THOMAS SABO Joyería en A Coruña

Opiniones

1. vero vazquez ★★★★★

   Muy buena experiencia,las empleadas son muy majas y además muy buenas vendedoras,volveré a comprar.

   Casi 7 meses hace
2. Alía 093 ★☆☆☆☆

   Pésima atención al cliente. Compré en Agosto de este año un colgante para grabar, una chapa básica. Como le dijeron que el grabado lo hacían ahí, incluido en el precio de la chapa, me encargué de llevar todo preparado: un dibujo de cómo la quería, con indicaciones de todo incluido el tipo de letra. Como el diseño era algo elaborado, me ofrecí a bajar yo donde la persona encargada de grabar para que todo estuviese perfecto y no hubiese confusiones. Dejando de lado que lo graban en el cerrajero del mismo centro comercial, que no creo que sea muy adecuado cuando se trata de piezas de plata. La grabación, pese a decirle exactamente como tenía que estar y enseñarme el supuesto resultado final, estaba horrible. Descentrada, rayada y además habían confundido una tilde con una diéresis. Pasando de poner Félix a Fëlix. Hasta aquí, al menos la fuente de letras era prácticamente la que quería. Al tener ese error ortográfico, volví al lugar de grabación quienes me dijeron que no se iban a hacer cargo. Por lo que no me quedó más que hablar con el puesto de Thomas Sabo para conseguir una solución. Hasta aquí, entiendo que el error fue del cerrajero y no del stand. Me ofrecieron limar la pieza, pulirla y grabarla de nuevo, cosa que no me pareció adecuado cuando yo estoy pagando el precio de la plata de esa pieza; que además desde un principio era delgada. Por eso mismo, se buscó una solución. Tardaron unos días en hablar con el cerrajero y mediar hasta llegar con un acuerdo: se iba a hacer cargo ellos de pedir otra chapa. Tuve que ajustar mis horarios para poder ir al local cuando estuviese la supuesta encargada de la tienda porque al parecer nadie más podía hacerse cargo de mi problema. Para luego de estar varios días adaptándome a sus turnos para ir a hablar con ella enterarme de que en realidad no era la encargada, que en esa tienda no había. Esa misma persona, después de repetirle varias veces que la tipografía que quería era militar, exactamente la misma que la de la anterior chapa, puedo en el papel que la indicada era tipografía de palo. Después de esperar 1 mes para que grabasen de nuevo la chapa, dándome largas de que estaría siempre para la semana siguiente, me encontré con que la chapa volvía a estar grabada de manera incorrecta. Con una tipografía que yo no había indicado y que no pegaba nada con lo pedido. Pues era una chapa militar con un grabado similar a las chapas de identificación militares. Y lo que obtuve fue básicamente un Arial. Volví al lugar de nuevo, con toda la paciencia del mundo a comentar que volvía a estar mal y me dijeron que volverían a grabarla. Pero que tardaría un mes más porque ya no había chapas en la tienda y tenían que pedir a almacén. Les expliqué que para esas fechas no estaría ya en España, si no en Alemania, pues llevaba 2 meses intentando que hiciesen la chapa como había pedido. Me dijeron que quizás era posible enviar la chapa a una tienda de recogida alemana, ya que enviar joyas por correo no es lo más recomendable y; además; la tienda es originaria de Alemania. Pasado el tiempo de espera la chapa volvía a estar mal, me la enseñó un familiar que vive en España. Cabe aclarar que les había dejado el dibujo, la foto de la anterior chapa para que viesen que letras quería, tenían la chapa anterior en tienda y ya había explicado cinco veces como la quería. Al final, y ya fuera de España, no tuve más remedio que pedir un reembolso porque a tanta distancia pedir que lo hiciesen bien iba a ser aún peor. Quiero dejar claro que en todo este tiempo he tenido la mayor paciencia posible, he sido lo más compresiva que se puede en esa situación y he intentado arreglar el problema sin recurrir a una hoja de reclamaciones, una charla con la encargada de planta o simplemente montar un ascenario como, dicho por una de las dependientas, hubiesen hecho muchos. Además de eso, por el tiempo de espera y el mal servicio se me prometió una compensación; probablemente en un código de descuento; que nunca se me dio. Solo un perdón frío después de haber sido cliente recurrente. Con la marca ningún problema.

   Casi 7 meses hace
3. Miguel Ángel del Río ★☆☆☆☆

   Mal servicio postventa. Envié un reloj a arreglar porque la pulsera enganchaba la ropa. Lo envié en su caja original. Cambiaron solo un eslabón (tiene otro que también engancha) y me devolvieron el reloj en una caja pequeña de cartón blanco, en lugar de su caja original. Definitivamente es mejor comprar la marca en una joyería multimarca, que en su propia web. No volveré a comprar más.

   1 año hace

1. Carmen MC ★★★★★

   La atención es extraordinaria. Tanto Almudena como Elena son dos grandes profesionales.Amables,conocen el producto,te aconsejan Soy clienta habitual y para eso no sólo basta que la joya sea bonita Tienen que tratarte bien

   1 año hace
2. ali paz ★★★★★

   Me fui encantada con la atención de las 2 vendedoras. Es de agradecer que conozcan tan bien sus piezas y que me aconsejaran tan honestamente sobre las que mejor se adaptan a mi estilo

   Casi 2 años hace
3. Nati Casal ★★★★★

   Soy cliente desde hace años y agradezco la amabilidad y trato de Elena y Juliana...los productos de muy buena calidad, aunque la web fatal. Gracias y saludos a sus empleadas de A Coruña.

   Casi 2 años hace

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