Una verguenza de agencia es imposible contactar con ellos, para cobrar todo facilidades, pero para devolver un viaje no realizado, te dicen de 24 a 48 horas se realiza la devolución, llevo una seman
No creo que pueda existir una peor agencia de viajes en el mundo entero. Ganadora del concurso de una gran organización que nos vemos obligados a sufrirla, es un ejemplo de ineficiencia absoluta, burocracia e incompetencia. Dudo que esté manejada por personas, tal vez el homo antecessor de ChatGpt.
Esta agencia gestiona los viajes de empresa de la compañía en la que trabajo. Mi experiencia personal del servicio es negativa. Habitualmente es necesario esperar mucho tiempo al tf para ser atendido por alguna incidencia y cualquier reclamación formal es contestada en primera instancia en inglés por el equipo central (no disponible en español) Al menos para el usuario final, no es buena opción. ——————- Nuevo comentario Marzo 2025 Después de dos años he de decir que ha mejorado mi valoración inicial. Ya existe disponible un servicio de atención telefónica en español y por lo general las personas que lo gestionan son amables y diligentes. Subo la valoración a 4 **** En cuanto a los burocráticos procesos de gestión de la empresa, creo que simplemente son el reflejo de los procedimientos impuestos por parte de la empresa cliente.
Esta empresa da un servicio lamentable. Les da absolutamente igual resolverte a tiempo las gestiones de reservas de vuelos y reservas de hotel, incluso aunque estés en el extranjero y te dejen colgado. No sienten la más mínima responsabilidad, porque no les pasa nada por fallar al cliente, ya que muchos de esos clientes somos empleados públicos a los que la administración nos obliga a usar sus "servicios". Tienen entonces el trabajo garantizado, aunque presten un servicio absolutamente deficiente. El resultado es que, en el mejor de los casos, siempre nos sacan billetes de avión mucho más caros, debido al retraso gratuitos e injustificado que constantemente presentan. En el peor de los casos, te puedes quedar sin billetes, sin reserva, o simplemente te ignoran y no resuelven tu gestión, incluso aunque estés en el extranjero y tu situación sea más vulnerable. Les da igual básicamente, así que para qué dar un buen servicio? En fin, lamentables el 100% de las ocasiones que me han gestionado servicios.
incompetentes, pésima agencia. Piden mucho (dinero) dan poco (servicio). No la recomiendo
Esta agencia gestiona los viajes de empresa de la compañía en la que trabajo. Mi experiencia personal del servicio es negativa. Habitualmente es necesario esperar mucho tiempo al tf para ser atendido por alguna incidencia y cualquier reclamación formal es contestada en primera instancia en inglés por el equipo central (no disponible en español) Al menos para el usuario final, no es buena opción.
Son unos sin vergüenzas ladrones y estafadores , no lo aconsejo para nada, compramos unas entradas para Disney (paris) y manipularon el precio para estafar a más de 100 personas que éramos y ahora no nos devuelven NUESTRO dinero…LADRONES
Trato nefasto por parte de una empleada con cierto cargo de responsabilidad con la que he tenido la mala fortuna de coincidir trabajando para distintos hoteles en Madrid, experiencias varias que justifican mi reseña. - Desconoce las normativas Europeas en lo referente a la gestión de pagos/cobros, además realiza otras prácticas muy cuestionables. - Su trato es arrogante y prepotente. - Carece de interés, escucha o atención. - Ignora y desprecia cualquier información que no sea de su propio interés o agrado. Resumiendo, servicio vulgar, ordinario, ofensivo y en absoluto profesional ... sorprende que una empresa europea mantenga una persona de este perfil al frente.
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