Taina es muy amable, se esfuerza en dedicarte el tiempo que necesitas, a mi he ha ayudado mucho, es muy profesional. Suele haber mucha gente casi siempre en la tienda.
Es una pena que en esta cadena de tiendas tengan personal que NO se interese por el cliente, en especial en esta tienda de la Vaguada, que no hicieron el más mínimo interés en ayudarme a conseguir un pendiente que necesitaba, no llamaron a otra tienda Tous para buscarlo, me dijeron que buscase yo el número de otra tienda en Google Maps, mi sorpresa al enterarme que ellas podían haberlo pedido personalmente de tienda a tienda y no quisieron hacerlo. Pésima atención. Aconsejo ir a otras tiendas Tous.
Las chicas muy amables, pero he llevado un anillo comprado hace menos de un año porque se ha desprendido la pieza que llevaba y me cobran por arreglarlo, lo consideran defecto de uso. Me lo he puesto 3 veces y aún no entiendo cómo se puede caer, el anillo no es para usarlo? Calidad pésima, es el primero y el último que compro de esta marca.
En el baby shower de mi hija me regalaron el chupetero de tous de plata valorado en 99€. Lo guardé y a los meses cuando hice la maleta para llevarme al hospital lo saqué de su bolsa y vi que estaba todo rayado y con manchas negras. Lo lleve a reparar a la tienda de la Vaguada que es donde se compró, para buscar una solución y lo mandaron a reparar, lo único que han hecho ha sido limpiarlo porque sigue todo rayado y no me dan ninguna solución. Yo solo quiero quiero uno nuevo, no pido ni el dinero ni nada más. Sé que el plazo del mes para cambios y devoluciones se pasó, pero está sin usar y supuestamente es plata buena y tiene su garantía de 3 años de Tous.
Buenos días; Quería felicitar la atención de Nerea , en Tous vaguada , es increible la atención al cliente y lo profesional . Muchas gracias
Buenos días ; estuve la tienda Tous vaguada comprando , la atención de Nerea fué increíble , muy profesional, atención al cliente espectacular, hacia mucho tiempo que no encontraba alguien así, espero que siga mucho tiempo y se. Valore su trabajo porque lo merece . Muchas gracias
Mi paciencia se está agotando. Ni Tous Vaguada ni Tous atención al cliente me dicen nada claro. Hace 2 meses dejé un colgante a grabar. Hace 3 semanas contacté con la tienda Tous Vaguada y 1 con Tous directamente y sigo esperando, esperando tan solo una respuesta. Es frustrante ver cómo pasan los días y nadie te dice nada. No es por el valor es por la empatía con el cliente.
Pésima atención de la empleada Tatiana. He ido a recoger un encargo porque me habían llamado por telefono.Después de más de 20 minutos buscando y llamando a 5 tiendas un artículo inexistente, y perdiendo un montón de tiempo, otros 2 clientes yéndose ,cuando me atiende por "casualidad " no encontraba el encargo (otros 20 minutos más). A todo eso su contestación fue que no es su culpa que la empresa no contrata más personal. Tuve una experiencia super desagradable. Por supuesto que No volveré jamás. No puse hoja de reclamación por falta de tiempo, no podía esperar 20 minutos más..
Es un famoso diseñador español. Ofrece un extenso catálogo de piezas. Clásicas y de temporada. Recientemente se ha revelado algún problema en la calidad de los materiales empleados. Conviene asegurarse, aunque no está todavía claro.
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