La mejor agencia de viaje, llevo viajando con ellos 10 años, siempre con una buena atención, se preocupan por buscar alternativas para el cliente , para mejorar su viaje y presupuesto,una vez cancelamos un viaje por una causa justificada y nos devolvieron hasta el último céntimo,espectacular el trato por parte de Sonsoles.
Mi madre (de 80 años) llevaba años contratando viajes organizados con la agencia, la última vez no le asesoraron sobre el visado que necesitaba, por lo que mi madre no gestionó el visado en el consulado correspondiente. Nos enteramos de que lo necesitaba en el aeropuerto, cuando ya no había tiempo. La solucion de la agencia fue que comprara otro viaje, como si a la gente le sobra el dinero. Además la atención fue borde y grosera y siempre da a entender que está haciendote un favor. La diferencia entre una agencia de viajes e internet es el trato personal y el asesoramiento, ninguna de las dos las hacen bien. Desde luego no volveremos a acudir a la agencia.
MI AGENCIA DE VIAJES DE CONFIANZA DESDE HACE MÁS DE UNA DÉCADA. Viajamos mucho, y nunca dudamos que sea Sonsoles la persona que nos organiza dichos viajes. Total y absoluta profesionalidad, dedicación absoluta. Totalmente recomendable no hay una agencia mejor.
Muy profesionales, le dedican muchisímo tiempo hasta que encuentran lo que buscas. En mi caso hubo una confusión, le pagué un viaje por error y me devolvió el dinero inmediatamente . Seguiré viajando con ellas siempre que pueda. Ana de Serracines
Ayer estuvimos mi pareja y yo y mi niño para mirar destinos y fue sonsoles súper amable ,nos atendió fenomenal y eso que se encontraba malita.y nos aconsejo muy bien sobre todo...así que nos volvemos a poner en contacto para contratar nuestro viajecito..un placer de momento todo ok
No se puede poner menos, porque si no lo haría. Me parece que son Unos estafadores. Van con la carita de cordero , pero en realidad son lobos, bueno mejor dicho hienas. Se quedaron con el dinero del viaje de fin de curso de mi hija que fue suspendido por un estado de alarma mundial debido a la pandemia el cual por ley estaban obligados a devolver el 100% del importe. Pues está señora,”Sol”, se quedo con el dinero de 40 chic@s y ellos sin su más ansiado viaje.
Espectacular servicio, atención y dedicación. Muy profesionales, te ofrecen siempre lo mejor con unos precios muy competitivos. A nosotros nos ha atendido fenomenal y con un gusto semejante al nuestro. Hemos ido a Disney, Marrakech, París y Bruselas.
Pongo una estrella porque no se puede menos. Cuando me organizó el viaje en la primera llamada me pareció todo perfecto y correcto. Pero según se acercaba la fecha no cogían el teléfono todo siempre por WhatsApp, cosa que agradezco porque las conversaciones son para analizarlas.... Dejé pagados los vuelos y el resto me dijo que había que pagarlo 10 días antes de la fecha del viaje . 1 semana antes del viaje la escribo para que me diga cuanto debo y organizarme con el dinero. Su contestación después de insistir dos dias: ¿qué quieres? ¿está todo en la factura....? (documentación que nunca me envió) me dice el importe faltante y después de otros dos dias me dice POR FIN a que cuenta ingresarlo. Y para volver lógicamente no estaba nada tranquila, me mandan los billetes (después de yo avisarles esa mañana) y me los mandan ¡¡¡sin el billete de la niña!!! Y por supuesto su contestación: que es por culpa de iberia no de ella y que además de gracias que me lo hace como un favor y no tiene porqué hacerlo ella. ¿Entonces a qué se dedica esta agencia? Pésimo
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