Mondo Seguros de Viaje Sant Martí, Barcelona

Opiniones

1. Marian Gallego Sacristán ★☆☆☆☆

   Hoy, después de mas de un año, hemos recibido el importe total del reembolso solicitado por no poder realizar el viaje asegurado con esta empresa. Hemos tenido que solicitar en el juzgado un acto de conciliación ya que esta empresa se ha negado durante un año a pagar los gastos, ha ignorado las leyes y la resolución dada por la dirección General de seguros y fondo de pensiones, no reconocen unidades familiares y mucho menos la seguridad de la mascota, para ellos la ley de proteccion animal es papel mojado. En el juzgado llegamos al acuerdo sin entrar a sala de que nos pagarán lo que nos debían, no queríamos mas, pero intentan amedrentar con los gastos si llegas a demandar, y esto no es cierto, por menos de 2000 euros lo puedes hacer sin necesidad de abogado y procurador, encima mienten delante del juzgado. AVISO A FUTUROS CONTRATANTES, Y MAS SI ES POR LA MASCOTA, BUSQUEN OTRA COMPAÑIA, INTENTARAN POR TODOS LOS MEDIOS NO PAGAR, Y SI NO, AL JUZGADO

   Casi 10 meses hace
2. Natanael Sánchez ★★★★★

   Me equivoqué al seleccionar las fechas de mi viaje. El servicio de soporte fue muy eficiente y amable. En unos minutos solucionaron el problema. Me indicaron cómo anular la póliza y generar una nueva con las fechas correctas respetando el precio inicial, y en el mismo día recibí la confirmación de devolución del importe de la póliza inicial. Espero no tener que utilizar el seguro pero me da tranquilidad saber que si fuera necesario hacerlo recibiré el trato correcto.

   Casi 11 meses hace
3. Angelina Rodríguez ★☆☆☆☆

   Decepción total con este seguro! Mi novio y yo viajamos a Tailandia por dos semanas, en nuestro último destino yo me cogi una buena gastroenteritis, mi novio hizo una llamada por la aplicación, el tiempo de espera para que te cojan el teléfono fue bastante rato, y encima el atendimiento no muy bueno, la persona que nos atendió nos dio un par de opciones, una de ellas era que fuéramos al médico y que luego le dijéramos cuánto fue el importe y luego nos lo reembolsaban supuestamente, y quedaban en que nos llamaban en media hora que iba a consultar cuál era el hospital más cercano y nunca nos volvió a llamar, la verdad una decepción total, para el precio del seguro y lo maravilloso que parecía todo lo que cubría + la supuesta rapidez de asistencia… Deja mucho que desear, y por otras reseñas que he visto no soy la única. La persona que nos atendió parecía que no tenía muchas ganas de hablar ni mucho menos ayudarnos o facilitarnos nada, una pena.

   Casi 11 meses hace

1. Estel Ferreras ★☆☆☆☆

   MUY MAL!!! Mi pareja y yo viajamos a filipinas y el último vuelo que nos llevaba de una isla a manila para regresar a España se canceló por causas meteorológicas y eso implicó unos gastos de hotel, vuelos nuevos, transporte, etc. La sorpresa llegó cuando empezamos la reclamación, ya que a mi pareja le devolvieron el dinero y a mi no cuando seleccionamos el mismo seguro con las mismas coberturas y la documentación aportada fue la misma. Cuando preguntamos porqué a uno si y al otro no, no nos dan respuesta clara y tardan mucho en dar respuesta. Hicimos una comunicación a atención al cliente exponiendo el caso y reclamando unas respuestas muy específicas y concisas y nos respondieron de forma poco clara y sin darnos soluciones... mala experiencia y sin embargo poco recomendable, trato poco agradable y con poca agilidad y sin proporcionar soluciones...

   Casi 11 meses hace
2. Patricio Sosa Martínez ★★★★★

   En verdad que son los mejores dando atención en cualquier parte del mundo y además en español. Sus precios son super competitivos y muchas cosas la paga la aseguradora directamente y no todo es cuestión de endeudarse y esperar reembolsos. Además cuando es reembolso suele ser rápido y relativamente sencillo el proceso. Los he contratado desde el 2022 y lo seguiré haciendo por el resto de los viajes que pueda hacer en mi vida. Gracias por ayudar a que mi madre saliera bien de su pancreatitis aguda en Marrakech en 2022 y por la gran atención/seguimiento que nos dieron. ¡Realmente los apreciamos Hey Mondo!

   Casi 11 meses hace
3. Sandra Claret ★☆☆☆☆

   No contratéis nunca este seguro, no sirve absolutamente para nada. Todo son excusas para no pagarte. Tuvimos un retraso de más de 7 horas, nos perdieron la maleta, íbamos con un niño pequeño, tuvimos que dormir una noche en un hotel y comprar cosas que necesitábamos, y no nos pagaron absolutamente NADA! Nos dicen que no nos cubre el hotel porque el retraso no se ha producido en el destino final. Además, después de meses de espera, la persona que nos comunica que no nos cubre nada, fue especialmente borde y prepotente. Cero empática. Servicio lamentable, no volveremos a contratarlo nunca más. Un seguro de más de 200€ que no sirve para nada. Todo excusas. Servicio PÉSIMO!

   Casi 2 años hace

1. Eva Ballestero ★☆☆☆☆

   Experiencia nefasta y deplorable con Mondo. Realmente trabajan con la aseguradora IMA IBÉRICA. Nunca volveré a contratar ningún seguro con ellos. Se supone que te costean los gastos de transporte alternativo por demora de vuelo, pero esto tiene letra pequeña. Solo te pagan lo que te corresponde si el motivo de la demora del vuelo es por alguna causa extraordinaria, es decir, lo que con menos probabalidad pueda suceder ( catástrofes naturales, etc). Además te exigen que consigas el motivo de la demora y las compañías aéreas muchas veces no te lo facilitan. En resumen, si estáis pensando contratar algo con ellos, no lo recomiendo para nada.

   Casi 2 años hace
2. Alberto Zambudio Munuera ★★★★☆

   Contrate un seguro con ellos para un viaje y finalmente me enteré que estaba cubierto por otro seguro que ya tenía. Contacte con ellos y al día me cancelaron la póliza y devolvieron el importe íntegro. Fueron muy eficientes y muy amables. No tuve ningún problema ni queja con ello. Todo fácil. No pongo 5 estrellas porque no aunque lo he contratado otras veces, nunca lo he tenido que usar

   Casi 3 años hace
3. cristina fernandez ★★★★★

   Nunca había cogido un seguro, pero al viajar a Estados Unidos he decidido reservar en Mondo por una recomendación. Desafortunadamente, lo tuve que usar y la verdad que todo muy ágil. Así que espero volver a hacer un viaje pronto y reservaré otra vez con esta compañía de Seguros de Viaje. ¡Todo un acierto! Experiencia muy buena. :)

   Casi 3 años hace

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