Leroy Merlin Alcorcón Alcorcón

Opiniones

1. Víctor Neshev ★☆☆☆☆

   Ayer visitamos esta tienda por primera vez. Viajamos 100 km solo en una dirección para comprar 4 cajas de un tipo específico de azulejos (en Internet indicaba que únicamente allí estaban disponibles en toda España). Nos dijeron que no podían sacarlas del almacén porque había otras mercancías y el pasillo estaba bloqueado. Había un total de 18 cajas, pero aun así no fue posible. Eso fue lo que explicó Enrique, quien apareció después de que solicitáramos hablar con algún responsable o jefe. Finalmente, tuvimos que hacer un pedido, para recogerlo en Plataformas de Getafe (donde la atención hoy fue excelente – Muy bien!). La empleada Ashley de vuestra tienda incluso se equivocó con la dirección de entrega, la cual ni siquiera era necesaria. Evidentemente, es incompetente. Después, mientras buscábamos otros productos, nos atendió Iván, quien realizó su trabajo de forma responsable y competente, a diferencia de otras personas. Disponemos de tarjeta Pro y compramos regularmente en Leroy Merlin (principalmente en Las Rozas), pero algo así nunca nos había ocurrido hasta ahora. Qué pasará si aparecen otros clientes como nosotros?Por qué este jefe no controla a su personal y asegura que los pasillos estén libres? Es como ir a la panadería por pan y que te digan: “Está atrás, tengo más, pero no puedo pasar porque hay mucha harina…” ¡No tiene sentido! ¡Una gran decepción!

   Casi 10 meses hace
2. Pilar Lopez blazquez ★☆☆☆☆

   Llevo esperando q me instalen una puerta desde agosto ya llevo 5 cuotas pagadas pero sin puerta y cuando vino fuera de tiempo abollada 10dias una puerta de más de 100 kilos acorazada en el pasillo de su casa imaginen y a fecha de hoy no me la han entregado se supone q llega hoy haremos una fiesta en casa. Pq desde q se compró ya está bien y cuando vino sorpresa abollada sino quieren perder,tiempo,gasto de teléfono,de, combustible para ir a reclamar 8 veces y de salud les recomiendo que piensen muy bien donde la van a comprar por qué es un calvario para el cliente,no te avisan no te llaman tienes q estar tú detrás de ellos no puedes contactar con la tienda solo incidencias por teléfono q no te resuelven y no llegan al vendedor entre mi cosas más no es una simple mala reseña pq ya está interpuesto en consumo y su pertinente reclamación en tienda no soy la única q le ha pasado si quieren mantener integra su salud mental sin quebraderos de coco de verdad piensen donde van a comprar allí habra gente q esté encantada pero con nosotros ha sido la peor compra realizada y con más fallos en atención q he tenido en 45años q tengo.mucha suerte si compras una puerta.espero que lleve pronto pq hoy venía y ya es son la 13.00 de la tarde también iba a venir ayer y no vino y se supone q viene el instalador el lunes haber si ahí puerta para instalar.

   Casi 10 meses hace
3. H C M ★☆☆☆☆

   Mala experiencia, acudo con cita previa para proyecto armario, una dependienta Manuela, me dicen q están reunidos tardarán y me atiende ella. No funciona el ordenador me saca presupuesto estimado revisando ella documentos en papel. Me dice q luego se pondrá con ordenador y me lo mandará todo por email para q lo vea mejor etc. Soy yo la le digo q se anoté mi email y datos. Se lo anota en un papelillo q imagino q lo tiraría a la basura. Ni recibo nada ni me llama por TF. Lo peor q la persona q me tenía asignada cita previa no me atendió y vio q Manuela me atendía y se quedó bastante descolocada y ahí percibí algo. Eso ocurrió el 3 de diciembre a las 17.00. sin presupuesto ni llamadas ni email. Una gran pérdida de tiempo pq Manuela no se enteraba mucho. Muy mal. No vuelvo a ir más. Poca profesionalidad.

   Casi 10 meses hace

1. Inma Verdu ★☆☆☆☆

   El instalador ha alegado falsamente que el problema se debe a que yo dirijo el chorro de la alcachofa directamente hacia la mampara, lo cual es completamente falso y puedo acreditarlo mediante un vídeo que he enviado a atención al cliente. En dicho vídeo —entre los segundos 1:05 y 1:28— se observa claramente cómo, en menos de 30 segundos de uso normal de la ducha (con la alcachofa en la mano) el agua se filtra al exterior, lo que demuestra que la mampara no está correctamente sellada y presenta huecos visibles y mal sellados. Leroy Merlín ha sido responsable de la instalación completa del baño, incluyendo el plato de ducha, la mampara, el alicatado y la grifería (alcachofa). Por tanto, cualquier usuario que utilice la ducha con el soporte de alcachofa instalado por su empresa se enfrentaría al problema que instalador menciona, lo cual indica que la instalación no cumple su función básica y no se ajusta a las condiciones de calidad y estanqueidad esperadas. Realizaré un informe pericial de la instalación y pondré demanda judicial. Tendrán que demostrar ustedes si tal como muestro en el video, hago o no uso normal de la ducha. Y explicar como según ustedes argumentan se debe usar una alcachofa...

