Claudia es una agente de caja en la oficina de Bertamirans que siempre atiende muy bien a la gente, siendo muy eficaz y eficiente. Le doy la nota más alta
Estuve allí está mañana y tuve problemas con el cajero. Pedí ayuda a una chica que se supone atiende a clientes, y me ignoró totalmente. Terrible atención al público.
Fui a solicitar un crédito hipotecario y desde el primer momento se mostraron totalmente empáticos y profesionales. El equipo en general está muy bien preparado, pero en especial debo agradecer la atención, dedicación, ayuda y total apoyo de mi gestora Ángela Peñas quién me dio toda la orientación y el paso a paso durante toda la duración del proceso el cual concluyó felizmente con la compra de mi piso. Gracias a su confianza y profesionalidad se llevó el proceso de forma impecable y generando la confianza en cada avance . Les recomiendo no solo por su formación y conocimientos sino por su compromiso para con sus clientes. Muchas gracias por hacer su trabajo con tanto cariño y llevar felicidad a sus clientes.
En empresas no valen para nada, hay dos chicas (una es la directora) que lo único que hacen es sonreír (más bien reírse de la gente) y no solucionar nada. Un cero a la izquierda. No les gusta trabajar. Los que atienden en caja si son buenos y resolutivos, sobre todo un señor con gafas que creo que es el más veterano.
Pésimas posibilidad para nuevos clientes.
Un banco con una atención pésima siempre una cola monumental resulta q me caduca él tele peaje me mandan uno nuevo lo pruebo en la autopista y resulta q no funciona voy a la oficina y se lo digo a la chica q me dice q tengo q dejarlo y q lo manda al servicio técnico bueno q me lo dan lo pruebo y sorpresa no funciona se lo vuelvo a llevar a la chica y me dice q si estoy seguro de q no funciona pero q eres………. O te lo haces total se lo devolví y me compré uno en pagatelia y funciona a la perfección en definitiva q no se preocupan por los clientes
La verdad es que es una pena que tras tantos años en Abanca al final hagan las cosas tan mal que prácticamente te obligan a cambiar de banco. Hasta ahora estaba muy contenta, no pagaba comisión. Y de repente, cambio en las condiciones y ya me toca pagar. Pero no solo eso, como tenía 2 cuentas, premio doble, en una una comisión de 11 euros (bueno, razonable) y en la otra ya no recuerdo si 38 o 48. Una salvajada. Sobretodo si tenemos en cuenta que cuando yo hice la segunda cuenta en la oficina de Bertamiráns me dijeron que me contaban las condiciones de la principal. No pasa nada, dramita y rabia por verme la cara de tonta y procedo a trasladar los datos de una cuenta a otra para reunificarlas. Y aquí, los empleados de Abanca no pueden hacer ellos la domiciliación automática. No obstante, si viniese de otro banco, sí (obvio no quieren renunciar a las comisiones de la cuenta). El señor te miente en la cara diciendo "ley de protección de datos", cuando es una burda mentira. En la propia página de Abanca hablan del traslado de una cuenta para otra, lo que pasa que como no les sale rentable (y tal vez por no querer trabajar) no te lo hacen. De hecho es ofensiva la mentira de la ley de protección de datos, puesto que Abanca ya cuenta con todos mis datos. Unas llamaditas después ya tengo todas las domiciliaciones como las tengo que tener, la cuenta secundaria cerrada, y lista para cambiarme de banco, tras esta actuación tan deplorable por parte de la compañía. Yo en el día de hoy porque me veía con fuerzas para hacer estos trámites. Que en realidad se hacen en unos minutos y ya está. Pero desde luego, qué aprovechados, qué falta de ética. Y captarán a nuevos clientes porque siempre ofrecen lo bueno para los nuevos, y los que llevamos manteniéndolos años con nuestros ahorros esto es lo que nos ofrecen. Genial. Que descansen bien por la noche. La verdad me planteo poner una queja en consumo por la falta de correspondencia con la información de la web y como actúan después.
Estuve esta mañana haciendo unas gestiones, y observé el trato dado a una persona de la tercera edad, por cuestiones de orden de número. No se como se manejan las políticas de atención al cliente. Pero es nefasto que no se les dé prioridades, a las personas mayores. Se debe tener un poco de empatía y cordialidad en. General, pero más con este tipo de clientes. Esta sola estrella solo es un grito de protesta. Para que algún día las normativas sean más generosas con nuestros abuelos.
Hace 2 días llamé para consultar porque después de 12 días de haber hecho un ingreso de "moneda a contar"en ventanilla no me aparecía el ingreso en cuenta. La persona en teletrabajo dijo que tenía que consultar con la oficina, y me llamaría con la respuesta. Aún estoy esperando la llamada y mientras, el ingreso apareció pero por primera vez en mi vida por un importe incorrecto.
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