Leroy Merlin Compact Alcobendas Alcobendas

Opiniones

1. Jose ★★★★★

   Muy satisfecho con el establecimiento. Buscaba un sifón concreto para el fregadero y no lo encontraba por ningún lado. Por suerte me topé con Javier, de herramientas. Muy amable y pacientemente ha encontrado el artículo tras indagar bastante en la sección (que no era la suya, pero ha hecho una labor de investigación genial). Encantado de encontrar trabajadores así que se preocupen por ayudar aunque no sea su sección. ¡Un diez para Javier!

   Casi 8 meses hace
2. Marta Olano Navarro ★★★★★

   Hemos contratado la reforma de los baños con Helena, y el resultado ha sido espectacular. Las ideas que nos propuso Helena en cuanto al diseño han quedado preciosas y ella ha estado pendiente en todo momento del desarrollo de la obra. Mencionar que los instaladores han hecho también muy buen trabajo: muy cuidadosos y comprometidos, intentando hacer el menor ruido y manchando lo menos posible. ENHORABUENA a todo el equipo !!!

   Casi 8 meses hace
3. Javi R ★★★★★

   Muy satisfeito, tenía un problema con con la cerradura y un montón de dudas, y en herramientas, me atendió Javier, un señor con barba, súper amable y me solucionó todos los problemas, adquiriendo una teka que me ha salvado. Por más trabajadores así.

   Casi 9 meses hace

1. Josan Gg ★★★★★

   La verdad que llegamos bastante perdidos con todo el tema de pinturas y gotelé, y Loli, la chica que nos atendió fue un 10. Súper simpática, cercana y con paciencia infinita para explicarnos cada cosa. Se notaba que hablaba desde su experiencia y no solo para vender, y eso se agradece muchísimo. Gente así brilla un montón y hace que te vayas con buena vibra, además de con todo lo que necesitabas. Ojalá más sitios con atención así.

   Casi 10 meses hace
2. Cristina Galego ★☆☆☆☆

   Mala atención y mal servicio en Cocinas. Desde junio 2024 que comenzamos a diseñar la cocina todo han sido retrasos y falta de seguimiento por parte de Leroy Merlin para jugar con los tiempos a su favor. Cambian fechas una vez pagado y firmado el contrato. Pagamos el 11 de julio y hasta el 13 de noviembre no hemos tenido los electrodomésticos instalados, teniendo que fregar en el lavabo del baño durante 3 meses. A día de hoy la cocina sigue sin estar terminada. La falta de coordinación entre la oficina técnica y sus instaladores es inaceptable, teniendo que estar en casa constantemente para recibir paquetes y hacer instalación sin que llamen previamente. Llevan 4 días de instalación y no está terminada. Hemos sido nosotros los que hemos tenido que informar de lo que falta y de lo que está mal. Soy arquitecta y he podido guiar al instalador en cómo resolver el mueble del fregadero. Un auténtico despropósito. A todo esto se le añade la falta de soporte por parte de atención al cliente, hemos reclamado dos veces y no hacen caso. Pero sí te llaman para pedir explicaciones de por qué ponemos una mala reseña. El miércoles 13 pedimos que nos cambiasen a la persona que lleva nuestra cocina y seguimos esperando. Como clienta y como profesional no recomiendo Leroy Merlin, ya que su servicio y su calidad son lamentables. 18 DE NOVIEMBRE: Antes de responder de forma automática, lo que deberíais hacer es contrastar la información de manera correcta. Ya que no lo hace María Luisa, lo hacemos nosotros adjuntando imágenes. El diseño no se modificó en ningún momento, está presupuestado desde el 25 de junio. Por un ERROR DE PEDIDO, el 9 de septiembre recibí un mueble de 60cm que debía ser de 30cm, para la vinoteca. Este mueble de 30cm no lo pidió hasta el 2 de octubre, llegando a mi casa el 14 de noviembre. Todo este material (para instalar y el sobrante) lo tengo en mi casa amontonado desde entonces. (Adjunto foto) Con respecto a las baldas, están presupuestadas desde el 25 de junio, también tengo el material desde el 9 de septiembre. (Adjunto foto). Tenéis un email con toda la información enviado el 13 de noviembre a [email protected], pero como siempre, seguimos sin respuesta. Hemos pedido a atención al cliente y a María Luisa que nos atienda otra persona y nadie nos ha contactado todavía. Insisto, COCINA PAGADA EL 11 JULIO Y NO TERMINADA A DÍA 18 DE NOVIEMBRE. También adjunto fotos de las chapuzas instaladas (mueble fregadero y enchufe) además de no instalar la cocina según diseño y de la confirmación de que el 13 de noviembre la cocina estaría terminada. Lógicamente tramitamos la reclamación en Consumo y volveremos a hacerlo las veces que hagan falta. QUEREMOS UNA SOLUCIÓN YA. 17 DE DICIEMBRE: Seguimos sin que nadie se ponga en contacto con nosotros de forma personalizada. Es increíble la falta de soporte por parte de Leroy Merlin. El instalador ha venido ya 6 veces a hacer trabajos y en todas viene sin estar informado de lo que hay que hacer porque no hay seguimiento. No hago más que reclamar y lo único que sabeis hacer es abrir incidencias sin dar ninguna solución. Desde el lunes 9 de diciembre que vinieron a hacer unos trabajos a la isla, la encimera lleva colgando desde entonces debido a su manipulación y mala ejecución de diseño. El riesgo de que caiga es muy alto con lo que ello conlleva, tengo una niña en casa entre otras cosas. (Adjunto más fotos). Los marmolistas, con toda la razón, me han dicho que no pueden hacer nada sin la orden de Leroy Merlin. Pero Leroy Merlin es eso, cero atención y mala calidad. Ayer me acerqué a las 7pm a sus instalaciones con el fin de acabar de una vez por todas, y María Luisa ya no estaba en su puesto de trabajo. No atienden al teléfono y cuando te dicen que pases por sus instalaciones tampoco están. 3 DE FEBRERO: Instalan la cocina como les da la gana y se quedan con el dinero de la promoción inicial y del excedente de material. NO HAY DERECHO. 8 de julio de 2025 Seguimos sin que rematen la cocina. Es una auténtica vergüenza.

