Santévet Agencia de seguros en Ciutat Vella, Barcelona

Opiniones

1. David Bispe ★☆☆☆☆

   Nefasto,desastroso lo peor,consulto información me llaman hacemos el trámite porque estoy de acuerdo ( ocultando información o dándola ligera) y luego antes de firmar el contrato me viene que cubren veterinarios de vacunas etc 70 eur anuales con lo que le digo al chico que no estoy de acuerdo,este me cuelga directamente sin si quiera decir adiós no firmo nada y cogen a final de mes y me cobran el seguro,llamo para que me devuelvan mi dinero y para devolvermelo debo esperar 30 días ni más ni menos vamos no recomiendo esto a nadie. Doy una estrella porque no puedo dar ninguna pero vamos primera y última vez.

   Casi 8 meses hace
2. Julio López Álvarez ★☆☆☆☆

   ¡ADVERTENCIA! NO CONTRATEN ESTE SEGURO VETERINARIO. Contratamos una póliza de seguro para nuestra gata. Durante el proceso de contratación, no se nos solicitó ningún informe veterinario previo sobre el estado de salud del animal; simplemente se procedió al cobro de las cuotas. Recientemente, nuestra gata presentó problemas digestivos y tuvimos que incurrir en gastos para realizar diversas pruebas diagnósticas. Al solicitar el reembolso de estos gastos, la compañía inició un proceso exhaustivo, exigiendo documentación de todo tipo que no había solicitado al inicio. Finalmente, han rechazado el reembolso alegando que la enfermedad desarrollada pudo haber tenido "algún síntoma compatible antes del inicio del contrato". Consideramos esta práctica una estafa y un abuso de confianza, dado que: No solicitaron documentación alguna para verificar el estado de salud inicial de la gata. No nos informaron de ninguna condición preexistente o riesgo de exclusión por la salud del animal en el momento de la firma. A pesar de que la negativa de cobertura se basa en información que la compañía no quiso verificar al contratar, se niegan a concedernos la baja o desistimiento del contrato. Son rápidos para cobrar, pero extremadamente lentos e inflexibles para cumplir con su parte del acuerdo. Es una absoluta falta de profesionalidad y honestidad.

   Casi 8 meses hace
3. Patri Jordan ★★☆☆☆

   Llevo 5 años con ellos y hasta este año ninguna queja, cumplen con lo que ofrecen, pero los últimos reembolsos, han tardado casi 10 días en dar resolución, si todo está bien y no faltan documentos, cuando su compromiso es de 48h laborables. Siempre que llamo me piden disculpas y que lo priorizan, pero creo que con esto obligan a irte de la compañía y buscar otras opciones. Espero que mejoren este área o perderán muchos clientes!

   Casi 8 meses hace

1. Ronny Cruz ★☆☆☆☆

   No recomiendo este seguro, contraté un seguro para mi gata y el mismo dia pedí el desistimiento del contrato ya que estoy dentro del plazo, he mandado 2 correos electrónicos y sin respuesta, llamo en varias ocasiones y despues de esperar un buen rato al teléfono me dicen que lo estan gestionando. Ya han pasado los 14 dias y aun sigo esperando, recibo que me pasen recibo que voy a devolver y anulare la domiciliacion bancaria.

   Casi 9 meses hace
2. Dayana Andrea Gutiérrez Muñoz ★☆☆☆☆

   ⚠️ NO CAIGAN EN ESTE SEGURO — PURA PÉRDIDA DE TIEMPO Y RESPETO Mi experiencia con esta empresa ha sido simplemente desastrosa. Contraté el seguro para mi gata y el mismo día mandé todo para el reembolso. ¿Resultado? Silencio total, excusas y cero soluciones. La app NO funciona nunca. El correo lo envié en plazo, pero ellos ni se dignaron a revisarlo. Para que contesten una llamada hay que tener paciencia de santo. Cada vez que llamo, la misma cantaleta: “espere”. Y la atención al cliente… lo peor que he visto: cero respeto, cero empatía, cero profesionalidad. Y lo más indignante: Me niegan el reembolso porque “pasó el tiempo para enviarlo” cuando la culpa fue 100% SUYA por no revisar el correo y tener la plataforma caída. Si su sistema falla, si su app no sirve, si su correo no lo miran, ¿por qué tiene que pagar el cliente? Publicidad bonita, promesas vacías y en la práctica: ✅ No cumplen ✅ No responden ✅ No respetan al cliente Este seguro me ha demostrado que no están preparados para ofrecer el servicio que venden, las personas que atienden son super groseras responden que mal por uno que toma el seguro y se burla de ti con risas Mi recomendación sincera: NO tiren su dinero aquí. Si valoran su tiempo y quieren tranquilidad para su mascota, busquen otra opción.

   Casi 9 meses hace
3. Ana Pérez ★☆☆☆☆

   Al principio, todo muy bien. Pero cuando llegó una cuota veterinaria más alta (250€) no han parado de pedir papeles, papeles y más papeles, mil historiales para ir dando excusas y largas para no abonar. De hecho han pasado 3 meses y no me han abonado. Creo que lo hacen a propósito para q una se canse...justo lo que me pasó. Me cansé. Ahora miraré otro seguro que mantenga su palabra a la hora de contratación.

   Casi 2 años hace

1. oscar chori ★★★★★

   Pues yo llevo 1 año y medio y mi experiencia ha sido inmejorable. Todos los puntos del contrato los cumplen. Por desgracia he tenido que operar a mi perra y la operación ha sido bastante costosa, más de 2000€, he presentados los papeles y me han pagado el 90%. Un 10 le daría.

   Casi 2 años hace
2. Raquel Diaz Zudaire ★★★★★

   La atención prestada por teléfono para contratar el seguro fue muy buena, me lo explicaron todo con claridad. Lo hacen todo muy fácil y la App funciona bien. No he tenido necesidad de recurrir al seguro porque no he tenido necesidad, pero sí que utilicé el bono de prevención y me lo reembolsaron enseguida, en menos de tres días. Todo muy rápido y sencillo con la App. Estoy satisfecha porque son serios y transparentes, que es lo que más valoro en un seguro.

   Casi 2 años hace
3. Propdental Nou Barris ★★☆☆☆

   Opino que es una buena mutua, pero debes leer la letra pequeña del contrato. Entre la fianza anual y los 50 de la prevención, pasas unos reembolsos que no llegan o no en su totalidad. Y luego me he informado de que anualmente pueden incrementar el precio en función de las gastos generados, cosa que lamento porque me vendieron que la otra mutua que iba a coger hacía y alegaban que ellos no. Tengo dudas en si voy a renovar o no al cerrar el ciclo anual. Por otro lado destacar la amabilidad siempre de los center call.

   Casi 2 años hace

1. carmen parra ★★★★★

   Es un seguro fiable y profesional. No te obliga a ir a ningún veterinario en particular y los reembolso son claros y rápidos. Yo tengo a mis dos perretes asegurados desde pequeños y cuando les ocurre algo, por costoso que sea, sé que cuento con Santevet para que me ayude.

   Casi 2 años hace

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