Viajes El Corte Ingles S.A. Operador turístico en Hortaleza, Madrid

Opiniones

1. Patri Cia ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia con respecto al seguro de cancelación que se contrató, una de las personas del viaje no pudo asistir por motivos médicos y ni El Corte Inglés ni el seguro de cancelación contratado se hacen cargo a pesar de haber presentado los informes médicos que nos solicitaron, no lo recomiendo para nada, lo único que hacen es pedir papeles e informes para darte largas y aburrirte, un desastre.

   1 año hace
2. Andreea Precup ★☆☆☆☆

   No comprendo porque contratan a personas que no tienen ni mínimo interés en viajes. La persona que nos atendió, a parte de hablar con prepotencia no nos informó de nada. Buscábamos un recorrido por Sicilia, nos dio el precio pero nada más. No nos informó de nada, ni de cómo son los hoteles ni nos enseñó una imagen, ni nos dio alternativas que es lo que buscábamos.. absolutamente nada la atención me parece pésima. Por supuesto no contratamos nada. Y nos marchamos. Completamente confusos que clase de agencia es esta.

   1 año hace
3. Carmen ★☆☆☆☆

   Contratamos un viaje a Disney con Esther Martínez Calvo en Viajes El Corte Inglés de Sanchinarro. Para empezar, el día que llegamos, según ella era importantísimo reservar cuanto antes porque los vuelos estaban subiendo mucho y al ser importes tan elevados la gestión lleva un tiempo, por lo que lo hicimos en el momento sin pestañear, pero oye, en plena transacción se bajó a comer y nos dejó esperando. Nos dijo que nos descargásemos la aplicación de Disney para reservar los restaurantes y hacer todas las gestiones nosotros. Porque a las 16:00 se iba y no podía entretenerse en enseñarnos bien como funcionaba la aplicación, que lo hiciéramos ya desde casa nos dijo. Viajamos nueve personas en las que se incluyen gente muy mayor, niños y una persona con un alto porcentaje de discapacidad. Si contratamos con una agencia de viajes es para que hagan ellos todas las gestiones pertinentes. Pues no!! tuvimos que llamar nosotros al hotel, después a una farmacia ortopédica de un pueblo cercano al parque para reservar una silla eléctrica para que la persona discapacitada pudiera desplazarse por el parque, porque en el Corte inglés no sabían los tramites a realizar para contratar ese servicio cuando viajas con una persona con discapacidad. Nos recomendaron reservar comidas y cenas porque tampoco tenían muy claras las horas de los espectáculos. El check-in en el hotel lo hemos tenido que hacer nosotros, al igual que cargar las entradas , pedir la tarjeta prioritaria de discapacitad y buscar la moto eléctrica... vamos que el Corte inglés, de poco o nada se ha encargado , unicamente de los vuelos y reservarnos un transporte para ir al parque. Algo que cualquiera de los que me leáis podéis hacerlo hoy en día desde vuestro móvil. Ésto no es lo que se espera de la agencia de viajes de El Corte Ingles o de la buena fama que tenía. Si les escribes por el chat no te contestan, si les llamas por teléfono, tampoco, si les mandas un email, tampoco te contestan en el momento. Y por si fuera poco la atención tan eficaz que han tenido, nos dicen que nos hagamos otro paseo más para recoger un "detalle comercial" que nos han preparado por el viaje. Aquí os dejo el maravilloso detalle comercial que ha tenido Esther Martínez Calvo con nosotros. 6 cintas y tres mini botes (gel, loción y champú) que entendimos que eran para una sóla persona al ser monodosis. Pero no, cuando le decimos que una compañera suya nos había dado eso y éramos 9 personas que entendíamos que se habría equivocado, nos dijo que estaba todo correcto, resulta que las monodosis eran para repartir entre nueve, y las seis cintas para compartir entre los nueve también. De traca!! El detalle comercial no tienen por qué tenerlo, pero me parece vergonzoso, una tomadura de pelo hacer desplazar otra vez a la persona discapacitada para reírse de nosotros. La experiencia ha sido nefasta por toda la gestión en general, y ya no por el detalle comercial, porque queridísima Esther quién puede gastarse más de veinte mil euros en cuatro días sin pedir un préstamo o una financiación también puede comprarse champú y unas cintas. Adjunto foto!! Espectacular!!

   1 año hace

1. Javier Hernandez-Navarro ★☆☆☆☆

   Llevava muchos años contratando con ellos mis viajes, a pesar de ser una opcion algo mas cara, pero se compensaba con la seguridad de resolución en caso de incidencias. En los ultimos años, sobre todo el pasado he podido comprobar que, SI ALGO SALE MAL o NO ES LO CONTRATADO (demostrado con fotos explicitas tras el engaño publicitario) se lavan las manos, y se limitan a recoger tu reclamaciones y te remiten la respuesta del mayorista. El mayorista, por su parte sin ningun tipo de verguenza usa la conocida tecnica rastrera de "retrasar, negar, defender", mintiendo incluso en lo que se ve claramente en las fotos proporcionaas, y ademas se niegan a ir a ARBITRAJE de consumo. Adicionalmente , desde las oficinas no hacen nada. Creo que no volvere a contratar un viaje con “Viajes El Corte Inglés”

