Viajes El Corte Ingles S.A. Operador turístico en Hortaleza, Madrid

Opiniones

1. Lala Rod ★☆☆☆☆

   Fuimos para informarnos sobre un viaje a Tailandia y cuando dijimos que íbamos con nuestra perrita (pesa 3 kilos) directamente nos dijo que imposible, que no trabajan con hoteles dogfriendly. Ni siquiera contempló la posibilidad de contactar con hoteles que permiten perros, que son muchos. Les sacas un poquito de los paquetes que ya tienen hechos y prefieren perder su comisión antes que tener iniciativa y organizar un viaje diferente. Somos cada vez más los que viajamos con nuestros perros. Renovarse o morir

   1 año hace
2. Camelia Tataru ★☆☆☆☆

   Lamentablemente tuvimos una experiencia muy mala con Vanesa en la agencia de viajes! Llegamos para contratar un crucero y nos atendió Vanesa en la mesa 3 esta tarde día 06/09/2025 a las 19:20! Ni buenas tardes ni se presentó ni preguntó en qué nos podía ayudar….nada! Nos sentamos y como ella no dijo nada nosotros nos presentamos y le explicamos que buscábamos un crucero para ver los Fiordos! Pérdida total…..tengo que perder mas tiempo para poder detallar que le sacaba las palabras de la boca yo en lugar de que ella me pudiera explicar algo….no sabía nada de lo que le preguntaba! Me quedé con::”si quieren más detalles del crucero deberán pagar antes y luego os explico “…como es posible tener una persona de cara a atención sin el mínimo conocimiento de lo que puedas vender! Nos buscaremos otra agencia para poder hacer ese crucero!

   1 año hace
3. Helder Marques ★★★★★

   Tuvimos la suerte de ser atendidos por Mayra, jefa de oficina, y no podríamos estar más agradecidos. Desde el primer momento nos recibió con una actitud amable, cercana y muy profesional, algo que marcó la diferencia en nuestra experiencia. Mayra se tomó el tiempo de escucharnos con atención, entender nuestras necesidades como familia y buscar el mejor viaje posible para nosotros. No solo nos ofreció opciones, sino que se aseguró de que cada detalle encajara con lo que queríamos. Su dedicación, paciencia y cariño nos hicieron sentir realmente valorados. Podemos decir sin exagerar que ha sido la mejor experiencia que hemos tenido jamás organizando un viaje. Mayra no solo hace bien su trabajo, lo hace con el corazón, y eso se nota. La recomendamos totalmente. Si tenéis la oportunidad de ser atendidos por ella, no lo dudéis. ¡Gracias por todo, Mayra!

   1 año hace

1. Rakel PM ★☆☆☆☆

   Atención pésima!!! Hemos ido a contratar un viaje pero la señorita que nos atendió ya "estaba de vacaciones", no se ha molestado en mirar otras opciones. No pasa nada, ya lo hice a través de otra agencia que no es de ésta cadena.

   1 año hace
2. Lorenzo González López ★☆☆☆☆

   Atención personal muy deficiente. Llegó y no hay ningún cliente, me dirijo a la primera mesa junto a la entrada y me dice la persona que tengo sacar un ticket en la máquina, lo saco y me sale como libre su puesto, me dirijo a esta persona y me dice que no puede atenderme en ese momento porque está haciendo una gestión y cuando termine me avisa. Me siento y mantenemos contacto visual y así estamos hasta quince minutos. Después sale otra persona y me dice que me está avisando por la pantalla y no acudo. Le explico que yo estaba confiado de que tenía que avisarme la misma persona del principio. De todos modos me comenta que tiene que ausentarse un momento y a la vuelta me atenderá. Cuando vuelve y paso por la mesa del principio le transmito mi malestar porque me ha tenido esperando sin necesidad. A todo esto sigo siendo el único cliente en la agencia. Penosa atención!

   1 año hace
3. Juan Giménez ★★★★★

   Ice un viaje este verano y había una promoción que me darían unos vales para gastar en el Corte inglés y no me dieron nada. Me siento engañado y han perdido un cliente de muchos años.

   Casi 2 años hace

1. Laura Haya ★☆☆☆☆

   Es la tercera vez que acudimos a esta agencia para intentar contratar un viaje. Tres vendedores distintos y siempre el mismo trato nefasto. Aires de superioridad, poca empatía y falta de ganas de trabajar. Vamos con fechas concretas y opciones y nos tratan como si no pudiéramos pagarlo, y alegan demasiados requisitos. Vamos con fechas abiertas y nos dicen que lo pensemos y volvamos otro día. Muy mala experiencia, estamos acostumbrados a viajar mucho y nunca nos habían tratado tan mal. Ayer nos atendió Nerea y fue el colmo, nos pidió el presupuesto y directamente nos dijo que no estaba a nuestro alcance. Teníamos tarjetas regalo por un importe bastante alto y no se molestó si quiera en vendernos algo para gastarlas. Teníamos una pareja mayor en la mesa de al lado, querían una oferta online y no les ayudaron ni a gestionarlo a pesar de que ellos les expresaron su desconocimiento en el entorno web. Muy poca pro actividad por parte del personal. El Corte Inglés está perdiendo dinero con ellos… Bajamos a Atención al cliente y el trato fue igual de malo. La persona responsable nos indica que no sabe las condiciones de venta de la zona de viajes ¿para que se encuentra trabajando en ese puesto? No sabe las políticas de venta de su propia empresa… Un poco más de formación y seriedad, hacen perder el tiempo a la gente.

   Casi 3 años hace
2. María Barba ★☆☆☆☆

   No contrataré jamás un viaje en esta agencia, no me gustó el trato que recibí, me preguntaron en voz alta presupuesto y después lo repitió en voz alta y luego dijo que descartado un destino de los que solicité información con ese presupuesto, ella no debe decir eso su misión es darme la información e intentar que salga lo más económico posible, pero al contrario te buscan lo más caro, después solicité información sobre cruceros y me dijo que no había nada que este año todo el mundo quería crucero, en resumen , no merece la pena pienso que internet hay ofertas mucho más interesantes, no pienso pagar a parásitos

   Casi 3 años hace
3. Esther Holguin Fernandez ★★★★☆

   Me atendieron bien, pero sin complicarse la vida. El hotel lo elegí yo y se molestó en mirarlo, aunque no lo conocía ella. Los trámites fueron rápidos y cómodos. Pero espero que la próxima vez lo pueda hacer yo solita por internet y ahorrarme los 135€ de su comisión.

   Casi 4 años hace

1. Cris ★★★★☆

   Reservamos un coche de alquiler con ellos. Meros gestores intermediarios. Lo hicimos con ellos y por comodidad y porque el precio no era malo. Hubo una incidencia con la compañía de alquiler de coche y nos cobraban 92 euros por el tema del depósito de gasolina a la entrega. Era incorrecto puesto que lo entregamos lleno y al llamarles a ellos dijeron que teníamos que hablar directamente con la compañía y que quien nos había hecho la gestión, entiendo el tema de las comisiones y demás pero queda muy feo que un cliente vaya a alguna reclamación y que siempre pregunten que quién se lo hizo para que se " coma el marrón" esa persona. Por lo tanto, meros intermediarios. La gestión, en general bien realizada pero sin más.

   Casi 4 años hace

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