Operador turístico en Alcobendas
Viajes El Corte Inglés S.A. — operador turístico en Alcobendas. Puntuación de 3,4/5 basada en 38 valoraciones. Horario: lun.–vie. 16:30–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Avenida de Pablo Iglesias, 6, 28100 Alcobendas, Madrid, España¿Eres el propietario o gestionas este negocio?
Hemos hecho recientemente con esta agencia un viaje de la CAM y hemos quedado muy satisfechos, tanto con el viaje como la atención recibida por parte de Begoña, Volveremos sin duda
Una atención pésima, después de hablar con ellos dos días bajo a contratar un viaje y cuando llegó me dicen que si no tengo cita no me atienden ( cuando en los días anteriores no me habían dicho nada) ,la agencia de viajes totalmente vacía , ningún cliente salvo yo y aun así no me atendieron Me fui a la agencia que hay en La Viña y me atendieron sin ningún problema,me dijeron que para reservar no tengo que pedir cita y que la cita solo es para abonar el viaje Quién tiene ganas de trabajar y es competente lo hace, ya veo que vosotras ganas tenéis pocas No me esperéis para más viajes y eso que he contratado unos cuantos con vosotros No me extraña las reseñas que estoy leyendo
Miriam y su compañera encantadoras, nos aconsejaron de maravilla y disfrutamos muchísimo de nuestro viaje. Ya estoy planeando las siguientes vacaciones y sin duda volveré a reservar en esta agencia de Alcobendas.
Experiencia lamentable. Después de haber contratado con ellos varios viajes y habernos dejado un dineral, cuando vamos a recoger la documentación para viajar, llegamos a las 16:58 h, 2 minutos antes de la hora de apertura, estando ellas dentro y en plena ola de calor a más de 40 grados, nos dicen con mucha soberbia que no nos abren hasta que pasen los dos minutos. En fin señoras, a eso le llamo yo empatía y buen trato al cliente. SABÉIS CONTAR? Pues no contéis conmigo.
Fui hace dos semana a pedir presupuesto para un viaje familiar. El chico, me cogió los datos y mi sorpresa fue, que tenía que mandarlo al departamento de presupuestos. Qué me mandarían un email. Todavía sigo esperando......increíble, que con el ordenador delante no me pueda hacer el presupuesto en el momento, ( no le veía muy ocupado) . Si no tienen trabajo es porque no quieren. Ya lo he contratado con otros y desde luego, ni recomiendo esta agencia y espero que esta reseña sirva para que se esfuercen un poquito más.
Acudimos a reservar un viaje de novios, hoy sábado por la mañana. A los 5 minutos de espera, nos comenta que está liada con unos clientes que iba a tardar mucho que nos fuéramos preguntando de malas formas el motivo por el que íbamos delante de los allí presentes (esta señora rubia no sabe lo que es la privacidad), poniéndonos excusas injustificadas ya que estabamos en horario, como la falta de personal en la suya y de tiempo para siquiera atendernos, aún habiendo llegado a las 13:00 teniendo en cuenta que cierran a las 14:00. En fin, nada recomendable.
La señora Carmen poco implicada en los servicios ofrecidos, una vez cancelado el total del viaje simplemente se desentendió por completo, se le pide información sobre el viaje y contesta que no sabe nada de nada. Vamos que para nosotros vende por vender,.
Acudí a reservar un viaje una tarde al salir del trabajo, llegando a la agencia en torno a las 19.30. A los 10/15 minutos de espera, el agente de viajes que trabajaba aquel día (supuestamente ocupado con una clienta) me invitó a marcharme a planificar mi viaje a otra oficina, poniéndome excusas injustificables como la falta de personal en la suya y de tiempo para siquiera atenderme, aun habiendo llegado al lugar media hora antes del cierre. Me animó a marcharme incluso a la agencia ubicada en Sanchinarro, a varios km de Alcobendas, donde por el hecho de contar con más trabajadores, podrían atenderme mejor. Lo suyo en estos casos, habría sido atender al cliente, y si no diera tiempo a cerrar el viaje, esbozar al menos la organización del mismo para cerrarla otro día más tranquilos. En resumen, mostrar un mínimo de interés y profesionalidad, y no la pasividad absoluta que demostró. Básicamente me despachó, como si le molestara. 10 minutos después y en otra agencia de viajes de la competencia, pude no sólo planificar el viaje, sino cerrarlo por completo. Como cliente habitual de Viajes El Corte Inglés (he organizado varios viajes a EEUU, entre otros cuantos), no volveré a organizar nada con la marca.
Es la primera vez que vamos a una agencia de viajes y la experiencia es muy buena. El trato de Ivan fue muy bueno y nos ha ayudado en todo momento, incluso cuando tuvimos que cancelar la luna de miel por el covid.
Horario: lun.–vie. 16:30–20:00; sáb. 10:00–14:00.
Días de cierre: domingo.
Dirección: Avenida de Pablo Iglesias, 6, 28100 Alcobendas, Madrid, España.
Teléfono: +34 914 90 35 61.