David y Karina fueron unos excelentes guías nos acompañaron en esta aventura por Andorra, siempre atentos del grupo y muy comunicativos repitiera la experiencia y recomiendo venir a visitar este hermoso país lleno de vida y naturaleza
Buena organización, el autobús y el hotel estuvo en buenas condiciones y la comida estilo buffet excelente. El guía es muy carismático y elocuente. Disfruté mucho del viaje.
Es la primera vez que viajo con ellos y la experiencia a sido mejor de lo que me esperaba, desde que contacté con Mercy todo fueron facilidades, me doy mucha confianza y el viaje a sido mucho mejor de lo que me esperaba, el hotel maravilloso, la comida superior, el guía muy majo, lo único malo ha sido el autocar que era malisimo súper estrecho para un viaje tan largo y súper incómodo. Volveré a repetir pero esta vez espero que el autocar sea mejor por que el viaje fue una pesadilla.
Me pareció Genial el viaje. La habitación del hotel estaba muy cómoda, sobre todo la cama y las almohadas super bien , la comida estaba acorde al precio que se canceló. La guía estaba muy pendiente de todos nosotros. Y el monitor realizó bien si trabajo. Con respeto al chófer maneja excelente. Me encantó los recorridos que se realizaron. Lo único que no me gustó fue los asientos de bus ya que eran muy incómodo para un viaje tan largo. Se podría mejorar un poco eso y sería excelente todo.
Mi mala experiencia con esta agencia no fue por un viaje que realicé con ellos, sino por una pésima gestión en la reserva de un billete de avión. En principio, nos dieron un precio increíble y la empleada nos hizo la reserva y nos dijo que solo nos lo podía reservar durante 3 horas, algo que parece sospechoso, pues normalmente las aerolíneas dan un plazo de 72h. para el pago de los billetes. Pero bueno, ese no fue el problema ya que a las tres horas estabamos en la agencia para comprarlo. El problema fue que lamentablemente la incompetente empleada de la agencia, nos había reservado el billete que le solicitamos, mal, es decir, con los destinos cambiados, un desastre, vamos. A partir de aquí, todo nefasto, ya que nos decían que como todavia no lo habíamos comprado, no se responsabilizaban absolutamente de nada y que no asumían su grave error. Este grave e inaceptable error, cometido por la empleada de la agencia, nos ha supuesto un perjuicio económico de aproximadamente 600€, pues evidentemente hemos tenido que comprar otro billete, mucho más caro, debido a que los precios de los vuelos cambian cada minuto, algo que me parece inadmisible, en otra agencia, por supuesto. Y ahora viene lo mejor, el propietario de la agencia, D. Vicente, se negó en rotundo a darnos las hojas de reclamaciones que le solicité en repetidas ocasiones, alegando que como no había comprado nada no me las tenía que dar. La cosa es que tuve que llamar a la policía municipal, para que intervinieran y ahí ya si, no tuvieron más remedio que entregarlas, ya que es su obligación por ley en defensa de los consumidores. Sus alegaciones en la hoja de reclamaciones son totalmente falsas. Esta agencia de viajes no es muy recomendable que digamos.
Viajar con Vicente Viajes es sentirse en familia, llenarse de buenas energías y vivir hermosos momentos, hacer nuevos amigos y conocer España, además de que ofrecen tarifas muy económicas, y cuando hay que quedarse los hoteles son maravillosos con vistas preciosas y cuartos muy cómodos, viajar con ellos es sentir la seguridad que todo saldrá excelente, cuenta con un seguro de viaje y además te dan la confianza de opinar, con ellos es bailar, soñar, reír y aprender de historia.
Vicente Viajes está ubicado en la calle Calle de Alcalá, 414, 28027 Ciudad Lineal, Madrid, España
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