TUI Spain SLU Operador turístico en Hortaleza, Madrid

Opiniones

1. Chelo Gómez González ★☆☆☆☆

   Mala experiencia. Contratamos el circuito Ciudades imperiales en una agencia de Viajes El Corte Inglés para viajar el pasado mes de setiembre y resultó que TUI subcontrató en destino con Dorado Tours. No había servicio de transfer en el aeropuerto de Praga, se ahorraron los guías locales en todos los destinos, el desplazamiento entre ciudades lo hicimos en la furgoneta del guía de Dorado Tours (éramos ocho para ocho plazas), alguno de los hoteles fue de calidad inferior y podría seguir contando. Ni TUI ni Viajes El Corte Inglés se sienten responsables de un viaje por el que cobraron unos servicios que no prestaron. Quién los ha visto y quién los ve a ambos; ya no son garantía de calidad.

   Casi 10 meses hace
2. Sonia Flores ★☆☆☆☆

   Pongo una estrella porque no puedo poner cero. He viajado con ellos a Perú y la experiencia horrible. El viaje fatal organizado, caro y com costes duplicados que se niegan a devolver. Durante meses estuve ajustando presupuesto con la agencia y para no bajar el importe global del paquete se inventaron multiplicar por tres las tasas...a dia de hoy todavía estoy esperando explicación. Dadas las fechas no tuve más remedio que ir con ellos pero nunca repetiré. Caros, inexpertos, poco francos y trileros

   Casi 11 meses hace
3. Alma Olmo ★☆☆☆☆

   Me sumo a la mayoría de las reseñas, mi experiencia este verano conn ellos ha sido pésima. Contraté un viaje a través de El Corte Inglés y estos subcontrataron con Tui. Era una de las Rutas culturales de la CAM a Estambul. Reclamamos porque no se cumplieron los servicios que ofrecían y ni el Corte niTui han asumido ni un solo error. El guía apenas hablaba español, los pagos nos los exigían en efectivo y sin darnos recibos, el hotel junto a una autopista, la comida malísima y escasa...en fín, que con Tui no vuelvo ni aunque me lo regalen.

   Casi 11 meses hace

1. giovanna casal ★☆☆☆☆

   Hemos tenido problemas con la recogida de un coche en Italia. Llamamos dado que la persona que nos atendió en la oficina de recogida nos dijo que la solución era muy fácil, llamar y cambiar el nombre del titular para recoger el coche. Llamamos y nos dicen que ellos no se encargan de eso pero resulta que el número que tenemos de la empresa que nos alquila el coche no responde por ser festivo. No nos dan solución y perdemos tanto el coche como el dinero pagado. Avísamos de la cancelación del alquiler del vehículo dado que en los papeles informativos que nos dan aparece que se puede cancelar pasada la hora de recogida del vehículo. No nos dan solución y nos dejan tirados en italia, sin el dinero y sin el vehículo. Pesima atención por quien nos atiende telefónicamente.

   Casi 11 meses hace
2. Rakel Quintana ★★★★★

   Hemos ido a laponia a pasar fin de año con los niños y ha sido una experiencia maravillosa todo muy bien organizado el hotel precioso y Luis nuestro guía ha hecho esta experiencia única gracias al cariño hacia nosotros .Los niños encantados y un grupo súper! Valoro mucho la preparación de luis que nos ha contado muchísimas cosas sobre los fineses vida costumbres geografia ...hemos aprendido muchísimo y lo hemos pasado genial! Gracias ❤️ Las guías de las excursiones Ana y Raquel igual muy preparadas y muy cariñosas y atentas lo que se agradece muy pendientes de los peques y de responder a todas nuestras preguntas los trayectos en autobús se nos hacían cortos gracias a ellas. Así que muy recomendable viajar a laponia con ellos.