   1 año hace
2. A L ★☆☆☆☆

   No suelo escribir este tipo de opiniones pero esta vez quiero dejar reflejado el mal trato recibido por Esteban. Íbamos con todo el trabajo hecho, un presupuesto realizado por una de sus compañeras y lo único que tenía que hacer era transformarlo. Se dedicó a inflar el precio sin ningún tipo de respuesta coherente a mis preguntas de porque tanta diferencia, cuando había pasado 1 día desde el presupuesto. Básicamente intentó hacerme sentir tonta. Me respondía con mucha chulería y prepotencia, sin querer explicarme bien los puntos del viaje. Obviamente no contratamos el viaje con él y nos fuimos esa misma tarde a otra sucursal de viajes del Corte Ingles, donde nos atendieron de manera respetuosa y el precio seguía siendo el mismo del presupuesto inicial. Esteban, no todo son comisiones. Entiendo que quieras beneficiarte del trabajo pero no fueron las formas ni mucho menos en el ámbito laboral.

   1 año hace
3. María Fernández ★☆☆☆☆

   En esta agencia de viajes coges un ticket en función del tipo de viaje que deseas hacer : nacional, crucero, internacional, otras gestiones… Nosotros seleccionamos Internacional. Tras esperar 20 minutos a ser atendidos, la agente de viajes nos indica que solo lleva España y Caribe y que se nos reasignara al próximo agente.tras otros 25 minutos han pasado dos Clientes delante nuestra y seguimos sin ser atendidos . Creo que El Corte Inglés debería de revisar los flujos de gestión de citas pues producen bastante insatisfacción . Conclusión: nos vamos a otra agencia de viajes. Gracias por su atención

   Casi 2 años hace

1. Wladimir Gontscharenko ★☆☆☆☆

   Mi esposa, mi niña (5años) y yo fuimos para buscar información referente a seguro de viaje (4 noviembre 2023 a las 16:00h) aproximadamente. Y el trato al cliente fue horrible y eso que no había gran cantidad de clientes con los comerciantes. Primero nos atiende fuera de los cubículos de atención una chica y le comentamos que estábamos interesados en adquirir un seguro de viaje, esta chica hace la consulta a un trabajador que se encontraba llegando a su sitio de trabajo y este responde es voz alta, de manera grosera, déspota y arrogante, que si le habíamos comprado el viaje al Corte Inglés? que ellos solo atendían y hacían el seguro solo a los clientes que le comprará. El viaje a ellos en el Corte Ingles, pero como nosotros no les compramos el viaje a ellos, que nos arregláramos nosotros por otro lado. Todo esto fue usando un tono de voz alto casi gritado, desde lel otro extremo de la zona de atención al cliente y de una manera grosera, pedante, arrogante y sin el más mínimo sentido de empatía y atención. Mi esposa le comenta que era raro, ya que el suegro en varias oportunidades ha comprado seguro de viaje con ellos, en ese momento el hombre cambia de argumento y nos responde de mala manera, que debíamos dirigirnos a Seguros en la 5ta Planta, luego dejo de grita, quito la mirada y se puso a revisar su móvil como si nada, yo no sé si viajes y seguros del Corte Inglés se odian, no se tratan o son dos entre independientes, pero si uno va al Corte Inglés, espera un buen trato y si un departamento no puede solucionar o no le compete la solución y existe otro que se encarga de eso, que bonito sería que le dijeran a uno, señor lamentablemente eso no es por acá pero diríjase a nuestra zona de seguros que en ese lugar le podrán atender. En conclusión el trato de este señor fue uno de los peores que me han dado en una tienda, la forma, el tono, la comunicación no verbal y la actitud de este trabajador,hace que no vuelva ni loco a la zona de viaje del Corte Inglés de Sanchinarro. Todo esto teniendo una niña que estaba al lado mío. Es increíble que se presente este trato en una tienda del Corte Inglés y la manera de cómo nos trato este señor. Por favor ofrecerle curso de atención al cliente a este empleado. Gracias.

   Casi 2 años hace
2. Elena ★☆☆☆☆

   Fuimos a finales de agosto y tuvimos una experiencia pésima. La comerciante ni nos pidió los datos, ni nos sacó un presupuesto que se ajustase. Tampoco nos ofreció su contacto en caso de dudas, ni nos enseñó varias opciones, simplemente se limitó a imprimirnos un papel y despacharnos.

   Casi 3 años hace
3. Marina G. ★☆☆☆☆

   Vine hace una semana a pedir información de un viaje, la señora se comprometió a enviarme todos los detalles por email. Llevo una semana llamando y vengo de nuevo, me atiende otro compañero y resulta que me da un precio mayor. La espera y el trato no es propio de lo que esperas del Corte Inglés.

   Casi 3 años hace

1. Gema Martínez Fernández ★☆☆☆☆

   La srta que me atendió prepotente, incompetente y con mucha prisa, me "despachó" en 7 minutos dandome un catálogo para que yo hiciera su "trabajo". Conclusión me fui a Halcón y contraté el viaje con ellos, más barato, más profesionalidad y dedicándome el tiempo necesario. Dejáis mucho que desear, al cliente hay que tratarle bien bien, d

   Casi 3 años hace

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