Acabo de salir de allí y todo genial. Los dependientes majísimos, sobre todo el chico que me atendió. Me aconsejó super bien. Pienso volver para el día de la madre!
No le doy menos estrellas porque no puedo. Me compro un maletin que a los 2 años de casi no tocarlo se me rompe el arnes de metal que lleva la bandolera y me dicen que es del mal uso. Si fuese del mal uso, lo primero que se habria roto es la imitacion a cuero que tiene y no la parte metalica que se supone que es el material mas duro que tiene. La atencion al cliente malisima tanto en tiempo y forma. Asi que me toca denunciarles para que un juez estime si es por mal uso o por fallo de los componentes. Una empresa asi no deberia permitirse estos detalles tan feos. Muy mala publicidad se hacen.
Debo decir que me compré hace dos años un colgante con un diamante. De no ser por la Srta que me atendió, Babel es su nombre, no me lo hubiera comprado ya que no era mi intención. Recién lo recibía y sólo pregunté. Me atendió con tanta profesionalidad y carisma que al final me dijo; te lo mereces y ahí me di cuenta que si! Esa fue la frase que hizo lo comprara.. esta Srta tiene algo especial en su atención y dulzura, seguiré siendo clienta, da gusto tratar con personas así. Sólo por poner un detalle …la cadena es tan sumamente delgada que me da miedo ponerlo por si con cualquier roce se rompiera y lo pierdo. Es una verdadera joya.
Vergüenza de atención, vergüenza de tallajes y vergüenza de marca. Te tiras una hora esperando porque solo hay una persona... Un chico rubio de ojos claros con gafas con unas pintas que parece q te va a atracar, malas formas al atender y sin ganas de dar solución, vamos falta de ganas de trabajar. Para colmo me dice tras 1 hora de espera que no puedo cambiar el anillo (regalo) porque no tiene tallas, que la máxima que hacen es la 14 y que si quiero una 17 me arreglan un 14 y q si no me gusta cómo queda ya no se puede hacer nada... Que me lo tengo que comer con patatas.... Horrible política de empresa... Una vergüenza de sitio, seré de manos grandes pero nadie me tiene que hacer sentir mal por ello y más quien se dedica a ello... Fatal... Me voy sin solución con un anillo q me queda enano.
Están subidos al pedestal desde hace años y sus productos aunque en general son bonitos carecen de calidad a día de hoy. El servicio posventa es lamentable y cambian sus condiciones sin tener en cuenta los compromisos adquiridos años antes.
Es un placer ir siempre a esta tienda, en especial por las dos dependientas que siempre me atienden, en especial Laura, una paciencia infinita y todo facilidades, no hay palabras de agradecimiento y siempre tiene una sonrisa. Es una trabajadora muy implicada. De hecho el ir a este Tous es por ser atendida a poder ser por ella, aunque todos son encantadores. Así da gusto ir a comprar. Fenomenal tener personal tan competente Y amable, a pesar de todo el trabajo que tienen siempre
La Atención de Marta FATAL Soy cliente desde hace bastantes años y jamás me habían tratado así de mal como esta chica! Hasta con tono irónico me dijo que yo no sabía quitarme la pulsera por la cual fui a reclamar. Cuando hasta un niño sabe que tiene un broche! Me dijo bruta en dos platos… De mala gana y con una actitud burlona siguió “atendiéndome” .. por llamarle de alguna manera. No obstante al llegar a casa veo que la reparación o el cambio de elástico me lo está cobrando NO VOY A PAGAR NADA ES UN ELÁSTICO SE MALA CALIDAD QUE CON LOS DÍAS SE DAÑA… pierde la elasticidad y por ende se estira. Son dos las que he comprado y todos los que tienen esa pulsera están en lo mismo! Además del trato tan malo que me dio la dependienta Marta
La Atención de Marta FATAL Soy cliente desde hace bastantes años y jamás me habían tratado así de mal como esta chica! Hasta con tono irónico me dijo que yo no sabía quitarme la pulsera por la cual fui a reclamar. Cuando hasta un niño sabe que tiene un broche! Me dijo bruta en dos platos… De mala gana y con una actitud burlona siguió “atendiéndome” .. por llamarle de alguna manera. No obstante al llegar a casa veo que la reparación o el cambio de elástico me lo está cobrando NO VOY A PAGAR NADA ES UN ELÁSTICO SE MALA CALIDAD QUE CON LOS DÍAS SE DAÑA… pierde la elasticidad y por ende se estira. Son dos las que he comprado y todos los que tienen esa pulsera están en lo mismo! Además del trato tan malo que me dio la dependienta Marta
Compré una pulsera hace un año, la he usado muy poco y se han estropeado algunos enganches. La llevo, y me dicen que si la llevan a taller, me van a cobrar 25€, y me dicen que les lleve el ticket. Me molesto en buscar el ticket y el certificado de autenticidad, vuelvo, y me dicen que me van a cobrar 25€. La garantía de tous NO EXISTE. Y entonces, por qué me hacen perder el tiempo en buscar el ticket y volver? Prefiero tirarla a pagar 25 € a esta marca que no responde ante un defecto de calidad. Han perdido una clienta.
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