Muy buena experiencia, tanto en la calidad del producto como la información del mismo, personal muy amable
Compré un dormitorio con cama niño para un niño de 3 años, con colchón y somier incluídos. Tras 10 meses desde la compra y un mes desde que se comenzó a usar, el somier apareció doblado por el medio. Nos pusimos en contacto, nos mandaron a un operario y decidieron que no era ni un defecto de fábrica ni de montaje, sino que era debido al uso (repito, de un niño de unos 15kg). Me parece vergonzoso pagar una supuesta calidad y un servicio que dejan muchísimo que desear. Para colmo, en un correo electrónico donde indican que no se harán cargo, nos ofrecen un presupuesto para cambiar dicho somier (más pletinas) o nos sugieren que se haga cargo nuestro seguro del hogar. Definitivamente, nos hubiese sido mejor ir a una tienda low-cost.
Recomiendo hacer incapie en la garantía ya que nosotros compramos un sofá y el primer año se rompió una cremallera,pues se ve que la habíamos roto nosotros,que es imposible que se rompa solo por usarlo,y que si hubiéramos dado cuenta antes que igual si lo cubría,cuando la garantía es de tres años y deben de hacerse cargo de la reparación,si no es la fábrica deben de ser ellos. Entonces recomiendo que preguntéis si se os descose algo o se os suelta algo si lo va a cubrir la garantia,pero creo que ya se cual es la respuesta, NO!!!
Fueron hoy a visitar la tienda ( ya que no es la primera vez que se compra algo allí) y menuda diferencia de atención al cliente que hay,de las otras veces a la de hoy. Juanjo, si tú hora de salir es a las 8 atiendes hasta las 8 y no protestas por qué te vayan a las 7:30 para pedir una orientación. No puede ser que te falten aparte de modales, conocimientos de vuestros productos ( por favor ponte a la altura de lo que vendéis y sino cambia de puesto de trabajo ) Y al menos si para la empresa ( ya que para la gente no) eres bueno, que te den un curso de modales por qué el interés marca y MUCHO la diferencia Si se vuelve, con el respeto al equipo que forman la empresa, se pedirá que atiendan otros compañeros .
Compramos unos muebles vendidos supuestamente como calidad media y precio medio-alto. Pero los muebles son de muy mala calidad, equiparable a muebles que en otros sitios cuestan 200euros, mientras que aquí costaron 900. Los cajones de la cómoda parece que se van a desmontar y se ve el pegamento por todo el mueble. Aún por encima hay que aguantar malas contestaciones del vendedor(Juanjo). Como aspecto positivo decir que el gerente muy amable y educado. En general los precios son altos para la calidad y comparando con otros sitios.
Tiene un bar que me encanta pasar allí tiempo, sobre todo acompañado de amistades; con una decoración que da gusto. El bar habré de miércoles a Domingo, a partir de las 19:00 horas. Aunque los fines de semana habré más temprano.
Son muy amables y tienen una amplia exposición de dormitorios, salones, etc…adquirimos un mueble de salón que tenían expuesto y nos gustó mucho, lo pidieron a fábrica ya que no teníamos prisa, además también compramos un par de dormitorios que configuramos a nuestro gusto, ofrecen variedad de alternativas y colores o materiales en función de las necesidades y expectativas del cliente. No tenemos una sola queja, pues también han sido muy flexibles con la entrega, servicio rápido y eficaz de los montadores. Recomendamos y volveremos ante futuras necesidades. Agradecidos por el servicio recibido.
Me compré un dormitorio. La primera vez venían 5 elementos dañados. Nos dijeron que vendrían a cambiarlos. La segunda vez faltaba uno de los elementos. Estoy a la espera de que vengan por tercera vez. Algunos venían con defectos de fábrica, otros rotos o dañados por golpearlos. Los operarios me dejaron un desconchon en la pared de unos 20 cm. El comercial es un impresentable. Es una vergüenza de empresa. Le doy una estrella por qué no puedo darle menos.
Personal algunos agradables y otros secos según el día, los muebles bien algunos con defectos, tras varios pedidos, solucionan los problemas a base de Reclamar muchas veces. Los Colchones de mala Calidad, hemos cambiado ya uno y el segundo va por el camino malo defectuoso.
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Doade, 79, 27424 Doade, Lugo, España
Val de Xestoso, O Regueiro 1, 15315, La Coruña, España
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