Agencia de viajes, con trabajadores muy amable que te ayudan a conseguir lo mejor para tu próximo viaje
A principios de Julio hemos hecho un viaje. a Escocia a través de esta agencia. En la documentación olvidaron poner la referencia para hacer el check in , por tanto, aunque llamé a easy Jet porque no lograba aclararme, me dijeron que me faltaba la referencia tanto de la ida como de la vuelta para hacer la tarjeta de embarque. Llamé a la agencia,pero nunca cogen el teléfono, les puse un WhatsApp solicitándola y a las dos horas me la enviaron. Creo que estos errores demuestran poca profesionalidad y ningún interés. He hecho varios viajes a través de Nautalia, pero esta experiencia me ha confirmado que no debo hacer ni uno más.
Desde que no está Alicia esta oficina es un desastre. Van a ganar dinero como empresa en detrimento de los clientes a los que no tienen ninguna consideración ni les escuchan. Siempre han tenido mucha gente y nunca han puesto pretextos como lo hacen ahora para no encontrarte un viaje. Parece mentira que la falta de una sola persona pueda llevar al traste a toda la oficina que ya no es de entera confianza. Con toda seguridad iremos a otra o volveremos cuando nos enteremos de que ha regresado Alicia.
Lamentable trato. Una chica de pelo largo sin gafas nada más entrar por la puerta nos indica con muy malos modos que tenemos que esperar. Ni un hola, ni buenas tardes. Nos dirigimos a la otra comercial de pelo corto que tampoco está atendiendo y otra vez nos dice con peores modos que ninguna de las 2 atiende y que es su compañera de gafas, que tiene 4 personas en la mesa, la que nos tiene que atender. Horrible el trato sin ni siquiera preguntar qué queríamos. Por supuesto nos hemos marchado y les ha dado lo mismo. Así desde luego van a vender poco. Suerte.
De momento hemos contratado por el trato de la persona que nos atendió. Al final de la experiencia con el viaje dejaré la reseña definitiva
He esperado mucho tiempo y no me han atendido. Sólo había una persona para atender. Me he ido sin poder preguntar.
No sé si es que la señora estaba enferma, pero mucho empeño no le ha puesto a un viaje a punta cana que le he solicitado. Espero que se mejore, pero para atender así mejor que se quede en casa.
Por mucho que pongan que abren a las 16:30, es mentira, abren a las 17:00, es más, aún estando dentro las dos empleadas no son capaces ni de levantarse de la silla haciendo gestos de que no es su problema. Una buenísima atención al cliente, debe ser que están saturadísimas de trabajo. Un viaje menos que contratan.
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