El servicio de atención al cliente de la tienda online es pésimo. Desinformado y poco amable. Pero lo peor es que tienen una rotura de stock de una de las leches de formula especializada y no saben cuando volverán a producirla, así que tengo que cambiar de leche a mi bebé de 4 meses.
Compre un pedido de mas de 100 euros y llevo 15 dias sin recibirlo. Ellos tienen mi dinero pero yo no tengo nada y solo saben excusarse porque fue a traves de Miravia, pero ellos son los vendedores y los responsables de que me llegue mi producto. En este caso entre Miravia y Nutriben me estan estafando y ni unos ni otros hacen nada por resolverlo. Comprar en Miravia es tirar el dinero, lo se ahora,pero de Nutriben no me lo esperaba. Su marca esta quedando por los suelos. Pedido 1523083592029
La web funciona fatal. No deja registrarme y no he podido acumular los puntos. La atención es lamentable, hice un pedido de leche de bajo peso un domingo y les escribí ese mismo día para cancelarlo porque no necesitaba tantas latas de ese tipo de leche dado que mi bebé ya está bien de peso. No fueron capaces de cancelarme el pedido sin ni siquiera haberlo enviado. Me han dado largas y solo me han contestado con negativas cuando ya lo habían enviado.
Nutriben está sin stock de la leche de arroz hidrolizado desde hace un mes, es el alimento principal de mi hija, no me da ninguna solución. Su única respuesta es que están sin stock y que no pueden hacer nada. Mi hija no quiere otra leche, por lo visto tendré que dejar sin comer a un bebé hasta que ellos se decidan a volver a tener esta leche. Nutriben si me leéis, no estáis fabricando coches, fabricáis alimentos para bebés, no podéis permitiros quedaros sin productos. Quiero, NECESITO una solución.
Esto fue lo que encontré dentro de un biberón de mi hijo de 12 meses al limpiarlo, suerte que no se ahogó y lo peor de todo que informando a Nutriben de lo ocurrido y mandiles fotos y las pruebas me dicen que está todo correcto. Solo espero que no le pase a ningún otro niño y menos ocurra alguna desgracia. Gracias por no solucionar nada ni admitir errores Nutriben
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