El servicio técnico de reparación de maquinaria es pésimo,yo llevo trabajando con todo tipo de herramientas hilti más de 25 años ,y sinceramente cada vez todo más caro y de peor calidad, Ya me he cansado,he cambiado a Dewalt todas mis máquinas y vale seamos sinceros,que no es lo mismo pero calidad precio, es mil veces mejor.adios hilti.
Llevaba más de 15 años usando máquinas Hilti y encantado con ellas. Las máquinas de batería que compré en los últimos 5 años han sido un verdadero desastre, fallan las baterías y las máquinas se descomponen. El rendimiento de máquinas de la competencia es infinitamente mejor y contando que el precio es casi de la mitad... no hay mucho más que ver. Una pena.
Tienen muy buenos equipos, pero la posventa y reposición de piezas y cargadores es un desastre.
Lamentable servicio postventa en Cantabria, sin comerciales que atiendan y con un servicio pésimo, solo quieren ventas gordas, no cuidan a los clientes porque según palabras textuales de ellos, los comerciales solo atienden a empresas grandes, no a pequeñas empresas, vergonzoso el trato del antiguo comercial que para vender herramienta si atiende, para el resto te dice que el no lleva ya tu cuenta, las malas practicas de hilti en Cantabria ya es de dominio publico
Lamentable el servicio técnico. Compramos hace 10 días un cartucho de taco químico que nos costó 50€ y hoy mismo los llamo para hacernos con un portacartuchos que debe costar unos 10€. La chica que me atiende por el único teléfono que hay para toda España me dice que ya no lo fabrican. Entonces le comento que me recojan lo adquirido previamente. Me dice que no puede, normas de la empresa. Que si quiero usarlo tengo que comprar una pistola nueva que vale 85€+IVA. Es decir, venden productos para aplicadores que ya no fabrican, no tienen repuestos y no recogen lo comprado 10 días antes cuando está con el embalaje original y factura. Le pregunto a la chica si está grabada la conversación y me dice que lo hacen aleatoriamente, ver para creer. Me parece surrealista todo. Nunca me ha pasado nada semejante.
Pésima Atención . Servicio Técnico y calidad Discutible. He llevado un taladro a través de un conocido al Servicio Técnico de HILTI en Alcalá de Henares y la atención no ha podio ser mas decepcionante. No tiene repuesto de un taladro . Vale que el taladro tiene unos años, pero es que ni siquiera han sido para darme una solución que no sea otra que comprar uno nuevo. No han tenido ni la gallardía de sacar el portabrocas ,(que era lo que estaba roto) y me he tenido que buscar la vida y sacarlo yo. En fin, herramientas muy caras para la calidad que dan y el servicio técnico que prestan
Hilti España está ubicado en la calle Camino de la Fuente de la Mora, 1, 28050 Hortaleza, Madrid, España
Puede contactar con Hilti España al +34 902 10 04 75
Puede llegar a Hilti España a través del siguiente enlace