No es mi sucursal, necesitaba ayuda y me pillaba cerca. La atención de Vanesa Parra ha sido exquisita, ha solucionado el problema con profesionalidad y una sonrisa.
Oscar muy amable y atento siempre ha resuelto todas mis dudas con paciencia y profesionalidad. Gracias Oscar
Servicio y atención PÉSIMOS. No lo recomiendo para nada. He sido cliente de esa oficina desde el 2009, llevo tiempo que no vivo en el pueblo y realizaba las gestiones telefónicamente, y hasta julio de este año siempre he tenido un servicio excelente (aunque me mintieron en cuanto a los intereses de una tarjeta de crédito, como suelen hacer en general esta panda de banqueros usureros), pero desde hace un par de meses la atención ha pasado a ser PÉSIMA e inexistente. Tuve un problema de cobros indebidos de una compañía eléctrica de la que ni era cliente, y como no me cogían la llamada en la oficina y en la central de Att cliente te dicen que tienes que contactar por la web, le mandé al supuesto gestor de la oficina mensajes por dicha app sobre el tema y no me contestó; asimismo tuve otras cuestiones que resolver y tampoco me contestaron. Llamé a la central de atención al cliente a quejarme y me concertaron una cita previa telefónica para el pasado 2/9 y tampoco me llamaron. He intentado contactar con la sucursal en varias ocasiones y ya no se puede hablar con ellos, siempre te redirigen a la central de atención telefónica, donde como digo (según mi experiencia) te agendan citas previas telefónicas y luego no te llaman. De igual manera el servicio telefónico de atención al cliente es bastante malo y no te atienden con el debido esmero, tratándote en algunos casos con malos humos y modales, supongo que porque les tendrán explotados como suele suceder en los call center. No me han ayudado en resolver mis dudas y problemáticas como por ejemplo no dejar que nadie te cobre un recibo sin previa autorización, pues según ellos eso lo hace la oficina, pero no hay manera de que la oficina te atienda, y para ir presencialmente tardan en darte cita. Por lo demás comentar que son unos cicateros oportunistas que te llegan a cobrar hasta 20€ por emitirte cualquier papelucho certificando ingresos o lo que sea, y como no te andes con cuidado te irán cobrando todo tipo de intereses por aquí y por allá, supongo que como el resto de los bancos. En suma, a día de hoy no recomiendo en absoluto ni esta oficina ni la caixa en general dado el negligente trato recibido.
Llevó viniendo a esta sucursal con mi pareja 3 meses, vivimos muy lejos (mi pareja se la abrió aquí porque antes vivía en Perales) entonces venimos cuando podemos para cambiar de sucursal y para que nos llegue la tarjeta, la que tiene caducó, y cada vez que venimos cerrado.... Alguien sabe si esta sucursal a abierto alguna vez en estos 3 meses? Porque vaya tela.... Encima vas a otra Caixa y por no haber abierto la cuenta ahí no te atienden siendo Caixa... De vergüenza
Ojo con la Caixa en general, ahora te cobran un dineral por un concepto llamado Dia a Dia. En dos dias me han quitado cerca de 70€. Unos sinvergüenzas vamos. En cuanto pueda doy de baja mi cuenta.
Son muy desagradables. No ayudan en nada. Muy bordes con los clientes. Mi madre es una persona mayor que no sabe usar el cajero y pidió ayuda a la señora que está en el mostrador y Le fijo que ella no estaba allí para eso.A todos mis amigos recomiendo cerrar la cuenta y también pido que traigan a la directora que había hace tres años.ojala cierren esta sucursal
fatal creo que la palabra que los define es estafadores
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