Lo peor en mensajeria te dicen que no te encuentras en casa (mentira pasan por la calle para que el gps les conte que han estado) y luego te llaman diciendote que te tienes que pasar al dia siguiente al almacen a recogerlo.las mujeres que te llaman son maleducadas y prepotentes.
Mala gestión de la entrega, la mujer que me ha atendido por teléfono ha modificado sin confirmar le, que tengo que ir hasta el Polígono por mi pedido. He intentado contactar por chat pero me han dejado colgada. Edito esta reseña, para reconocer el buen trabajo del repartidor, que no desvío la entrega ni reprogramó la entrega, simplemente se pasó por la tarde y entregó mi paquete, lo cual agradezco mucho. No es la primera vez que sucede situación poco empticas como las personas que están en oficina, en comparación con los repartidores.
Hicimos un pedido que nos tenía que entregar Nacex, el día que llegó el mensajero no nos encontrábamos en el domicilio. Días después nos llamaron por teléfono para decirnos que el paquete estaba en su almacén de Mérida y que lo teníamos que recoger allí. Preguntamos si podían volver a ponerlo en reparto y nos dijeron que no. Preguntamos si nos lo podían enviar pagando un suplemento y nos dijeron que no. Acudimos hasta Mérida (70 km ida y vuelta) y al llegar nos dijeron que el paquete estaba en reparto. Les explicamos nuestra conversación telefónica y no supieron darnos respuesta.
Pésimo,el envío supuestamente no estaba en el domicilio cuando me lo tenían que entregar.no llaman al cliente porque según la señorita de atención al cliente no tiene el deber de llamar y encima te atienden con chuleria y prepotencia.espero no tener que recibir nada más nunca por esta empresa..
Vergonzoso, segun ellos entregan (no creo que lo entregaran) un paquete en una calle distinta a la mia por error (el nombre de esa calle no se parece en nada a la mia) pero a mi me aparece como entregado y como si yo lo huebiese firmado. Raro.Reclamo y a las dos horas aparece el repartidor con el paquete abierto. Quien abre un paquete que no viene a su nombre? quien quiere quedarselo
Fueron dos veces a casa no estoy en casa porque trabajo y en vez de llamar(por política no llaman) me Dan ausente y me dice q vaya a 70 km a por el paquete estamos tontos o. Q
Trato con la empresa muy bueno y con el repartidor, Alberto Sánchez, un encanto y muy agradable y nos resolvió un problema de última hora , Alberto muchas gracias
Ni amabilidad ni profesionalidad. Llamas para resolver el problema y no te dan solución. Ni saben cuando van a pasar por el domicilio ni si van a volver. Todo depende del repartidor, al cual tampoco se le puede localizar. No es la primera vez Q me ocurre. Ponen Q no hay nadie en el domicilio, pero tampoco llaman para comprobarlo.
Lamentable servicio, falta absoluta de profesionalidad, atención al cliente chulesca y con total falta de educación. Está claro que no volvemos a contar con ellos. Precios desorbitados y servicio nulo.
Primera y última vez que uso NACEX merida. La "señorita" que te atiende, es de lo más prepotente y de lo más irrespetuosa, por no decir que perdieron el primer paquete y el segundo tuvimos que ir nosotros a buscarlo a su nave.Todo por que según ellos no había nadie en casa.....en fin un desastre. NO LO RECOMIENDO.
NACEX está ubicado en la calle Pol. Ind. El Prado, C. Palencia, 13, Nave 1, 06800 Mérida, Badajoz, España
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