Queremos dar las gracias a Sheila por organizarnos siempre viajes tan especiales , llevamos años confiando en ti y así seguimos . También mencionar al resto del equipo , Beda es un encanto y también nos organizo un viaje increíble muchas gracias . Un abrazo
Confiamos en Jose Luis y su agencia Viajes DONCEL para el viaje de fin de curso de 6°. Ha salido todo fenomenal. Los monitores encantadores. Las actividades fenomenal y los peques se lo han pasado genial. Un recuerdo maravilloso que se llevan en su mochila.
Hemos organizado un viaje de fin de curso a Lisboa con esta agencia y hemos quedado muy contentos con el trato ofrecido por el director comercial de la agencia, el viaje y la flexibilidad para resolver cualquier contratiempo. Las familias también quedaron bastante satisfechas.
Sin duda el mejor viaje de estudios organizado para el grupo de mi hijo. Desde el principio, comunicación fluida con José Luis, accesibilidad, te aclara todas las dudas y facilidad en todo. Eligieron el viaje Pirineos- Salou y ha resultado ser un éxito. Los monitores que fueron con los chicos un 10. Recomendable Viajes DONCEL 100%
Viaje a la Costa Brava mal gestionado desde el inicio. Viaje fin de curso, esta súper fresco asi que pueden saber cual es. Desde el inicio se enfatizó que era un viaje de fin de curso y no cultural, que propusieran menos visitas culturales y mas actividades o tiempo libre para loa chicos, oidos sordos por parte de la agencia y su director comercial. Los hoteles eran 4 estrellas, el primero en Salou nada malo que decir, buena ubicación y buen servicio al igual que habitaciones en buen estado. En el segundo en Lloret de Mar todo lo contrario, hotel muy desgastado, habitaciones en mal estado, comida pésima y zona NADA recomendable para unos estudiantes de 15 y 16 años, hasta los profesores se han quejado la primera noche y tuvieron que movilizarse para cambiarlos de hotel porque imposible seguir una noche mas ahí, aqui se denota que estan acostumbrados a utilizar el mismo programa y hoteles año tras año sin tan siquiera molestarse en hacer una comprobación o prospección de los mismos, los hoteles como bien sabemos no todos renuevan, se van desgastando o cambian de gestion y para lo que se paga, que es bastante caro, no es de recibo tomarse tan poca atención en ello. No se trata de una opinión aislada sino de lo que han traslado tanto profesores como alumnos. Denota falta de profesionalidad y conocimiento de dichos establecimientos o no trabajn con los proveedoresadecuados de la zona. Se que su respuesta será que no es fácil encontrar hotel para estudiantes o que les acepten, pero esto nada tiene que ver con que desconozcan las pésimas condiciones en las que se encuentra el hotele ofrecido y reservado, no es para nada una excusa. El viaje no sólo fallo en la falta de seriedad en el hotel elegido sino en las excursiones, ejemplo de ello cuando en principio (mes de octubre) se nos ofreció entrada a la sagrada familia pero como es de esperar si no compras las entradas con antelación no las consigues, en febrero nos informan que no hay entradas y que verán el exterior de catedral, cosa que hicieron desde el bus, porque no les dejaron bajarse, de verguenza. El precio, nada barato ,casi 700 , 6 noches en MP. Mi experiencia me dice que esta agencia está acostumbrada a tener estos viajes año tras año y se ha situado en un estado de comodidad máxima en no tener un servicio de calidad como se merecen todos sus clientes y vuelvo a escribir que su excusa será que son estudiantes, que es muy complicado encontrar hoteles que los acepten y cualquier otra cosa más, pero señores quiero con mi reseña que entiendan el sacrificio que supone hoy en día a una familia pagar un viaje de fin de curso para que su hij@ disfruten de esta experiencia única en su vida, que se tomen el tiempo y la atención necesaria para que no tengan estas malas experiencias, que sean profesionales y escuchen la opinión de los clientes porque de todo se aprende y espero que lo hagáis de verdad.
Fatal, muy disgustada con ellos, después de decir que mi hija necesitaba leche sin lactosa los cinco días que pasó en Grecia no pudo tomar leche
Doy 1 estrella porque no se puede dar menos. Nada recomendable. Pésima experiencia, cuidado con los viajes en grupo (colegios, etc) y las reservas. No informan de manera clara de los costes de cancelación en el momento de hacer la reserva. La cancelación, incluso por causa justificada, es abusiva, 25℅ del coste total del viaje o más.
Muy profesionales, amables, atentos... Llevamos unos años contratando viajes con ellos y el trato es insuperable, buscan las mejores ofertas, se adaptan a tus preferencias, te aconsejan, muy pacientes... Encantados (hotel, vuelos, traslados, coche de alquiler)
Muy profesionales. Trabajadores atentos, te aconsejan y ayudan a encontrar el viaje que quiera a muy buen precio. Muchas gracias José Luis Luis y compañía
Excelente el trato que tuvimos, buena atención personal, nos recibieron en sus oficinas y nos ayudaron en la búsqueda de nuestro viaje. Todo perfecto, recomendables sin dudas.
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