Tiendanimal Alcalá de Henares

Opiniones

1. Máximo Décimo Meridio ★☆☆☆☆

   Desde el año 2021 soy cliente habitual de la peluquería de Tiendanimal en Alcalá de Henares. Durante este tiempo he acudido de forma regular con mis animales, pero lamentablemente el servicio ha ido empeorando progresivamente. En distintas ocasiones he tenido que volver a la tienda para que se completaran servicios que no se habían realizado correctamente, como la limpieza de oídos o el corte de uñas de mi perro. En otra ocasión tuve que reclamar el cobro de un servicio que se me facturó pero que no debía realizarse, ya que dicha acción era inexistente. Ante esta situación, reclamé a la encargada de la tienda, cuya respuesta fue que "no podía hacer nada porque el servicio de peluquería está subcontratado". Considero que esta respuesta no es adecuada, ya que como cliente contrato y pago el servicio directamente a Tiendanimal, independientemente de que esté externalizado. Como cliente, lo único que puedo hacer es dejar de acudir, cosa que finalmente he decidido hacer. Considero que han perdido a un buen cliente: tengo tres perros y tres gatos, realizaba una media de cinco visitas anuales a la peluquería y además compraba de forma habitual alimentación y otros productos para todos mis animales. Escribo esta queja para dejar constancia de mi experiencia y de mi descontento con la gestión del servicio de peluquería en esta tienda. Un saludo.

   Casi 10 meses hace
2. JDC ★★☆☆☆

   Fui a la peluquería de Tiendanimal y me llevé una decepción. Tenía una cita programada y, aun sabiendo que no podían cumplirla, no mostraron ninguna intención de avisarme ni cancelarla. Me parece una falta de responsabilidad y consideración hacia el cliente. Quiero dejar claro que el resto del personal de la tienda es muy amable y profesional, siempre dispuestos a ayudar. Lástima que la parte de peluquería no esté a la altura del buen servicio que ofrece el equipo de tienda.

   Casi 10 meses hace
3. Jesús Alberto Mora ★★★★★

   Llevo yendo a comprar aquí desde hace más de 4 años y el trato siempre ha sido excepcional. Además de que siempre hay alguna oferta que te facilita la vida. Además de que suelen tene gatitos para adoptar al fondo y siempre le alegran a uno el día. Recomendada 100%

   Casi 11 meses hace

1. Salvador Gomez Belsue ★★★★★

   He comprado varios sacos de pienso para mis gatos en esta tienda y la verdad es que ha sido una experiencia bastante buena. La chica morena que me atendió fue muy amable y simpática. Me asesoró para elegir lo que necesitaba y con mucha paciencia. También el chico que me cobró fue muy simpático y atento, me hicieron sentir muy cómodo. Sin duda volveré y la recomiendo para quienes buscan buen trato y productos de calidad para sus mascotas.

   1 año hace
2. Pedro Juan Collado ★☆☆☆☆

   Cada día más defraudados con ésta tienda en Alcalá. Esta tarde al intentar comprar una oferta de 4+1 en latas húmedas para perros, en caja nos dicen que 2 de ellas no entran en la oferta, que ellas cobran lo que les sale en el ordenador y que el cartel está puesto por la mañana ( una excusa bastante absurda).....ni se molesta en ir a comprobarlo ni en ver la foto que le hacemos para que nos explique dónde está la incidencia.....eso se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA.....y chica, si no te importa perder un cliente por tu dejadez y falta de profesionalidad, pues cambia de trabajo, hay otras cadenas similares donde te tratan con más empatía....Adiós muy buenas, Tienda Animal

   Casi 2 años hace
3. jesus del pozo ★★★★★

   Personal muy atento. Fui con mi cachorro de 2 meses, buscando un arnés que el valiera. La dependienta estuvo conmigo en todo momento, hasta que encontramos el arnés perfecto para ella. Me aconsejaron sobre el pienso que le tenía que dar, y desde entonces es el pienso que está comiendo. Tienen de todo. Muchas gracias por la atención.

   Casi 2 años hace

1. Olaya Bohega ★★★★★

   Fuimos atendidas por Claudia, la atención fue excelente: nos explicó, nos aconsejó, e incluso nos ayudó a montar la barrera para coches de perros. Su amabilidad es impecable, muy agradable.

   Casi 3 años hace
2. Marita Malogu ★☆☆☆☆

   Quería poner una reclamación para la encargada de la tienda de Alcalá de Henares en la c.c dehesa. Iara.. Quise comprar una alfombra refrescante talla L para perros que el precio marcaba 11.95€ y me dijo que ya se hbia acabado la.oferta a día de ayer.. le dije que, como mi derecho de consumidora es que debería mantenerme el precio ya que lo he visto a ese precio y quedan más unidades a ese mismo precio. Y me dijo que no porque pone fecha (en pequeñito) y le repetí que no es correcto, y que se le.pasó quitarlo, a lo que le repetí que no es problema del cliente que no lo haya modificado a tiempo, que si el cliente ve un precio es el que debe pagar por ello, no hubo manera de que lo entendiese.Y me fui sin comprarlo, soy clienta asidua, y después de este trato no creo que vuelva a esta tienda. . Cuando no tengo un problema por atención lo tengo porque me llega la mercancía rota, sucia y/o dañada. No hay vez que compre que no haya un problema. Que decepción con tiendanimal, en los últimos meses.

   Casi 3 años hace
3. Felix Rojas ★★★★★

   Tienen una variedad inmensa de productos para mascotas. Las chicas atienden fenomenal, son muy amables y tratan con mucho cariño a los animales. La perrita de mi hermano fue adoptada ahí, y le han hecho un seguimiento y demostrado preocupación por el bienestar de ella.

   Casi 4 años hace

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