   Casi 11 meses hace
2. L Navalcarnero ★☆☆☆☆

   Instalé mi aire acondicionado con Leroy, hice la compra en marzo de 2025 y estamos en septiembre y aún no fuciona. La instalación deplorable y el trato al cliente por parte de Leroy aún peor, culpan mi pre-instalación cuando el instalador la validó antes de instalar. Leroy pone la duda y el cargo de la prueba en el cliente y no en el instalador. he abierto incontables incidencias, cada vez que llamo tengo que hacer un total recuento de lo sucedido y perder un montón de tiempo.

   1 año hace
3. Guiomar Gonzalez Gutierrez ★★★★★

   Necesitaba un suelo nuevo para la casa y tenía mil dudas con el tipo de material más adecuado. Después de ir a varios sitios me encontré en Leroy Merlín de Alcorcón a Carmen, que me atendió super bien. Me aconsejó el tipo de suelo más adecuado para mí casa y mis necesidades y me resolvió todas las dudas acerca de la mejor base y hasta de los rodapiés (hasta el último detalle). Al final hice el pedido con ellos del modelo Zaragoza y estoy encantada! Además, Pedro, de la sección de iluminación me ayudó un montón y me asesoró muy bien a la hora de elegir todas las lámparas, focos y bombillas de la casa. Desde entonces para cualquier duda de iluminación voy allí a comprarlo para que me ayude.

   Casi 2 años hace

1. dbt dtb ★☆☆☆☆

   Muy enfadada con Leroy Merlín Alcorcón, en especial con Jorge ( supuesto gerente) y Lucia ( personal de Sanitarios) , que violan las garantías de los productos. Compré un espejo y un montón de cosas más para dos baños ya que estoy en reformas y resulta que uno de los espejos me vino roto! El reformista al darse cuenta me dice y voy a cambiarlo. Jorge y lucia dicen que no me lo cambian porque la caja debería estar rota a la altura que está rota el espejo. Lucia fue muy mal educada y supuestamente tenía "una maestría en peritaje de cajas de cartón" es absurdo lo que me plantea de la caja y además pone en duda mi credibilidad , le mostré la foto y los mensajes del reformista donde salía abriendo la caja que ni llegó a abrir por completo. En fin no den garantías de 100 días si no van a cumplir, ustedes no abren los espejos en caja ( a la hora de pagar ) para saber si viene roto o no y uno confía que a la hora de abrir si algo está mal están las garantías y cuando estas en obras compras las cosas anticipadamente. Luego por desconfianza en leroy fui a devolver la ducha hidromasaje sellada con embalaje intacto y lucia nos hizo esperar 50 minutos en el área de devoluciones ,donde vimos que a gente con herramientas rotas si le daban un cheque y a nosotros nada ya era porque le caímos mal o por xenofobia, no sabemos la razón pero tenemos derecho a el cheque de igual forma. Lucia llega luego de 50 minutos que esperamos para devolver la ducha con una risita burlona, y tratándonos sarcásticamente . Lucia rompió todos los empaques donde venía ( que estaban sellados de fabrica ) solo buscando alguna excusa para no devolver dinero y nos dice que porque a ella y a Jorge le da la gana dará un cheque y no el dinero . .. ganas de pelear de esta gente. Al final nos dieron el dinero de la ducha como nos correspondía pero del espejo no nos cumplieron las garantías. Simplemente porque no les da la gana. Lo que pasa es que se supone que ese personal debería garantizar que los productos de su área estén bien y resulta que la lucia se lava las manos. Sugerencias a Leroy Merlín. Sacar esas manzanas podridas de su plantilla de trabajo, que solo desprestigian la marca y hacen mal su trabajo . Dejo las fotos del estado que tienen las cajas en sanitarios y mi espejo que vino roto en una caja toda parchada

   Casi 2 años hace
2. Daniel Moreno Fernández ★☆☆☆☆

   Fatal experiencia, compre una motosierra el Sábado, y el Domingo a la hora de montarla se notaba que había sido abierta , tenia el precinto raro y la cadena de corte fuera de su caja esta motosierra, la monto, echo la gasolina acon la mezcla de aceite y su lubricante , la enciendo y empezó a gotear aceite, la pare y limpie, en la segunda tirada para volver a arrancarla con el tirador en la mano me quedé , vengo el Lunes a devolverla y encima tengo que esperar treinta minutos a que aparezca algún responsable, aparece un tal Carlos Santiago le comentó la situación y que las motosierras que tienen en venta están todas con precintos que no son de la casa o son devoluciones le digo que me acompañe a verlas y él se niega diciendo que no va a ir , que ellos no venden devoluciónes.... Tengo que dejar la motosierra para que la revise el servicio técnico y no me da fecha de reparación o sustitución de máquina, malísima experiencia ahora esperar a que me llamen... Las fotos que pongo son las motosierras que vende este Leroy, "nuevas" todas...

   Casi 3 años hace
3. Anibal Marcano ★★★★☆

   Tienda de bricolaje, hogar y ferretería. Muy bien surtida, tienes productos variados y de distintas marcas. Tienes empleados que te pueden ayudar a encontrar los artículos y darte uno que otro consejo. Las cajas son un tanto lentas y en horas pico la cola de pagar se puede hacer kilométrica, normalmente tratan de que vayas al autopago. El parking es bastante grande por lo que siempre hay sitio.

   Casi 3 años hace

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