BBVA

Opiniones

1. Dioni Gómez Lesta ★☆☆☆☆

   “Quisiera recalcar que esta opinión no va dirigida contra la entidad BBVA en su conjunto. En este caso concreto, es simplemente para agradecer al personal de la sucursal de Bertamiráns el trato tan… inolvidable que ofrecen. Si eres de los que disfrutan del masoquismo burocrático y de sentirte completamente prescindible, esta sucursal es tu Disneyland particular. Aquí no solo no te tendrán en consideración: lo elevarán a arte.” “Intentar contactar por teléfono es una experiencia casi mística: tienes más probabilidades de que te toque el Gordo de la Lotería, de que te llame Hacienda para devolverte dinero o de ver nevar en agosto en A Coruña antes de que alguien descuelgue. En ese sentido, mejor asumir desde el principio que es tiempo perdido.” “Si necesitas presentar documentación, acomódate bien. La espera será tan larga que tendrás tiempo de replantearte tu vida, tus decisiones y quizá hasta aprender un idioma nuevo. Y cuando por fin llegue alguna respuesta, lo más probable es que te remitan a las maravillas de la app, que es su forma sutil de decir: ‘no queremos tratar con personas’.” “La diferencia entre esta oficina y otras del BBVA —como la de Monelos , en A Coruña— es tan grande que parece que pertenezcan a galaxias distintas. Allí el trato es sublime; aquí, digamos que… experimental. Muy experimental.” “Estoy convencido de que las opiniones de los clientes les afectan tanto como un semáforo en verde afecta a una piedra. Con suerte recibiré una respuesta automática invitándome a llamar al servicio de atención al cliente, invitación que ignoraré con la misma dedicación con la que ellos ignoran a sus usuarios.” “Para finalizar: si existiese una olimpiada de la incompetencia, esta sucursal no solo se llevaría la medalla de oro; probablemente organizaría la competición… y aún así llegaría tarde.

   Casi 6 meses hace
2. vadevapi vapu ★☆☆☆☆

   Una semana esperando una llamada para saber si me cobrarían comisin para la emisión de unos cheques. Quedaron en comunicarme la respuesta y todavía sigo esperando. Llamo todos los días y no hay manera de contactar. Ademàs que la primera vez que hablé con ellos me trataron de una manera muy borde. Hoy he venido al BBVA de Santiago y me solucionaron el tema en 10 minutos. El funcionamiento de esta oficina es malisimo.

   Casi 9 meses hace
3. Tamara Mato ★☆☆☆☆

   El viernes fuí con mi hijo para realizar una gestión, estaba convaleciente de una operación me senté en el banco y la única señora que estaba atendiendo supongo era la directora me dijo de muy malas formas que si teníamos cita que si no no nos atendía, por no perder el tiempo y contestarle mal me levanté y nos fuimos, intentamos tanto mi hijo y yo quitar cita por la app durante el fin de semana y es imposible. Hoy lunes estoy llamando varias veces al banco y después de escuchar una locución directamente cuelgan, esto es vergonzoso, cada día estoy más contenta de haber quitado lo poco que tengo de este banco donde parece que nos están haciendo un favor cada vez que necesitamos algo hablando con desprecio y mal a los clientes.

   Casi 10 meses hace

1. Enrique Guitian Orgales ★★☆☆☆

   La directora es una auténtica borde, ya me dio dos contestaciones groseras, a la próxima le pido la hoja de reclamaciones, no está capacitada para estar al público.

   Casi 10 meses hace
2. Janette Gonzalez ★☆☆☆☆

   Intenté firmar una hipoteca con la directora de esta sucursal desde el mes de septiembre, después de pedirme la documentación e indicarme que esperase la bajada de tipos de interés. Meses después, no continuó con las gestiones de la misma, a pesar de mi insistencia acudiendo varias veces a la oficina (me ninguneó totalmente). Cabe destacar que en cada una de esas visitas el trato hacia mi persona fue borde y despreciativo. Empatía 0 No sé cómo desde el banco se le permite estar de cara al público a una persona así?, con la cantidad de reseñas negativas que tiene y la mayoría de ellas quejándonos por lo mismo.

   1 año hace
3. Amalia Pais Iglesias ★☆☆☆☆

   La directora , va de sobrada, como si el cliente fuese tonto y no supiese sumar ni restar. Antipática y borde. Tuvo la cara de decirme que ellos no han subido las hipotecas. ! Anda que...! De impuestos tampoco no sabe, entonces digo yo ¿ Quién la pondría ahí?....

   Casi 2 años hace

1. Pablo Lorenzo Vilas-Boas ★☆☆☆☆

   Le pongo una estrella porqué no se puede poner menos. Unos sin vergüenzas no cogen el teléfono, pides cita y no te llaman, la atención malísima. No son ni serios ni responsables ni mucho menos profesionales. La directora la peor, deberían poner una directora mucho más competente.

   Casi 3 años hace
2. Loli Miras ★☆☆☆☆

   el trato de la directora de sucursal muy deficiente especialmente por tratarse de personas de edad avanzada. Increíble q no se evalúe la empatía en puestos y zonas como esa.

   Casi 3 años hace
3. Maria R. ★☆☆☆☆

   Van de sobradas y parece ser que le sobran clientes, empiezan las gestiones y a mitad de hacerla te dicen si has pedido cita previa, le dices que no, que no sabías que había que pedirla y te contestan pues ahora ya lo sabes pídela y vuelves otro día. En fin, otro día sí pero a otro banco, porque está claro que en esta oficina menos trabajar lo que sea. Un trámite que le lleva 2 minutos.

   Casi 3 años hace

1. Rubén Rarís Castro ★★★★☆

   Buena atención y buen banco en general, lo malo es que algún cajero suele fallar en contadas ocasiones. Buena protección antirobos

   Casi 5 años hace

Preguntas frecuentes