Una empresa que no responde cuando comete un error no merece vender joyas de compromiso. Lo que hicieron con mi anillo no tiene nombre: lo estropearon, lo devolvieron mal y se niegan a devolverme el dinero. No es un problema de una tienda. Es del sistema que tienen montado.
La dependienta Mar un encanto me reservó una esclava de oro para mí hija y después fui a pagarle la mandaron a grabar con el nombre y la fecha la fue a recoger mi pareja este viernes y se la dieron en una bolsa trasparente de zip tamaño de las que traen las camisas con botones de repuesto cuando llegó con esa minibolsa sin caja y sin nada me decepcionó mucho y raro que no la perdiese porque con ese embalaje sería lo más normal no me parece normal que me costó 290€ cuando en otros sitios te dan caja hasta por unos pendientes de 10€
Hoy realice una compra en la joyería José Luis y el trató y la atención del personal fue maravillosa y no tengo nada que decir sobre las personas que allí trabajan porque son un encanto pero cual es mi sorpresa que ahora la empresa te vende que la caja en la que te entregan la joya ya es tan bonita que no te la envuelven, únicamente te la meten en la bolsa y listo, llevo años comprando en estas joyerías y me parece tan lamentable que después de gastarte un buen dinerillo ahora no te envuelven la caja de la joya que compras para regalar, cuando siempre lo habían hecho y puedo asegurar que hacían un paquetito precioso que si no recuerdo mal le ponían un lazo blanco y ahora te llevas la caja de la joya y listo, y me explico, no es te metan la caja de la joya en otra caja sino que te entregan la caja de la joya y listo. Lamentable y da muy mala imagen desde mi punto de vista, ahora tengo que comprar papel de regalo para poder entregar mi paquetito como procede
Fui hoy última hora a cambiar la pila y la correa del reloj. Imprevisto de última hora para una boda. ANA que me atendió hasta el último momento para que me llevara este mismo día el reloj a casa. Un encanto y una profesional ! Muchas gracias un 10!
Dejas una cosa para grabar y te dan un presupuesto y a la hora de recoger es el doble y sin avisar , desde luego que para no volver
lamentablemente mi experiencia en el dia de hoy , no habia nadie en la tienda y estaban dos dependientas, queria cambiar la pila de un reloj y me despacharon muy secamente diciendome que hoy estaban a tope de trabajo y no podian ponerse a cambiar pilas ( sin embargo insisto, la tienda no habia ningun cliente),
Compré un regalo especial hace unos días y tengo que decir que las chicas que me atendieron, Laura y Alicia, son un encanto, aparte de dos profesionales estupendas. Me dedicaron el tiempo necesario hasta que me decidí, me ayudaron en todo momento y me asesoraron. No me metieron prisa ni presión para comprar uno u otro, y se mostraron en todo momento empáticas, agradables, amables y dispuestas a ayudarme en la elección del regalo ideal...Vamos que una atención al cliente de 10, algo que no se suele ver por desgracia a día de hoy. Recomiendo la tienda por estas dos profesionales. Tiendas hay muchas donde comprar, pero que te presten esta buena atención y que merezca ir allí por la gente que te atiende es lo que hace que una se decida por una tienda u otra a la hora de realizar las compras. Por lo que yo puedo decir que seguiré realizando mis compritas en dicha joyería por lo encantada y satisfecha que salí esa tarde de la tienda, por lo que espero encontrármelas cada vez que vaya, por que sino ya no sería lo mismo y ya no la tendría como mi joyería de cabecera.
No suelo hacer críticas negativas, pero en esta ocasión me quede volada. Hace 20 días compré un reloj, hoy fui a cambiarlo ya q se atrasaba solo. La chica quería que usara la garantía y le dijimos que no, que estaba en plazo de devolverlo y le compraría otro. Lo cual no le gusto, nos devolvió el dinero y nos invitó a comprar el reloj en otro lado. Perdió dos clientes, a mi y a mi padre q era cliente de hace años. Y la compra de otro reloj.
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