Caprabo Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

Opiniones

1. Maria Beatriz San martin ★★★☆☆

   Quiero denunciar la situación de esta tienda. El miércoles, cuando fui a comprar, el chico que suele estar en la caja estaba cubriendo la charcutería porque la charcutera estaba en su día de descanso. El chico, que es muy amable, tuvo que atenderme 'volando' para volver corriendo a reforzar las cajas porque faltaba gente. A los 10 minutos pasé por caja y vi que el chico que me atendió en la charcutería ya estaba cobrando. En ese momento, la encargada estaba haciendo malabares: cobrando, resolviendo dudas a compañeros nuevos, otro cliente le esperaba para recoger unas facturas, además le avisaban que tenía una llamada teléfono, 3 repartidores de Glovo esperando su turno , todo a la vez, Es una chica que tiene un don para estar cara al público, es asombroso cómo puede resolver tantos frentes abiertos a la vez sin perder los nervios. Lo peor es que esto no es un hecho puntual. Jueves volví y la situación era la misma: hoy no había carnicero y la charcutera estaba intentando cubrir los dos puestos a la vez, al momento apareció el cajero a echarle una mano, yo muy contenta porque no había esperado. La sorpresa fue al llegar a la caja, al pasar por la caja 2, el cajero me estaba cobrando una cantidad disparatada, llamo a la encargada que estaba en ese momento cobrando, ella que dejo su caja para solucionar mi problema y el problema de la clienta de la caja 1 que el cajero tampoco se enteraba. Lo que es indignante es que el sábado por la mañana la situación fuera la opuesta todos los mostradores tenían a dos persona. Sin embargo al salir del centro, vi a dos responsables fuera del local fumando. Lo que de muestra que la dirección organiza mal a su plantilla. Aunque los trabajadores tienen derecho a sus descansos, lo que es inaceptable es que la empresa no cubra esos turnos y obligue al resto a estar en tres sitios a la vez. Está claro que hay una organización nefasta. Es una vergüenza que tengan a profesionales de 10 tan al límite. Se multiplican para que la tienda no se colapse, pero no se puede dar un servicio digno así. Ojalá la dirección revise cómo se está trabajando, porque la falta de personal es evidente y la gestión deja mucho que decir.

   Casi 10 meses hace
2. Júlia P ★☆☆☆☆

   ¡Servicio nefasto! Paso cada mañana alrededor de las 8 a pasear a mi perro y siempre veo a varias personas del equipo fumando y con el café en mano. Suelen estar al rededor de 35 minutos charlando y riéndose. Luego entras a comprar y no tienen los precios, te encuentras todo el genero por el medio y cajas frente de la pescadería , los trabajadores que no fuman, agobiados. No entiendo cómo esta cadena de supermercado no hace nada al respecto. Entiendo que tienen un horario de descanso y un jefe al frente de este establecimiento. Quiero seguir comprando en Caprabo obteniendo un buen servicio.

   Casi 10 meses hace
3. jose manuel davila altamirano ★★★★★

   La ultima vez que fui a comprar a este supermercado me atendió una chica rubia con pelo rizado largo que desprendía amabilidad y ganas de realizar su trabajo, hacia mucho tiempo que no se veía esa actitud en esta tienda. Muchas felicidades a esa empleada que organizo muy bien las colas de cajas respetando el orden y la agilidad en el trabajo. ¡Así da gusto venir a comprar!

   Casi 10 meses hace

1. Britanny Albarracin ★☆☆☆☆

   Esta semana pasada fui a comprar y las colas llegaban hasta la zona de verduras . Mientras tanto, una de las encargadas y la responsable de la tienda, estaban fuera fumando en vez de ayudar a agilizar la atención. Esto ocurre con bastantes veces, la jefa de recursos humanos o la encargada del personal debería revisarlo, porque da una sensación de mala organización y falta de compromiso.

   Casi 11 meses hace
2. Adriana ★☆☆☆☆

   Llevo más 20 años siendo cliente de este supermercado, que es un lugar de toda la vida para mí y mi familia .Siempre lo hemos valorado por la cercanía la calidad de sus productos y el buen ambiente que había. Me sorprende que hayan desaparecido los antiguos responsables ,sin tener en cuenta que los clientes de siempre estábamos acostumbrados a ellos. Sé que los cambios son necesarios en cualquier negocio, pero no pueden hacer los cambios tan de golpe, deberían ser progresivamente, seguramente los clientes lo agradeceríamos. He notado que los nuevos responsables se ponen muy nerviosos y dan malas contestaciones, lo que afectado la calidad del servicio y ha creado un ambiente de estrés. Es una pena, la experiencia que demostraban los antiguos responsables era única. A pesar de la carencia de personal, sabían minimizar el impacto. Francisco, que era una persona competente educada y proyectaba profesional, Fanny, por los años que llevaba, era una referente en este establecimiento. Siempre te recibía con una gran sonrisa y demostraba ser una persona muy cercana, resolutiva y profesional. Soraya ,que también era muy atenta familiar y servicial. Todos ellos sabían gestionar los problemas con agilidad, tanto para el equipo como para los clientes. Sinceramente, con esta situación nos estamos planteando cambiar de supermercado.

   1 año hace
3. Rachid EL QOMRI ★☆☆☆☆

   Compré unas sepias y nos fuimos a casa me di cuenta que la vendedora no las limpió, es la primera vez que veo a un pescadero que no vacía las sepias. es vergonzoso He Comprado los sepias el 30 de septiembre a las 12h30

   Casi 3 años hace

1. jordi campos ★☆☆☆☆

   No encuentro normal que si eres un cliente y no te conocen te sigan como si fueras un delincuente. Yo soy un currante que trabajo en otra cadena . No me ha parecido muy correcto el seguimiento. Me lo pensaré antes de volver a ir allí. No es manera de tratar a los clientes. Y peor toda vía cuchichear a tus espaldas con los compañeros de la tienda.

   Casi 3 años hace
2. charlyvkt 1 ★☆☆☆☆

   Ayer compré unos mangos y los tuve que tirar a la basura. Estaban podridos en el interior. No es la primera vez. Pierden una familia de clientes. No se puede vender género en mal estado. Para eso tienen a un responsable de compras, de departamento y personal especializado. Si compras barato y no lo controlas, el proveedor te coloca producto de baja calidad o a punto de caducar. No sirve ir a protestar y que te devuelvan el importe, la molestia y gasto de tiempo y desplazamiento valen más. Un establecimiento como CAPRABO, con unos precios por encima de mercado, se supone que hace una criba previa y controla la calidad de los productos. Muy mal!

   Casi 3 años hace
3. María Nogales ★☆☆☆☆

   Llevo comprando en este supermercado desde que vivo en el barrio, 10 años por lo menos. El servicio ha empeorado muchísimo, van súper lentos, tienen un montón de cajas y cuando hay cola siempre las tienen casi todas cerradas, si tienes una duda, se van a consultar y luego no vuelven. Lo peor de todo, voy a hacer la compra a las 21 (pone que cierra a las 21:30) y ya no me dejan pagar porque tienen todo cerrado! Si cerráis a las 21, poned que cerráis a las 21. Un desastre increíble, de verdad.

   Casi 3 años hace

1. Bruno Sanllehí ★★★★★

   Muy bien distribuido, muy accesible. Cada vez que he ido me han atendido con mucha amabilidad.

   Casi 4 años hace

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