A De Andrea Joyería en Vallecas, Madrid

Opiniones

1. Irene MB ★☆☆☆☆

   Se realiza la compra de una pulsera de plata como regalo para una persona que reside fuera de Madrid. Una vez entregada la pulsera, se observa que al ponerla se le caen los abalorios, la llevamos al establecimiento para dejarla con fecha de 29/8/2023 No hay problema en dejar la pulsera, estaría en 15 días, pero no se nos informa si nosotros tenemos un plazo determinado para retirar la misma. Una vez recogida y entregada a la persona a la que iba dirigida el regalo, observa que la pulsera no está en condiciones, se notan las soldaduras, tiene un aspecto deteriorado y una de las letras está soldada del revés. La dejamos nuevamente. Nos afirma que el trabajo no está bien realizado, está hecho con prisa y rápido y nos dice que no hay problema en realizar un cambio por una nueva, para asegurarse llama a la encargada. Se le pregunta hasta en tres ocasiones para confirmar lo que nos dice la dependienta, a lo que responde con un sí. Independientemente, le comentamos que, si desde taller le confirman que la soldadura queda igual, no queremos que se realice dicha acción e incluso pensamos en devolver el producto porque no tiene el aspecto original de compra. El 26/11/2023 nos llaman, al recogerla vemos que el acabo de la pulsera no se corresponde con el original, ha perdido el brillo original y tiene un aspecto envejecido, se lo comentamos a la dependienta, le pedimos que nos muestre la misma pulsera de las que tienen disponibles para la venta y apreciamos la diferencia de brillo y aspecto que hemos comentado anteriormente. Llama a su encargada y nos pasa con ella por llamada telefónica, nos comenta que en ningún momento ella ha autorizado el cambio por una pulsera nueva y que el estado de la pulsera es normal por su uso. Le comentamos que desde que se ha comprado, no se ha utilizado la pulsera puesto que la persona reside fuera y se ha estado dejando para su arreglo. Le pedimos la devolución del importe y no quieren, hemos puesto una reclamación y en su respuesta mienten en los hechos. No recomiendo para nada el sitio, producto de mala calidad, los arreglos aún peor y encima mienten y dicen cosas que tu no has dicho como cliente.

   Casi 2 años hace
2. ROCIO BALLANO ★☆☆☆☆

   Dependienta muy borde, tuvimos un mal entendido en personalizar una pulsera y tuve que volver a pagar para quedarme satisfecha con mi pedido. Ninguna ayuda por su parte y muchas ganas de que nos fuéramos rápido. (Centro comercial la gavia).

   Casi 3 años hace
3. Mara Esteban ★★★★★

   Me ha atendido Eli, en la Gavia. Ojalá contraten siempre personas tan amables cómo ella, un gusto encontrarse con dependientes así. Tengo 4 pulseras de la tienen, sin preciosas y dan muy buen resultado. Lo recomiendo mucho!

   Casi 3 años hace

1. Marta Serrano ★★★★★

   Muy contenta con el trato y consejo de Patri e Isa de la Gavia, me han ayudado mucho y han tenido muy buen gusto al grabar el llavero. Grandes profesionales

   Casi 3 años hace
2. Almudena González ★☆☆☆☆

   Ayer compró mi marido un llavero para el día de la madre. La chica que se lo hizo se equivocó al poner el peso del niño. Ni si quiera le dijo que le preguntaba el peso para ponerlo en el llavero. Al darse cuenta le pidió que lo rectificase o le diese uno nuevo a lo que está se negó. Vamos a poner una hoja de reclamaciones. Es indignante que le obligasen a llevarse un llavero que estaba mal grabado sin darle ninguna solución. Sale más barato el llavero que está reseña o la hoja de reclamaciones que vamos a ponerles. Poco profesionales y nada recomendables. Por lo que veo hay más casos.

   Casi 4 años hace
3. Noel Alvarez Delgado ★☆☆☆☆

   Compre un llavero para el día del padre, detrás iban 5 dibujos con los nombres. Cuando lo recogí la chica me lo enseño y me pareció q estaba bien. Cuando se lo di a mi marido se da cuenta q al nombre de mi hija le faltaba una t. Voy al día siguiente del día del padre para q me lo arreglen y resulta q no tiene arreglo y no me dan un llavero nuevo porque ya me lo lleve...el nombre está mal puesto me da igual el miércoles cuando lo compré q el sábado cuando lo lleve de nuevo. He comprado en esta tienda varias veces pero desde luego esta ha sido la última.

   Casi 5 años hace

1. Aroa P.V ★★★★★

   Me encanta esta marca, casi todos los regalos los compro aquí, son muy originales y hay un montón de diseños para elegir al gusto de cada persona. Siempre me voy contenta, tanto por el producto que me llevo, como por las chicas que me atienden.

   más 7 años hace

Preguntas frecuentes