   1 año hace
3. Carlos Manzanas García ★★★★★

   Visita muy agradable en este Leroy Merlin. Necesitaba unos botes de pintura para un par de arreglos en casa y un chico muy majo y atento, Raúl se llamaba, nos atendió de maravilla. Así da gusto cuando te guían y te asesoran en algo que no tienes mucha idea. Recomendable.

   Casi 2 años hace

1. ramon cano ★☆☆☆☆

   Atención al cliente pésima por lo menos en todo lo relacionado con servicios, pedí información para comprar e instalar una estufa de leña, previo a ello les pedí indicaciones de órdenes de magnitud del coste de la instalación me indicaron que en torno a 350€, había algún tema especial que daba por hecho que podría ser el doble. Accedo a pagar la medición para recibir el presupuesto 50€. Van a medir, bueno medir no miden nada simplemente echan un ojo no dedicando más de 2 minutos, a los dos días recibo un presupuesto de instalación de más de 1200 euros, sacaron de por medio una certificación a industria que parece necesaria pero cuando pedí el orden de magnitud ni me mencionaron, algún concepto curioso adicional a los “servicios” de instalación como 27€ por el uso de escalera de mano, desconozco si aparte de los 27€ tendría que poner la escalera yo.. Sensación de que no les interesaba hacerlo pero acabé perdiendo 50 euros de la medición, hubiera esperado dada la mala gestión de todo la devolución de la medición pero no fue el caso. Resumen mala gestión de expectativas y profesionalidad en la gestión, buen sitio para comprar rollos de cinta aislante, pero no para confiar en ningún tipo de servicios, mejor confiar en empresas especializadas.

   Casi 2 años hace
2. almudena rpajares ★★★★★

   Había poco personal pero los que nos atendieron fueron muy amables para informarnos, ayudarnos e incluso atentos cuando nos dejábamos un producto en la autocaja. En cuanto a lo comprado...el armario de calidad justa, las cajas de almacenaje bien, la barra de ducha tiene buena pinta aún no la hemos instalado. El zapatero de capacidad justa respecto a lo que esperábamos

   Casi 3 años hace
3. MUDMASTER ★☆☆☆☆

   Compré una barbacoa de obra de 360 euros más su transporte hasta dentro del patio de mi casa por lo cual me cobraron aparte de 50 euros por llevarla, 30 más por dejarla dentro. Me llaman y me dicen que me la dejan en la calle porque mi casa tiene dos escalones. Salgo antes del trabajo para meterla dentro y les pido devolución del importe del servicio que no han realizado, que son los 30 euros de meterla en casa, y ni siquiera me contestan. 400 kgs de peso en total. No compren aquí, Bahuaus es mejor, más barato y sobretodo con un servicio de atención al cliente que siempre da una respuesta. 2a parte: La respuesta que me dan en el chat privado es que no pueden ayudarme. Aquí tiene el número de pedido: 3a parte: A ver si es verdad y consiguen ustedes dar ejemplo a otras tiendas de Leroy Merlin. 4a parte: Sin solución por parte de Leroy Merlin.

   Casi 3 años hace

1. Jorge G. ★★★★★

   Un sitio perfecto para ir a comprar 4 cosas sin tener que ir al de Plaza Norte, que cuesta horrores aparcar al lado. En este, en cambio, siempre hay sitio casi en la entrada y me pilla mas cerca de mi casa. Sus precios son aceptables sin ser baratos y buen catalogo de productos. Su politica de devoluciones es perfecta. Nunca he tenido problemas a la hora de devolver productos. Lo que tendrian que hacer es sacar mas promociones o descuentos porque nunca tienen o no me he dado cuenta de ello.

   Casi 3 años hace

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