Mi abogado me recomendó a Margaux y ¡es fantástica! Fue muy servicial y me ayudó muchísimo con todo lo relacionado con mi paquete familiar de tres personas. Estoy encantada con su servicio y recomiendo ASSSA a expatriados y familias extranjeras que quieran residir en España.
Tuve una experiencia increíble con Margaux. Nos ayudó mucho durante todo el proceso de obtención de seguro médico para toda nuestra familia con niños. Fue muy amable, proactiva y muy receptiva. ¡La recomiendo muchísimo!
Estoy muy contenta con la atención al cliente de la oficina de Figueres, tanto Margaux como Mari son encantadoras y me ayudan en todo lo que necesito. La póliza de salud es muy completa, buen precio, buenas condiciones y cubre todas nuestras necesidades. Recomiendo a ASSSA a todo el mundo.
Soy asegurada de ASSSA, procedente de la Mutua Shared Care, la cual fué absorbida por ASSSA. Desde entonces, la gestión administrativa con ASSSA ha sido lamentable. Hasta en 2 ocasiones no me han atendido en urgencias, teniendo que irme sin ser atendida, hasta no poder recoger unos resultados por no reconocer la tarjeta de la mutua ASSSA. Y claro, sin poder contactar con ellos porque a las 17.30 hrs las oficinas cierran y te quedas sin atención... En otra ocasión el centro médico quería hacerme pagar los honorarios de la visita, cuando desde ASSSA me decían que sí que había cobertura con ese centro médico. Con fecha 31/12/24 causo baja en la póliza, por los motivos expuestos anteriormente, alertando de ello a la compañía, sin poner remedio en su nefasta gestión. Y con fecha de hoy 22-11-24 me notifican que me deniegan una intervención quirúrgica para el día 17/12/24, siendo asegurada desde hace 20 años. El motivo : la cirugía con laser no está cubierta. Señores, tengo la póliza de mejor cobertura con esta compañía. No es creíble en absoluto. No recomiendo para nada esta mutua médica, donde todo ha acabado en decepciones. No te dan soluciones, eso sí, todo son buenas palabras, pero sin solución....
Dear Margaux, I want to continue my insurance with ASSSA for the fourth year. You have provided me with many good reasons to renew, but you left out one of the most important ones: the way you personally handle my inquiries, appointments, and any issues related to my policy. In all my years, both in Australia and here in Spain, I can't remember anyone as attentive and helpful in customer service, not just in insurance but in general. As a foreigner, I have greatly appreciated your assistance, advice, and guidance. Thank you! Estimada Margaux, Quiero continuar con mi seguro con ASSSA por cuarto año. Me has dado muchas buenas razones para renovar, pero has dejado fuera una de las más importantes: la forma en que gestionas personalmente mis consultas, citas y cualquier problema relacionado con mi póliza. En todos mis años, tanto en Australia como aquí en España, no recuerdo a nadie tan atento y servicial en el servicio al cliente, no solo en seguros sino en general. Como extranjera, he valorado mucho tu ayuda, consejo y orientación. ¡Gracias!
Cuando me diagnosticaron una afección cardíaca, esta oficina, y especialmente Margaux, me ayudaron a recorrer cada paso del camino con un apoyo fantástico. Me ayudaron a encontrar el especialista correcto, reservaron las citas y se ocuparon del papeleo directamente. Margaux hizo que todo el proceso fuera muy fácil. Esto fue importante para mí porque estaba lidiando con un sistema de salud desconocido y en un idioma que no hablo bien. Margaux siempre hizo un esfuerzo adicional, por ejemplo, si no respondía una consulta de inmediato (el 90% de las veces), se comunicaba conmigo para explicarme que estaba buscando una respuesta y darme un cronograma. Estoy muy contento con el fantástico servicio recibido y recomendaría a Assa de todo corazón.
¡Excelente servicio al cliente! Preguntas respondidas con prontitud; Se agradece mucho la ayuda para programar citas. Profesional y agradable.
ASSSA - Figueres Seguros de Salud está ubicado en la calle Carrer Lasauca, 4, 17600 Figueres, Girona, España
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