   Casi 2 años hace
3. Tania ★★★★★

   Hemos ido a Laponia en el puente de Diciembre. Nuestra guía fué Andrea (la chica pelirroja) Un encanto de mujer, muy humana cariñosa, paciente y profesional. No tenemos ninguna queja, ojalá poder coincidir en otra ocasión con ella. Respecto a el avión TUI, espectacular, bastante ancho y cómodo. 100% seguro realizaremos otra excursión con TUI

   Casi 2 años hace

1. Cristina Chacon ★☆☆☆☆

   Estoy en un viaje a Laponia con este mayorista, y tanto la planificación como los guías me han parecido de un nivel pésimo. Es un viaje que las familias hacemos con niños y hacen lo siguiente: 1. Te cambian el programa a su antojo (a su antojo es que se saltan lo que te venden). No han cumplido la planificación ni un solo día. 2. No tienen contratados ni siquiera los autobuses locales (tiempos de espera en la calle superiores a una hora con niños pequeños a -15 grados). Nos ha ocurrido en 3 ocasiones en solo 3 días. 3. Guías que no se hacen responsables de sus grupos (he visto a madres con niños a las 23 horas tirados en un trineo, y el guía de Tui darse la vuelta cuando venían a reclamar) 4 Un vuelo charter sin servicio (cuando digo sin servicio es que los propios pasajeros organizamos el onboarding). No había azafatos para el embarque y los guías de Tui no se prestaron a organizar nada. Los baños llevaban mínimo un mes sin limpiarse (polvo y suciedad acumulada que yo misma tuve que limpiar). Un sinsentido de viaje por el módico precio de 2.500€ 3 días cada persona. Horroroso. No recomiendo a nadie viajar con Tui. Lamentable organización

   Casi 2 años hace
2. qwerty233 awk ★★★★★

   Hace un viaje a Tailandia con mi pareja y todo salió perfecto, tuvimos un pequeño retraso en el vuelo y llamamos al 24 horas para informar y todo fue perfecto, la atención fue inmejorable y nos recogieron sin ningún problema para hacer nuestro magnífico viaje en ese gran país. Sin duda volvería a viajar con ellos a cualquier parte del mundo

   Casi 2 años hace
3. Eugenio Stefano ★☆☆☆☆

   En fuerteventura al realizar varias excursiones en una de ellas no se ha presentado el autobús de la excursión y nos han dejado tirados con la excursión y tampoco quieren devolver el dinero de la excursión evitar esta empresa además todas las excursión son en inglés,alemán etc menos en castellano.Muy mala experiencia nunca más TUI. Estimados señores de TUI esto lo vende TUI yo la he comprado a TUI ahora que sea proveedor distinto ... pero el contacto y todo lo demás lo gestiona TUI o bien decirme donde puedo dejar la queja que sea pública y la retiro la reseña yo la he comprado atraves de vosotros.

   Casi 3 años hace

1. estefania exposito ★★★★☆

   Nuestro viaje por Egipto y Jordania ha sido genial todo muy bien organizado y bien hecho. Pero ha habido algún que otro aspecto negativo, el primer día llegamos al Cairo a la 1 de la madrugada y tuvimos que salir a las 4 hacia Asuán, esto se podría haber evitado haciendo escala como hizo el resto de gente que empezaba en Asuán como nosotras. El último hotel que teníamos en Aqaba, zona exclusivamente de play, no tenia piscina exterior ni acceso a la playa, en las demás agencias te dejan elegir entre varias opciones de hoteles de la misma categoría y nosotras no hemos tenido esa opción ya que de haberla tenido hubiéramos elegido otro hotel o pagado más por tener acceso a la playa o piscina al aire libre. Por lo general guías, excursiones y todo bien pero es cierto que esos detalles al empezar y al terminar el viaje han afeado un poco nuestra experiencia. Deberían ponerse en contacto con los clientes para dar a elegir los hoteles como el resto de agencias y coordinar mejor los vuelos para evitar palizas innecesarias ya que estos viajes son siempre con muchas actividades y madrugones.

   Casi 3 años hace

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