Mala educación. Dejé para reparar un electrodoméstico. Me repararon lo que había que reparar. Pero debido al mal uso al repararlo, me devolvieron otra parte del electrodoméstico roto. No volveré a este sitio. Muchas gracias
Nefastos. Inútiles, nada empáticos y mucho menos profesionales. Contraté un servicio de reparación de un lavavajillas con precio cerrado en Aeg. 189€ de servicio de los cuales 65 corresponden a lo que se ha pagado a la persona que se personó en mi domicilio por estar 5 minutos y decir que es irreparable porque yo había modificado estructuralmente el lavavajillas, lo cual es mentira ya que seguí las instrucciones que proporciona AEG en su web, aunque es cierto que retire los paneles laterales del lavavajillas ya que salen quitando un tornillo y desde el frontal del mismo no se observa por donde fugaba. Es curioso que el técnico dijera que todo es reparable tras preguntarle e indicarle que necesitábamos repararlo pues era el único lavavajillas que encajaba en el hueco, pues tiene 55cm y ya no hay de esa medida y luego indicara de modo interno a Electrolux, que no garantizaba la reparación del mismo por la manipulación que según el yo había hecho, también me resultó curioso que pensara que se había roto por donde la luz tal y como el me dijo cuando yo había indicado el fallo que tenía i30 y por donde fugaba agua. Decir que si hubiera dedicado un minuto a preguntar le habría dado los paneles laterales que no había puesto para facilitar su tarea (fallo mío) y que si hubiera tumbado el lavavajillas y retirado la bandeja interior de plástico habría descubierto como hice yo, que la fuga venía de un manguito de la resistencia, la cual he cambiado yo mismo sin tener ni idea dejando el lavavajillas operativo nuevamente. Saquen ustedes sus propias conclusiones. Otra cosa más, me llamaron para concertar la cita y les indiqué que estaba en casa desde las 15:45 cuando vuelven a llamar para reconfirmar me dice que llega a las 15:00 le digo que a las 15:00 no hay nadie y me contesta con un tono que me pareció un poco prepotente “vamos a ver usted ha dicho “ y consulta algo “de 15:30 a 18:00” y digo venga vale a las 15:30. Si lo llego a saber…
Gran atención. He tenido que contactar con esta empresa por un problema en un frigorífico. A la media hora de hablar con la persona que se encarga de recepcionar las incidencias (atención de 10), se puso en contacto conmigo Alejandro (técnico). El cual tras exponerle el problema de mi frigorífico e indicarle el error del display, me informó que el problema estaba en un repuesto que ya no se fabrica, por lo que la mejor opción era cambiar el equipo. Cabe destacar la profesionalidad de Alejandro, que me asesoró para la adquisición de un nuevo frigorífico. Muchas gracias.
insistimos antes de que viniera el técnico en cuál era el problema de la campana (porque sabíamos de dónde venía el problema), les dijimos modelo exacto y después de venir el nos dice que no hay recambio de la pieza y nos cobra la visita. Ellos tenían que haber comprobado si tenían recambios antes de venir porque sino pasa que la única solución es cambiar la campana y he tirado entonces 65€ de la visita…
Excelente atención, rapidez para concretar el día con el Servicio Técnico oficial de AEG y puntualidad el día de la cita. Con las explicaciones necesarias sobre mis dudas en cuanto a la reparación de mi lavadora secadora casi de museo porque tiene 30 años. Muy satisfecha precio muy razonable y totalmente recomendable.
Una estrella es demasiado. El técnico aparta de cobrar la visita lo cual comprendo, le pido precio del cambio de bombilla del horno y no me lo dice hasta que quita, 24€ más IVA por desenroscar la tapa de la bombilla, Un chollo total. Después me lo dejo en 14€ cuando le dije que no me lo había dicho antes.Vamos nunca más. La avería de la vitro 300€ arreglarlo Total 74€ por no arreglar nada y encima la bombilla la tengo que poner yo. NUNCA MAS. COMO HE DICHO
Mal. Se llaman servicio técnico oficial de marcas. Tras llamarles un jueves 19 de Octubre por la tarde sobre las 17h con carácter de urgencia, no pueden venir el Viernes ni el Fin de semana. Te dicen que el lunes 23. Llamo el lunes y para ver si pueden decir a qué hora vienen y estar todo el día esperando.. imposible de programar para el técnico. Cuando viene el técnico, cobra 80€ por la visita para decirme que tengo que comprar otros electrodomésticos. Les pido informe a la casa por escrito para presentar al seguro y así poder justificar la compra junto con catálogo de productos que me había confirmado el técnico que disponen para comprar. Han pasado 6 días desde la llamada de aviso de Urgencia y 3 desde la visita del técnico. No tengo informe que certifique que tengo que comprar otros electrodomésticos ni catálogo con nuevos. Me siento timada. Tras perseguirles y seguirles insistiendo,dedicando horas de escuchas con máquinas y correos electrónicos y poner esta reseña .. "Avemus informe para el seguro el Viernes 27 de Octubre. Hemos cambiado roles, los clientes pagamos y trabajamos.
Tuve un problema con mi frigorífico que urgía la intervención de un técnico y me atendieron con mucha rapidez y pude solucionarlo en la misma mañana. Me parecieron, por tanto, muy profesionales y especialmente su técnico Rubén, que se preocupó de venir a solucionar el problema lo antes posible. Así que mi total agradecimiento.
Contratados para la reparación de un horno-microondas. El técnico, Óscar, se puso en contacto al día siguiente y el trato ha sido siempre muy agradable. Puntual, rápido y profesional. Localizó la avería y tras reponer las piezas que a priori estaban dañadas, se lo llevó a tallerporque había algo que fallaba y no daba la cara. Al par de días, de vuelta a casa con todo arreglado. Gran profesional.
Contraté el servicio técnico oficial y estoy absolutamente satisfecho. El técnico acudió al día siguiente de mi llamada. Le hizo un chequeo completo a mi lavadora y localizó la avería. Me lo dejó solucionado y me explicó cómo podía evitar que se vuelva a estropear. Un profesional excelente.
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