora se despintó parte de la bota, en la puntera y la suela. Con una hora de juego la bota ya se había deteriorado. Lógicamente, al día siguiente fuimos a la tienda y cuál fue nuestra sorpresa cuando nos dijeron que no podían cambiárnosla porque el daño de la bota era únicamente estético y no afectaban para el juego. Unas botas que cuestan 271 euros, pagados con sus ahorros, en un rato de juego se les despinta parte de la bota y en la tienda no la quieren cambiar. Nos pareció tal injusticia que pedimos una hoja de reclamaciones para que quedara constancia de la queja. El tema no quedo aquí, ya que ante nuestra insistencia, el vendedor adoptó una actitud desafiante, incluso le entraba la risa. Así que nos tuvimos que ir de la tienda sin el cambio de las botas y mi hijo muy disgustado. Recomiendo a la gente en primer lugar ir a esta tienda y segundo lugar no comprar esas botas. Adjunto fotos de los daños de las dos botas, Saludos
Lleva mi hija un mes y pico entrenando y jugando y aún no tiene toda la ropa. No viene porque no hay en stock. Y lo mejor es el sistema que tienen montado para reclamar. Es imposible, ni caso. Sólo por correo y no dan solución a nada. Aquí seguimos esperando la ropa. Eso sí, hace 3 meses que la pagamos. Ahí si fueron rápidos. PÉSIMO!!!! Lo vas a usar porque te va a obligar el club y no tienes escapatoria, pero es lamentable.
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